山东五征集团有限公司

　　山东五征集团前身是成立于1961年的县级拖拉机站，现已形成农用车、汽车、专用车、农业装备和现代农业五大主导产业，拥有三大制造事业部，总资产89亿元，员工14000人，是中国机械制造重点骨干企业之一。

　　“十五”期间(2001-2005年)，五征全力提升产品水平、技术水平和管理水平，企业销售收入连年增长、经济效益成倍增长，各项经济指标均处于同行业前列，五征“以小搏大”，迅速成为行业龙头企业，创造了发展优势。“十一五”期间(2006-2010年)，五征积极推进科技进步与发展，加强人才队伍建设，全力提升研发能力和制造水平，实现了由传统制造业向现代制造业的转变，产品和产业竞争优势更加突出。2013年，实现销售收入160亿元。公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“中国机械工业现代化管理企业”、“山东省质量管理奖”、“山东省省长质量奖”等荣誉称号;五征技术中心被认定为“国家认定企业技术中心”，2011年综合排名列全国729家企业技术中心第246位;2014年位列中国民营企业500强第252位，名列农机行业企业第一;“奥驰”载货汽车荣获“2010年中国卡车年度车型轻卡奖”;姜卫东董事长被评为“全国劳动模范”，是中国农机工业协会副会长、中国农业机械学会副理事长、中国农用运输车分会会长。

　　目前，五征正实施“十二五”发展战略规划，大力实施国际化发展战略，瞄准国际先进水平，加强国际合作与交流，全面提升企业及产品的国内外竞争优势，把五征打造成国内著名、国际知名的现代化机械制造企业。

主要产品：五征农用车、农业机械、载货汽车

质量承诺：质量方针：竭尽全力，为国内外顾客提供所期望的产品和服务;质量目标：顾客满意度每年提高一个指数点，整车三包故障率每年降低两个百分点;质量保证：顾客所购产品出现质量问题，接到来电或来函后，4小时之内做出答复，48小时之内服务人员到位，问题处理不完服务人员不撤离;工艺纪律：生产技术工人在生产制造过程中，必须实行“三按”，即按产品图纸，按工艺文件，按技术标准进行生产;质量管理：产品设计过程中实行六西格玛管理制度，将产品质量问题解决在设计过程中;质量监督：在产品制造过程中还推行了三检、一控、三不放过原则，确保产品合格出厂。

服务承诺：公司在全国设立了535家社会化服务商，960余个配件销售网点，配件和服务网络完全覆盖用户运营区域，使用户能够得到便捷、优质的服务。开通了400服务热线，全国各地服务站均实行24小时值班制度，全天候为用户服务;用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈;涉及产品质量保修及紧急采购在24小时内得到落实;用户的紧急求援，从接到信息开始24小时内服务人员到达现场。