陕西省消费者协会发布2020年“3·15”十大消费提示

近日， 陕西省消费者协会发布2020年“3·15”十大消费提示。

一、老年保健多警惕，不实承诺别轻信

一些不法经营者利用老年人防范意识较弱的特点,采用免费试用体验、讲座授课、专家义诊、赠送礼品、无效退款等承诺，诱导老年人花高价购买假劣保健品。老年人在保健品消费过程中，要时刻保持警惕，牢记保健品不能代替药品，切勿贪图小便宜，不要轻信不法商家虚假宣传和免费承诺，通过正规渠道购买并核查保健品企业及产品信息，发现上当受骗保留相关证据，依法保护自身合法权益。

二、房产托管有风险，防范跑路退款难

房屋中介服务中的“托管”模式，有其方便省心和规模化优势。但房东和消费者之间信息不透明，只能依靠房屋托管机构，当房屋托管机构的资金链断裂或经营不守信，消费者押金和预付租金款项退还困难等情况就有可能出现，房东和房客都会成为受害者。消费者要注意，如果中介开出的租金明显低于市场价，一定要警惕；签订《房屋租赁合同》时仔细阅读条款，谨慎使用“租金贷”业务。

三、二手汽车防隐情，仔细察验保安全

二手汽车销售侵权行为主要表现在不法经营者隐瞒实情销售，低价将事故车、泡水车等问题车充当好车卖给消费者，用套路合同诱导消费者办理高息汽车贷款等。消费者在购买二手汽车时，要认真全面了解二手车辆信息，切莫贪小便宜吃大亏。要找专业验车师对车辆进行仔细察验，并向保险公司查询车辆事故理赔情况。办理汽车分期贷款时，应注意贷款公司资质，认真查验贷款合同条款，以免合法权益受到侵害。

四、预付消费要谨慎，失约缩水要防范

一些不法经营者用大额优惠诱导消费者办理预付消费卡，之后或因经营不善资金链断裂，或因早有欺诈预谋，停业跑路；有的预付消费卡经营者在提供商品和服务的过程中，单方面设定不公平格式条款限制消费者合法权利；也有消费者办卡之后发现服务缩水，名不符实。提醒消费者办理预付卡时一定要慎重，核实经营者的注册信息，查验发卡企业是否在商务部门办理备案手续，签订协议时查看合同有无不公平条款，谨慎办理大额预付消费卡。

五、网购促销存陷阱，谨慎辨别莫冲动

每逢节日或“双11”网购消费高峰来临，部分不良商家有意通过制定复杂的捆绑式优惠促销套餐、不平等定金条款、先涨价后降价、低价吸客随意砍单、不法微商虚假宣传销售假劣产品等手段侵害消费者合法权益。消费者网购请选择正规电商平台，认真甄别促销规则条款，切忌贪图便宜，盲目冲动消费。发现权益受损保留证据，及时投诉。

六、家装合同防违约，分段付款多甄别

部分不诚信的装修公司，利用夸大宣传、优惠承诺引诱消费者草草签约，在签订合同时收取了业主全款或大额预付款，之后因实力欠缺经营不善造成中途停工，消费者付了款等竣工却遥遥无期，深受其害。消费者选择家装服务时，要增强风险防范意识，选择信誉好的正规装修公司，认真考察经营者的实力，不要为了低价选择没有正规资质的家装公司；签订装修合同一定要注意看清合同内容是否详实，对不公平不合理的条款要予以拒绝，首付款控制在20%以内，根据施工进度分期付款。

七、校园借贷要慎重，非法金融危害多

一些不法网络借贷平台采取降低贷款门槛，隐瞒高额利率等手段，诱导学生超前消费掉入“高利贷”陷阱，影响学业，严重时有可能会危及学生人身安全。在校学生应树立正确的消费观念，科学理性消费，避免盲目攀比超前冲动消费，注重保护个人信息，慎重使用网络借贷工具，增强法律意识，防范非法“校园贷”的侵害。

八、儿童玩具重安全，危险因素要警惕

一些存在着安全隐患的玩具会导致儿童意外伤害。玩具小零件易脱落，存在吞食、窒息危险；玩具有危险尖锐和利边，存在割刺伤危险；玩具使用劣质材料，存在化学污染危险；非玩具产品当玩具使用，或不按照玩具适用年龄购买和使用玩具，易导致伤害发生。建议家长们选择儿童玩具时不要购买无厂名、厂址、3C认证标志的玩具，增强安全意识防患未然，发生意外伤害及时就医，保存维权凭证及时投诉。

九、信息收集须依法，重视预防莫泄露

各种功能的APP层出不穷，其中部分APP平台涉嫌违法收集个人信息。在消费者不知情的情况下，收集消费者手机内“短信”、“通讯录”、“位置”、“录音”、“照片”、“交易记录”、“上网浏览记录”等信息，形成有商业价值的数据包，非法占有使用牟利，出现技术失误还会导致大量消费者隐私泄露。消费者下载使用APP要慎重，不扫来历不明的二维码，不安装可疑的APP。认真阅读APP的应用权限和用户协议，对涉嫌违法收集个人信息的APP，要拒绝使用并投诉举报，一旦发现信息泄露，及时留存证据维权。

十、野生动物不食用，绿色消费护环境。

没有科学依据证明野生动物有更高的食用和保健价值，违法食用反而可能因细菌、病毒和寄生虫感染危及健康。广大消费者要共同行动起来，坚决革除滥食野生动物陋习,树立文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念。