家装公司存跑路风险 报价过低必须警惕

据经济之声《天天315》报道，装修干了一半，装修公司就人去楼空了，近期全国多地陆续爆发多起家装公司“关门跑路”事件。

一号家居网号称自己是“在线家装领导者”，已经成立14年的大公司，体验馆遍布全国各地，近期老板却突然卷钱跑路，目前一号家居网南京总部、全国多家门店都已人去楼空，员工、供应商、消费者都慌了神，怕薪水、装修款打水漂。

湖北武汉消费者李女士介绍，2017年年底，她家附近的一号家居网线下门店做促销活动，力度很大，装修打五折的基础上，如果装修资金不足，还可以选择一年免息分期付款。考虑到店大有口碑，李女士2017年12月底和这家门店签订装修合同并缴纳定金。

李女士告诉记者：“打5折确实比别的公司便宜了几万块钱，我们资金这一年有点紧张，如果慢慢付也可以宽裕一点，就签订了这个合同。交了定钱以后，听说他们公司欠了很多供货商的货款，可能不靠谱，我就想退掉，但是他们不给退，解释说是同行对他们的打压，公司这么大，多少会欠点，做一段时间会还他们的钱，不会有烂尾工程。我们想反正都是要装修，家里也有人在这里装修过，就刷了3万块钱现金给他们，说要办零利息的贷款，但是因为我的东西不齐全就没有办下来。”

2017年底，一号家居网在江苏地区的部分门店已经出现经营困难，但当时武汉的一些门店还没有受到影响。在武汉门店销售人员的反复劝说下，2018年年初拿到房产证后，李女士又参加了一年免息贷款活动，共贷款20多万元。她以为放款后，贷款公司会按装修进度，将钱分期支付给装修公司，但让她意外的是，贷款公司是将20万元一次性全部支付给了装修公司。

李女士说：“贷款是设计部经理给我们操作的，第一时间觉得是他们公司让我们分期付装修款的，后来才慢慢反应过来，开始没跟我们说清楚是找上海易日升金融公司去贷，后来我打了易日升的电话，他说全款已经打到装修公司帐上了，要我每个月按时还11750元。”

还没开始装修，贷款公司——上海易日升金融服务有限公司就把钱全部给了装修公司，而且当时自己已经要按月向贷款公司还款，李女士有些忐忑不安，担心这其中有猫腻。好在后来装修公司在双方约定的开工时间按时开工，但开工没几天，李女士意外发现，工人做事莫名其妙地拖拖拉拉，工程进度缓慢。

李女士说：“我选的是3月10号开工，他说从开工开始算120天结束，但是开工之后，砌墙的工人做事很磨，一天来一个人稍微做一点事情，后来做水电的时候说没材料，我说怎么会没有材料，钱都付给你们公司了，一直催到现在，最后在4月28号就宣布没人了，倒闭了。当时的项目经理凌晨5点钟打电话，说他们守了一晚上公司，老板都跑路了。”

还没装修几天，装修公司就人去楼空，李女士现在每月还得按时偿还贷款。山东消费者周先生也和李女士的经历相似，他也是在去年年底和一号家居网山东一家分店签订装修合同，选择这家装修公司的主要原因也是报价低，外加装修资金不足，可以选择一年免息分期付款。

周先生说：“好像我们一买房子，个人信息就被卖给了装修公司。装修公司打电话让我们去看装修，他们吸引我们的地方是，说是装修优惠力度大；他们的装修好，因为有门店，让我们去看；最关键的可以贷款，免利息、手续费，可以分期。当时贷款的事情他说的不是很清楚，只是说他们公司推出了一个分期付款装修费的业务，很多业主不是很了解，因为都是业务员用业主的手机通过微信APP操作一个贷款公司，后来才知道这个贷款公司叫上海易日升金融服务有限公司。贷款办下来后，我们催促他们过来装，但他们找各种理由，一直拖。直到今年4月份，业主再去找时发现那个门店关门了。有少数一些开始铺砖的，但铺了一半就走了，大部分都没开始，有40多户吧。”

记者调查发现，除湖北武汉、山东外、江苏、四川、湖南等多个地区的一号家居网门店都已经人去楼空，大量消费者面临装修停滞，每月还要按时偿还贷款的尴尬处境。目前这些门店的员工、材料商也都加入消费者维权队伍。

湖北武汉供应商朱先生介绍，一号家居网老板跑路前一些门店仍在签单收钱，他怀疑老板跑路似乎是蓄谋已久。“这两年他不停地在换抬头，换一次抬头要我们重新签合同。比如去年，他逼着我们重新去签合同，又换了抬头，但把我们的合同拿到总公司后，全部没有回执过来。因为也合作了有一两年时间，他也跟我们说好话，让尽量先送货，我们有些货就先送了。送了以后，我从9月份开始一笔帐也没结，每次问他，他都说马上结，过年前就说年前不结年后结，往年也搞过这个事情，但往年开年以后就结了，今年开年以后这个钱没有结。到了今年5月2号全部爆发了，爆发后他就失踪了，在一个星期之内把全国的几个店全部关了。现在的情况是，他所有分公司的负责人不接电话。公安已经介入调查，还没有完全定性。”

目前一号家居网的客服电话、总部电话，都处于无人接听状态。记者查询国家企业信用公示系统了解到，一号家居网为南京壹号家信息科技有限公司创办，法人是童铭。工商注册信息显示，2018年4月28日，因通过登记的住所或者经营场所无法联系，南京壹号家科技有限公司已经被列入经营异常名录。

记者也辗转找到法人童铭的联系电话，目前电话还能打通，但无人接听。在一号家居网微信公众号上，记者注意到，4月28日童铭曾发布过一封致业主书，业主书写道，对一号家居网某些公司经营不善给大家造成的困扰非常抱歉。2017年底开始，一号家居网在江苏地区的某些公司出现经营困难，到2018年3月-4月，因当地没能妥善处理，导致出现多起争端，由此给当地的业主及合作商带来一定的伤害，同时也造成一号家居网平台巨大的名誉损伤。童铭当时还称，希望业主相信企业处理问题的决心，一号家居网已成立专门小组，在五一假期后到这些公司，对于受影响的停工工地进行每户核查，核查完毕后安排复工。

但在这之后，又有多个门店陆续关门倒闭，相关负责人和老板彻底失联。

目前多个地区的消费者已向当地消协及经侦部门投诉，但目前得到的答复都是，建议消费者去法院起诉。一位消协工作人员告诉记者：“这家企业已经失联，南京那边已经把它列入了经营异常名录，他们的经侦那里没有立案，因为认为它是经营不善，我们这边也很难立案，我们主要的工作是给他们做调解，建议向荆州区人民法院提起民事诉讼。”

南京壹号家信息科技有限公司所在地的监管部门，南京玄武区市场监管局玄武门分局执法人员日前在接受媒体采访时表示，依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第九条的规定，目前已经将该公司列入经营异常名录。将企业列入经营异常名录来限制企业营业执照的变更和使用，而这也是目前市场监管部门能够采取的唯一行政监管手段。

日前，有消费者向《天天315》栏目组反映，湖南苹果装饰旗下多地子公司也人去楼空，至少上千人受损。记者调查发现，湖南苹果装饰出问题前，也曾大力促销过，促销手段也同样是，折扣低外加无息贷款，和这家公司合作的贷款公司竟然也是上海易日升金融服务有限公司。

天津消费者唐女士告诉记者：“我们一开始装修的时候很着急，想找个私人的公司，但是私人的装修公司费人工，而且还要自己买材料，觉得挺麻烦的。当时就看到这家苹果装修公司挺大的，因为它是全国连锁，没有注意到它的资金已经断了。公司的外观看上去挺上档次的，像个大公司。我找了五六家装修公司，对比后发现他家要便宜四五万元钱。我们两天去了两次，俩小时就把合同签了，因为它有一项贷款业务，是无息贷款，叫易日升贷款。贷款办完，没过几天就放贷了，但贷款公司是把全款全部支付给了装修公司，当时我们在想，万一它工期拖延，而且材料如果不合格怎么办，我对象说没事，这么大的公司应该没有问题。”

在交钱后，唐女士家按时开工装修，但装修还没有完工，装修公司就人去楼空了。

苹果装饰集团旗下拥有苹果装饰、猫舍、泥巴公社、米兰大宅、喜糖装饰、面包与纽扣、置青春、蛋壳网、牛魔王、柠檬树装饰、当家装饰等旗下品牌。目前，“苹果装饰”旗下的多个品牌都出现问题。

5月5日，苹果装饰集团董事长李齐在公司官方微信公众号发布《关于苹果装饰的真相告社会各界书》，称“苹果装饰的经营人事财务权全部在子公司，特别是在一级大区总手里，总部并没有解决子公司问题的能力”。

5月16日，苹果装饰集团董事长李齐发布苹果债务解决方案，表示苹果装饰将按应退金额的200%退还每个业主的装修款，全额退还所有项目经理的欠款、所有材料商的欠款以及所有离职员工的欠款，但又提到“对于苹果装饰暂时无法偿还的债务，请给我们三年的时间”。有员工和消费者对此表示担心，认为三年还清这种说法太扯了。

5月18日，湖南苹果装饰又通过新浪微博消息称：湖南苹果装饰18日当天与瑞华会计师事务签订财务审计协议，湖南苹果装饰集团将陆续开始其全国各子公司资金流向的审计工作；苹果装饰集团全国在施工地的清算工作今天起正式进入筹备阶段，并将于近期对全国在施工地开始清算。

记者调查发现，一号家居网其实早在去年年底就出现了资金问题，但是各门店并没有及时告知消费者其中的风险，还反其道而行，推出大力度优惠活动，不仅鼓动消费者全款交付装修款，还推出无息贷款业务帮消费者贷款。如今公司倒闭关门，老板跑路。法人称是经营不善导致关门，供应商和消费者则认为老板是蓄谋已久诈骗跑路。是成心诈骗还是因经营不善而跑路，定性不同，结果也会有很大不同。北京市中闻律师事务所律师李斌表示，如果它明知道自己已经没有资金实力了，没有能力继续履行合同，但还没有如实披露，并且还推出各种促销手段，把消费者的钱拿到之后，又突然消失，如果有证据证明这种行为是以非法占有为目的，就涉嫌合同诈骗罪，要被追究刑事责任。如果它虽然有一些资金困难，但是促销的时候并没有想非法占有客户的资金，也没有想把客户的钱拿过来之后立刻卷款跑路，只是后来由于经营不善，资金链断了，结果肯定就不一样，可能是家装公司在履行合同的过程中出现了违约行为，要承担违约责任。消费者有理由认为这不是一种有诚意履行合同的态度，所以消费者的这种质疑也是有合理性的。最终如何认定还是取决于证据，但两者一定是有天壤之别。

一号家居网和苹果装饰，一家总部在南京，一家在湖南，看似毫无关联的两家采用全国连锁模式的公司，促销手段竟然非常相似，都是报价低外加提供无息贷款，和两家公司合作的贷款公司竟然也是一家，都是上海易日升金融服务有限公司。从消费者反映的情况来看，两家公司的无息贷款都是由装修公司或贷款公司人员代为操作，通过手机操作，10分钟就能办妥，放款速度也很快，十几万、二十几万的装修款直接汇入装修公司老板个人账户。消费者是不是太马虎大意了？北京市潮阳律师事务所律师裘叶认为，从现在的消费者表述来看，这种模式很简单。第一，通过手机操作，可能消费者并没有签相应的书面文字，也没有提供相应的资质证明其可以承担偿还贷款等。第二，该金融公司并没有相应的对外提供金融贷款服务的资质，它只有资产管理、投资管理、财务咨询等项目经营范围，明显目前的行为超越了它的经营范围，因为现在资料也有限，没有办法查到它到底有没有资质向消费者提供贷款服务，这是一个疑点。消费者在办理贷款的过程中，确实存在很多程序上的缺失，比如需要跟贷款机构见个面，首先要清楚它有没有资质放贷；整个贷款过程中，要跟它签订相应的协议来约定贷款如何操作。而且它的装修款是直接汇入到装修公司或老板的个人账户，这种做法不属于正常现象，其中疑点重重。

现在不少消费者花了一大笔钱，装修没装成，还要按月偿还贷款，眼下该怎么做能减少损失？李斌表示，消费者首先要明确合同具有相对性，和所谓的跑路公司签的是家装合同，和发放贷款的金融公司签的是借款协议。从借款协议的角度出发，如果有约定，消费者没有看到当时手机操作的合同条款是什么，如果金融公司把这个钱已经打到了家装公司的名下，这时消费者就要按月还贷了。从家装合同的角度出发，可以要求查看对方有没有财产线索，要求查控财产保全后起诉要求返还或者要求公安机关经侦进行刑事立案。但是如果对方跑路了，公安又没有作为刑事案件立案受理进行侦查，单凭消费者的力量想找到对方的财产，可能性特别低。除非能证明提供贷款服务的人和家装公司间恶意串通，本身又没有经营许可资质，这涉及到后续怎么处理的问题。当消费者去追求成本非常低、折扣非常大的装修公司时，风险就会被放大，放大风险成了现实损失时，工程没人做了，钱还要还给金融公司。所以最好的途径是通过刑事报案要求公安机关立案，民事诉讼的手段不是不可行，但操作层面很困难，一是判决过程对方要不要出庭，证据是不是充分；二是执行起来是否有足够的资产能够返还消费者的货款。