红星美凯龙家居集团股份有限公司

　　自创业以来，红星美凯龙始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等100多座城市开办了150多家商场。近30年来，从“渠道”到“平台”，从店面租赁到自己买地建商场，红星美凯龙缔造了全世界单体最大的家居商城，无论从规模、影响力还是品牌张力，红星美凯龙已然成为中国家居流通业的领导品牌。

　　创业以来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命;勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了国内权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，在售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，并同时推行统一送货和统一售后服务，全部由专门的部门和人员把关。

　　红星美凯龙一直以打造绿色环保家居商场为目标，以绿色承诺净化繁杂、混乱的购物选择，努力为消费者健康、环保的生活提供更多的保障。同时红星美凯龙还发起行业绿色承诺倡议，共同建设家居行业绿色和谐的消费环境，引领大众高品质的生活理念和生活方式。

经营范围：家居零售

　　创业以来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命;勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了国内权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。

　　为了免除消费者的后顾之忧，红星美凯龙推出“星承诺、心服务”系列服务承诺，提出“30天无理由退货”。消费者在红星美凯龙商场购买商品后，自支付定金之日起30天内，如购买意愿发生变更时，可至商场进行无理由退货，无须作出任何解释。

　　为了从根本上保障消费者的权益，红星美凯龙除遵守“三包”规定外，还郑重做出了包括“先行赔付”、“商品质量负全责”等服务承诺。顾客在红星美凯龙商场购买商品后，因产品质量或服务问题产生疑义与投诉的，红星美凯龙商场将负责全程处理，并承担相应责任。