用鸡蛋和礼品卡吸引老人 如此营销让人心里不踏实

据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，一些商家在销售商品的过程中，往往会拿出一些小礼品吸引消费者，如果被礼品诱惑，消费者就有可能落入“先得小便宜，再花大价钱”的圈套。

沈阳的消费者郝女士近日向经济之声《天天315》节目组反映：一个星期前，几名广东容声电器的工作人员到小区进行净水机产品的宣传。可他们一开始并不是把产品拿到小区进行展示，而是向小区的居民发放鸡蛋，又赠送了礼品卡，并与接受了礼品的居民约定，第二天早上集体坐车到厂家去参观了解净水机。

郝女士听家里的老人说，广东容声电器的工作人员第二天早晨开来了一辆大巴车，接走了小区里二十多位报名的居民，其中以老人居多，郝女士已经85岁的家人也在其中。参观过程中，工作人员向这些消费者现场展示了自来水通过净化器净化的全过程。最终，包括郝女士家人在内的十位消费者买了净水机，每台1980元，当郝女士到家时发现，净水器已经安装好了。

根据郝女士提供的资料，容声销售人员在收据上承诺，这台净水机终身免费维修，赠送10个滤芯。但他们并没有提供正规发票，也没有保修卡。郝女士随后了解到，这台产品在正规的商场专柜并不销售。她拨打了广东容声电器股份有限公司的客服电话。对方表示，郝女士家人所购买的净水机确实是公司的产品，但更换滤芯必须收费。

除了对产品的质量和售后服务有所质疑，让郝女士更加无法接受的是容声净水机的销售方式。她认为，用小礼品吸引消费者，再用大巴车把85岁老人拉走参观产品的行为不妥。

对此，记者拨打了广东容声科技股份有限公司的客服电话，询问郝女士家人遇到的情况是否是公司允许的销售方式？对方表示，厂家并不了解销售的情况，但可以支持七天无理由退货。

而郝女士向容声的销售人员提出了退货退费，一开始遭到拒绝。对方表示，一旦安装了就影响二次销售，不能退货。经过协商后，销售人员同意退货，但因为净水器已经安装，滤芯也使用了，所以必须扣除400多元的滤芯费用。

广东容声科技股份有限公司在沈阳的销售人员的销售方式究竟存在哪些问题？消费者遇到类似情况应该如何应对？北京潮阳律师事务所律师胡钢指出：“类似这样的销售方式很多，但是免费的可能是更贵的，补贴的可能最终会让消费者倒贴。商家特别喜欢拿鸡蛋吸引老年人，又要求集中乘坐大巴车去参观，会引导消费者进入相对封闭的空间，这些所谓的会议营销都经过严密精心的包装。层层铺垫，有助手，有催促或者引诱。在这种情况下，不少消费者会经不住劝说，付出很多金钱购买不一定需要的产品和服务。而这种产品和服务在相关市场上的性价比往往不高。所以对于这样的会议营销或者前期的引流销售模式，消费者要保持必要的戒心。”