辽宁省大连市“3·15”这些动作助力畅通消费
由辽宁省大连市精神文明建设指导委员会办公室、大连市新利体育最新官网网址、大连市信用中心、大连市消费者协会共同举办的年度“3·15”活动,通过以下举措强化消费引导,提升消费维权效能。
围绕“一个主题”——“守护安全 畅通消费”
今年“消费维权”年主题有三方面涵义:
1、依法履职,筑牢消费市场健康发展基础;
2、找准痛点,满足消费升级安全新需求;
3、打通堵点,畅通消费助力经济循环。
大连市围绕“守护安全 畅通消费”年主题及“诚信大连”建设,“两不、一心”活动,以开展“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动为契机,紧紧抓住“消费维权”和“拉动消费”两条主线,通过加强宣传教育、提升维权效能,强化消费引导、倡导诚信经营和文明消费,激发消费潜力,助力消费经济增长。
同步“五大活动”
强维权——畅通12315维权渠道,提升消费维权效能
广泛开展消费维权监管执法、社会监督专项活动;线上发布2020年度十大打假维权案例、年度十大消费投诉热点信息等年度消费维权重点信息。
为进一步提升12345诉求的处理质量,畅通诉求渠道,提高群众满意率,3月11日下午,大连市营商环境建设局、大连市新利体育最新官网网址召开12345诉求处置研讨会。一是以案说法。结合市场监管领域12345诉求中的经典案例,分析研讨提高诉求处置质量;二是要点解读。详细解读了各类疑难问题,为进一步做好12345诉求办理工作提供了理论基础和法律依据。下一步,将继续围绕“提升办件质量,注重问题的解决,提升满意率”的总体思路展开工作,力争工作质量再上新台阶。
3月12日下午,市消费者协会联合市律师协会共同组建大连消费维权公益律师团,并举办消费维权公益律师团与行业协会维权专家团线上座谈研讨会,消费维权公益律师团成立后将致力于为消费者提供常态化公益咨询服务和纠纷调解专业指导,引导消费者科学消费、理性维权。
12315(12345)消费投诉热线、12315全国网上投诉系统24小时畅通,保障各平台分送诉求的及时应对及处置工作;各区市县市场监管局及消协组织,对所辖各消费维权工作站安排专人值守,及时处置维权诉求、化解消费纠纷;线上召开市场监管特邀监督员(顾问)消费维权工作征求意见会;在市内重点商圈设立“消费维权工作站”,提升消费维权效能。
畅消费——加强消费教育引导,拉动线下消费经济
邀请中消协消费监督领域专家授课,举办一期线上消费教育课堂;开展“3·15安全畅通消费月”“维护消费者合法权益·志愿承诺示范”活动;科学解读大连市商圈消费环境比较试验结果、消费调查报告,邀请专家学者围绕商圈经济和消费环境开展线上座谈研讨;鼓励各商圈商场、全市经营者开展形式丰富的打折促销、优惠让利活动,让“3·15”成为消费者畅享消费的节日。
讲信用——推广信用积分消费体验
大连市消协与大连市信用中心联合推广信用积分试点社区,3月15日上午,在沙河口区李家街道开展累计信用积分兑换实物商品的消费体验活动,试点社区引导居民参与志愿者及公益活动,让居民充分享受信用红利,在生活中宣传推广信用应用场景的同时,厚植诚信消费理念,形成文明的消费习惯。
广宣传——积极营造“3·15”活动氛围
3月13日上午,大连市市场监管局副局长赵宇翔将带队相关处室负责人走进《12345政务服务便民热线》直播间,回应社会关切;组织参与中消协消费维权年主题调查;制作发布年主题宣传片、消费维权动漫H5,印发宣传海报、宣传册(品)等,进一步提升“3·15”活动的社会影响力。
促文明——加强诚信体系建设
倡导诚信经营、诚信消费理念,宣传文明、健康、科学、绿色的消费方式,共同营造“敢消费、愿消费、会消费”的诚信消费环境,进一步提升文明城市创建水平。
中国质量检验协会是由质量检验行业与质量领域的质量检验技术机构和专家学者、工作者,相关科研院所、大专院校、学术机构、企事业单位及质量工作取得显著成效的企业与企业负责人,与质量检验相关工作的社会各界相关人士等自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织,具有社团法人资格。
中国质量检验协会宗旨
按照“服务会员,服务企业,服务政府,服务社会,服务消费,服务发展”的工作原则,贯彻“精业笃行,守正创新,团结协作,开拓进取”的工作精神,恪守“实事求是,尊重人才,创新兴会,服务立会”的工作风尚,落实“专业引领、学术研究,政策咨询、决策参考,科技普及、质量引领,信任传递、助力发展”的工作任务,遵循“质量检验、客观公正,规范市场、扶优治劣,服务企业、引导消费”的工作方向,坚持“专业化,技术化,社会化,服务化”的发展目标,引导各级质量检验机构发展壮大和行业自律,发挥政府和企业、行业之间的桥梁纽带作用,对产品质量、服务质量和工程质量进行社会监督,督促和引导企业积极参与质量提升行动、推进品牌建设;营造公平竞争的市场环境,激发各类市场主体的质量发展潜力,不断增强人民对质量的获得感、幸福感和安全感。本团体是相关政府主管部门联系质量检验行业、质量领域科技工作者和专家学者、广大企业及社会各界的桥梁和纽带,是质量发展与质量检验工作的重要组成部分,是推动质量发展与质量检验行业高质量发展及质量提升推进、质量强国事业建设的重要社会力量。
中国质量检验协会职能简介
充分发挥质量专业社团组织的中介作用,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,全面深化改革开放,坚持创新驱动发展,推动高质量发展,坚持以供给侧结构性改革为主线,以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的,宣传贯彻质量领域的法律、法规、政策,组织质量和质量检验方面的标准研究、制定和技术开发,开展质量和质量检验方面的学术交流、技术培训和相关技术咨询与技术服务;切实发挥“质量检验,客观公正,服务企业,引导消费”的社会监督作用,抓好质量提升;精业笃行,扶优治劣,充分利用全国各省(自治区、直辖市)质检院(所)和重点国家级质检中心与相关质检机构等副会长、常务理事、理事单位和技术机构会员单位的专业优势,组织开展“3.15”“质量月”等质量诚信主题(专题)宣传活动,对“全国质量检验稳定合格产品”进行调查汇总和展示公告,推广防伪溯源和质量诚信验证等技术应用,传递质量信任,引导质量消费,维护市场公平竞争,营造良好市场环境,加强市场引导,共筑质量诚信,推动质量社会共治共享;组织新技术、新产品鉴定和评审,对产品质量、服务质量、工程质量开展检验、鉴定、监理方面的咨询和服务;树立质量工作先进典型和质量诚信标杆,弘扬工匠精神,推广质量工作优秀示范的先进经验;承办有关政府部门(机构)交办和委托的相关工作;着力发挥全国质量检验行业组织的桥梁纽带作用,科学求实,开拓创新,全面引领质量检验行业自律和健康发展;履行质量专业社团中介机构的相关职能,激发市场主体活力,大力开展质量提升行动,督促企业履行质量主体责任,助力企业高质量发展,助推产业转型升级,大力营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围,合力推进质量社会共治,扎实推进质量强国建设。
中国质量检验协会业务范围
(一)持续推进“三个转变”重要思想,助力提高中国质量国际影响力和国际竞争力,为中国质量走向世界提供服务,发挥质量检验对提升国家核心竞争力的重要作用,为我国经济社会全面、协调、可持续健康发展服务;
(二)围绕质量发展与质量检验能力水平的提升和质量事业的整体发展开展相应的学术研究,推进行业交流,促进行业发展,助力“党委领导,政府主导,部门联合,企业主责,社会参与”的质量工作格局,为构建新时代质量检验能力提升与产品和服务质量提升及质量发展新局面提供技术支撑和专业保障;
(三)紧紧围绕质量提升、质量发展工作大局和实施质量强国战略与质量检验行业建设,开展质量提升、质量发展与变革创新等调查研究,建立全国性的质量检验和质量发展学术交流、科普宣传和技术服务平台;
(四)加强质量检验与质量发展相关的理论研究,提高质量检验和质量发展研究的针对性、协同性、规范性和有效性,促进质量工作队伍成长和质量检验行业能力提升;
(五)受政府委托承办或根据市场和行业发展需要,开展质量检验和质量发展与质量工作的宣传、咨询、培训和展览展示等活动,推广普及质量检验与质量知识,宣传贯彻质量法律法规、方针政策,宣传质量检验与质量工作在社会经济发展中的重要作用,发挥社会监督作用,推进质量社会共治;
(六)推动质量检验和质量提升与质量发展战略的研究及学术交流,依照有关规定组织出版本团体学术性会刊及有关学术性、科普性刊物和书籍资料,为政府、社会和企业提供有关咨询服务与专业支持;拓宽舆论传播途径,建设本团体官方网站和相关业务网站;
(七)推行先进的质量检验检测和质量管理方法,开展检验检测能力与质量管理科学技术、方法提升的相关活动,提高质量检验、质量管理创新能力和全民质量意识;
(八)探索质量检验、质量管理理论和实践的研究,总结推广质量检验和质量管理经验,开展质量检验、质量管理和质量提升、质量发展与质量溯源、防伪验证等方面的技术咨询和服务与推广,促进科技成果转化;
(九)引导企业开展质量提升行动,支持企业做好质量基础工作,督促企业加强信用建设,推进企业重视品牌建设,促进企业注重质量发展意识并切实提高质量检验能力和质量控制水平,着力提升产品和服务质量;
(十)经政府有关部门批准,对产品质量、服务质量以及工程质量开展多种形式的比较试验、综合评价、体验式调查和第三方检验、鉴定、评估和监理,引导理性消费选择;
(十一)对损害本团体会员品牌和质量声誉的违法违规行为进行舆论监督;收集和反馈本团体会员和质量检验与质量工作者的建议、意见和诉求,关心和维护质量检验与质量工作者的合法权益,为本团体会员和质量检验与质量工作者提供广泛的专业服务活动;
(十二)开展质量检验和质量学风评议工作,加强质量检验行业和质量发展研究领域学风与学术道德建设;
(十三)推动开展对本团体会员和质量新利18国际路线与检验检测领域科技研究及实践运用工作者的考试及继续教育培训工作,兴办符合本团体宗旨并能够为本团体会员和质量发展事业与检验检测行业建设发展服务的事业及相关经济实体;
(十四)开展企业质量检验机构的评审,开展质量评估和推广质量保险业务,利用各种方式向消费者提供质量信息,宣传和普及质量知识和消费常识,传递质量信任、引导质量消费,为市场、企业和消费者服务,切实维护社会各界的合法权益;
(十五)组织开展质量检验技术、仪器设备、检验设施和质量检验标准等方面的研究、开发、咨询、服务,经政府有关部门批准,组织对其进行鉴定、评审和推广应用;
(十六)参与质量检验检测和质量管理、质量发展相关领域国家标准和行业标准的制修订与实施工作,并积极组织开展相关领域团体标准的制修订和实施工作,助力改革完善质量标准体系;
(十七)在业务主管单位和相关主管部门的指导下开展国际交流合作,加强本团体与境外质量检验和质量领域学术组织及质检机构与相关组织建立友好往来与交流合作关系,促进质量检验和质量工作与国际惯例接轨,拓展本团体国际合作的视野和平台,服务和推动中国质量、中国标准、中国品牌走向世界;
(十八)承担相关部门委托的质量提升、质量管理、质量发展与质量检验相关的有关工作。
备 注
国家市场监督管理总局(简称市场监管总局)2018年4月正式成立之前,中国质量检验协会业务主管部门为原国家质量监督检验检疫总局(简称原质检总局)。
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