潜江市工商局东城工商所紧锣密鼓备战“315”

“3.15”国际消费者权益日即将来临，为进一步做好消费维权法律法规宣传，改善消费环境，提振消费信心，潜江市工商局东城工商所结合辖区特点和自身实际，认真筹备“3.15”消费者权益日系列活动。

一、丰富载体，展现亮点，聚焦校园消费安全。该所成立活动专班，制定工作计划，把青少年消费者作为消费维权宣传和保护重点对象，并确定园林三小为今年宣传活动的主要阵地，设立“12315消费维权服务点”，指定消费维权联络员，安排专人制作新《消法》《产品质量法》等法律宣传ppt和讲稿，准备300份《校园消费小常识》宣传资料现场进行发放，切实提高师生消费安全意识。

二、契合主题，突出重点，规范电商经营行为。该所结合2017年消费维权年主题——“网络诚信消费无忧”，选定了潜江潜网电子商务有限公司为主要宣传场所，拟定于3月15日下午安排专人讲解新《消法》和《网络交易管理办法》等法律法规，侧重讲解年主题涵义、消费者的权利、经营者的义务以及电商应当遵守的十项义务等内容，引导电商履行义务、诚信经营。

三、畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。3.15活动当天，该所将发挥工商所、协会分会、12315消费维权服务站的作用，深入开展315当日中百仓储会场的消费维权大型宣传咨询活动，设立现场咨询服务台，现场受理投诉，解答消费问题;加派人手，做好315期间的来电、来访受理、处理投诉工作;及时向广大消费者发布消费警示、提示，讲解典型案例，努力营造公平竞争和规范有序的市场消费环境。