消费者因倒车影像有偏差2次撞坏车灯 客服称偏离30公分系正常

据经济之声《天天315》报道，消费者綦先生去年10月份在青岛宝兴4S店买了一辆三菱欧蓝德汽车。提车后不久，就在倒车时发生两次事故，后车灯被撞坏。这辆三菱欧蓝德装有倒车影像和倒车雷达，在这样的情况下还总被撞，让綦先生感到很疑惑。之后他发现，原来倒车影像左右都有偏离，偏离30多公分。

綦先生到4S店反映，工作人员经过检查后承认，这的确是倒车影像的质量问题。但是，他们不会修，也没有其他解决方案。广汽三菱总部表示，倒车影像和雷达是另一个厂家生产的，他们不负责售后。但是，綦先生买车时，销售商说，这辆三菱欧蓝德汽车所有零部件全是原厂配置。

根据綦先生提供的录音，广汽三菱客服部门给綦先生的回复是，倒车影像的确不是广汽三菱生产的原件，而是从另外的厂商购买的。倒车影像生产厂商反馈说，偏离30公分属于正常情况。

三菱厂家说，影响与实际偏离30公分是正常的。北京中简律师事务所律师胡晓认为，这个说法太荒谬了。不管零部件在哪里生产采购，这都不影响销售者对于购车人的“三包”责任，销售者更不能拿这个来搪塞消费者。

如果确实是倒车影像的偏离导致事故，三菱是否应该对消费者负责？在北京中闻律师事务所李斌律师看来，如果该车构成质量缺陷，厂家应承担责任；如果不构成缺陷，4S店作为经销商应承担合同的违约责任。

消费者表示，买车时，4S店销售人员说所有零件都是原厂配置。这与记者致电三菱客服部门时，客服人员的说法不一致。胡晓表示，这可能涉嫌虚假宣传，如果消费者自己有证据，能够证明销售人员涉嫌虚假宣传，可以进行投诉，进行相应的维权。

消费者目前最好的解决方法是什么？李斌认为，企业应该如实披露信息，并且积极寻求合理的方案。只要在“三包”期内，无论材料费还是工时费都应当免费，消费者不用承担任何费用。此外，消费者有权要求享受到免费的维修服务，将造车影像的偏差恢复到正常状态。

如果没有买保险，没有得到保险公司理赔，发生事故，责任如何来认定？胡晓表示，消费者是因为倒车影像发生偏差而出现的事故，有权要求销售商承担相应的责任。