海尔集团

　　海尔集团创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。2014年，海尔全球营业额2007亿元，利润总额150亿元。2014年海尔品牌全球零售量份额为10.2%，连续六年蝉联全球大型家电第一品牌。

　　海尔致力于成为全球消费者喜爱的本土品牌，目前，海尔在全球有5大研发中心、21个工业园、66个贸易公司，用户遍布全球100多个国家和地区。

　　以青岛海尔为主体智能家庭平台，致力于推动从产品硬件到解决方案的转型，通过智慧家庭U+生活平台、互联工厂构建并联交互平台和生态圈，提供互联网时代美好生活解决方案，最终实现用户的全流程最佳交互、交易和交付体验。以海尔电器为主体的价值交互平台，致力于实现从制造向服务的转型，打造虚实融合的用户价值交互平台，以物联网和物流服务为核心，把传统的物流配送环节转变为在给用户提供服务的过程中创造用户交互的价值，构建互联网时代用户体验引领的开放性平台。海尔致力于搭建投资驱动平台和用户付薪平台，通过人单合一双赢模式创新让员工成为开放创新平台上的创业者，在为用户创造价值的同时实现自身的价值。

　　海尔将坚持网络化的发展战略，开拓创新，通过持续推进人单合一双赢模式，对内打造用户需求驱动的投资驱动创业平台，对外构筑并联的开放生态圈体系，创造互联网时代的世界级品牌。

主要产品：Haier海尔空调、冰箱、洗衣机、彩电、热水器、厨电、生活家电、净水机

海尔服务不断持续创新，创造用户感动

　　伴随消费者需求的不断变化，海尔在售后服务领域不断创新，2013年9月海尔提出免费“健康测水”的服务模式，海尔服务人员上门都会给用户进行水质TDS检测，并对消费者进行健康饮水知识普及。针对水质较差的地区，海尔提供净水解决方案，让每位消费者喝上放心水!实现服务从产品关怀到人文关怀的升级。

　　海尔“健康测水”服务细心体味消费者心理，从“一切为消费者”的理念出发，推检测水质，为消费者提供健康饮水解决方案的增值服务，让消费者更深入体验“海尔真诚到永远”的理念，体现海尔不断了解消费者需求和满足消费者需求的创新服务手段。