让群众花钱消费少烦心多舒心

李克强总理作政府工作报告，当讲到“加强消费者权益保护，让群众花钱消费少烦心、多舒心”时，现场响起热烈的掌声。这掌声，是对政府时刻把群众利益放在心上的认可，也反映了人们对政府加强市场管理，为群众创造一个更好消费环境的期待。

居民消费能力是反映经济发展状况的一个重要指标。消费信心越强，经济发展越有动力和后劲。去年我国GDP增速达到6.7%，为全球第一，其中民众消费信心增强，对经济增长的拉动作用明显。反过来说，我国经济增长强劲，也对民众消费意愿的提升起了很大的促进作用，两者互为因果。

全球知名调查机构尼尔森日前发布一份报告显示，2016年，中国消费者的消费欲望不但没有受到经济增速放缓的影响，反而呈持续上升态势，消费信心指数在第四季度增长两个点，达到53%，创近4年来新高。而全球知名支付公司万事达卡发布的2016年下半年消费者信心指数显示，中国大陆地区总体信心指数状态为“非常乐观”，分数为80.8，较上半年上升4.8分。

这些数据让人们感受到消费对经济的贡献，据此也可以推断，广大消费者在花钱消费上还是比较舒心的。不过，这种舒心也是相对而言的，就目前的消费环境看，其与民众日益增长的需求和更高的期待相比还有一定差距。特别是市场上还存在假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等现象，老百姓对此很烦心。有调查显示，近几年我国消费者对国内企业产品质量总体上的认可度一直在上升，但给出“可靠”评价的比例仍不是很高，只达到60%左右的及格线。

认为国内企业产品质量不可靠，感觉消费不舒心，消费者一般会做出两种选择：一是不消费或少消费，二是到外面消费。事实上，近几年到外面消费，即消费外流的情况很普遍。媒体一度热炒的国人到日本抢购马桶盖、电饭煲等商品的现象，就是典型表现。当然，一些人到国外抢购，不排除非理性崇洋心理作怪，但这多少也反映了我国市场产品吸引人能力不足的现实。考虑到与产品质量不高相伴，服务质量也存在问题的现实，消费者的消费意愿因此还会再拉低，他们的消费热情会受到负面影响，这必将成为消费拉动的羁绊。

当国外企业和市场瞄上中国人的钱袋，不断提高产品质量和服务水平的时候，国内市场却没能跟上节奏，不仅消费品质量水平难以满足需求，市场存在的各种假冒伪劣、消费欺诈等现象还不断打击人们的消费信心，这势必会形成所谓的“挤出效应”，把国内消费者往境外推。“挤出效应”，说白了这是国内消费者“用脚投票”的结果。换一种表述方式，这是供给侧出了问题。而要改变这种现状，让外流的消费力回来，没有别的办法，只有从国内市场自身找原因，从改善供给上入手。

供给侧发力，主要是改善供给结构。而下大力气提升产品质量和性能，就成为必然之举和当务之急。这就要以标准提升为引领，加快国内消费品质量安全标准与国际标准或出口标准并轨，促进内外销产品“同线同标同质”，倒逼企业技术进步，开发适销对路产品，开展个性化定制、柔性化生产，增加高质量、高水平有效供给。当然，改善消费环境也是重中之重的工作，一点也不能放松。要不断完善法律法规体系，加强监管执法，严厉打击制售假冒伪劣产品行为，使消费者能够放心消费。

有了更高品质的产品、更好的消费环境、更佳的消费体验，消费者花钱消费少烦心、多舒心，消费力外流的趋势才能得以扭转，国内消费市场整体发展水平才能由低端走向高端，而整个国民经济也才能因此获得内在动力而实现平稳健康发展。