l.产品概述

（1）产品定义

手持式信息处理设备是指具有信息处理、存储、输入和输出功能的各种便于掌上操作的信息技术产品。

（2）产品分类与功能

国内的手持式信息处理设备产品丰富，按用途主要分为手持式教育电子产品和手持式商用娱乐产品。

手持式教育电子产品主要包括：

①以翻译和解释为主的电子词典，包括各种英汉词典、技术字典等，适用对象主要为英语学习人士。

②以学习为主要功能的学习电脑，也称学习机，支持不同学习形式和多样化科目，例如课堂同步辅导等，适用对象主要为中小学生。

③光学识别设备，主要包括点读机和点读笔等，是通过电磁感应定位系统与无线传感点击技术等高科技手段，将文字化的书本教材变成能按学习需要任意发声的有声教材，适用对象主要是少年儿童。

手持式商用娱乐产品主要包括：

①以商务为主的掌上电脑，具备记事本、万年历、汇率、股票行情和收发邮件等功能。

②以阅读为主要功能的电子图书阅读器，可以订阅众多电子期刊、书籍和文档，可从网上自行下载图书，显示文本和图形，此外还能够通过搜索、注释和超链接等操作增强阅读体验。

③集移动商务、移动通信和移动娱乐为一体的平板电脑，具有手写识别和无线网络通信等多种功能。

（3）产品特点

手持式信息处理设备已经成为我国和全球电子信息市场最有发展前景的新亮点，由于其轻薄化、便携化的特点，受到消费者的普遍欢迎。目前，随着信息技术的不断发展，市场竞争的日益激烈，越来越多的手持式信息处理设备在朝着大屏幕、大容量发展的同时，兼顾了电子词典、电子书、数码收音、MP3播放、游戏等众多功能，随着数字化、娱乐化等概念的普及，一机多能的产品将日渐深入人心。

2.产品监管介绍

目前大部分手持式信息处理设备尚未实施强制性市场准入管理，但是其中部分器具配件中包含电源适配器，该配件属于强制性认证目录范围内产品，未经CCC认证不得擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。手持式信息处理设备产品目前实施推荐性标准管理，推荐性标准为GB/T 18220—2012《信息技术 手持式信息处理设备通用规范》。

3.产品标准情况分析

目前，手持式信息处理设备涉及的产品标准主要包括GB/T 18220—2012《信息技术 手持式信息处理设备通用规范》、GB 4943.1—2011《信息技术设备 安全 第l部分：通用要求》和GB 9254—2008《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》、GB/T 17618—1998《信息技术设备抗扰度限值和测量方法》。

标准中对产品的中文信息处理特性、安全性、电磁兼容性和环境适应性等给出了相应的要求，这些标准的制定与完善，对提高手持式信息处理设备的产品质量、促进行业发展起到了重要的作用。其中比较重要的标准包括：

（1）中文信息处理

中文信息处理项目主要包括字符集和汉字字型两项。其中字符集标准主要包括GB 2312— 1980《信息交换用汉字编码字符集 基本集》、GB 13000—2010《信息技术 通用多八位编码字符集（UCS）》和GB 18030—2005《信息技术 中文编码字符集》。

汉字字型标准主要包括GB/T 11460—2009《信息技术 汉字字型数据的检测方法》、GB 5199—2010《信息技术 汉字编码字符集（基本集）16点阵字型》、SJ 11240—2001《信息技术 汉字编码字符集（基本集）12点阵字型》、SJ 11241—2001《信息技术 汉字编码字符集（基本集）14点阵字型》、SJ 11295—2003《信息技术 通用多八编码字符集（基本多文种平面）汉字12点阵字型》和SJ 11296—2003《信息技术 通用多八位编码字符集（基本多文种平面）汉字14点阵字型》等。

（2）安全性

手持式信息处理设备涉及的安全性标准主要为GB 4943.1—2011《信息技术设备 安全 第1部分：通用要求》，该标准修改采用了国际标准IEC60950—1：2005《信息技术设备的安全 第1部分：通用要求》，与IEC60950—1：2005的技术性差异主要在以下几个方面：电源容差、电源额定值的标示、安全说明、电源插头、适用范围、电气间隙的要求值、湿热处理条件、温度限值、过流保护装置和阴极射线管的机械强度要求等。

（3）电磁兼容性

手持式信息处理设备涉及的电磁兼容性标准主要包括GB 9254—2008《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》，该标准等同采用CISPR22：2006（第5.2版）《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》；涉及的抗扰度标准主要包括GB/T 17618—1998《信息技术设备抗扰度限值和测量方法》。

4.产品质量指标分析

（1）中文信息处理

汉字是传承和弘扬中华文化的重要载体，是中华民族的基本标识，也是中华文明的显著标志，因此，正确进行中文的显示和处理是手持式信息处理设备必须满足的基本要求。中文信息处理主要检测产品安装字库的字符与字型是否符合国家或行业标准字库的要求。

（2）电磁兼容性

电磁兼容性是指设备或系统在其电磁环境中符合要求运行并不对其环境中的任何设备产生无法忍受的电磁骚扰的能力。因此，电磁兼容性包括两个方面的要求：一方面是指设备在正常运行过程中对所在环境产生的电磁骚扰不能超过一定的限值；另一方面是指器具对所在环境中存在的电磁骚扰具有—定程度的抗扰度。因此，产品电磁兼容性能的好坏不仅影响我们生活的电磁环境，同时也会影响整机的可靠性以及终端用户的使用感受。

电磁兼容性测试指标包括：电源端子骚扰电压、辐射骚扰、静电放电抗扰度、射频电磁场辐射抗扰度、电快速瞬变脉冲群抗扰度、浪涌（冲击）抗扰度、射频场感应的传导骚扰抗扰度、工频磁场抗扰度和电压暂降、短时中断和电压变化的抗扰度等。

（3）安全性

安全性能检测主要考察产品是否对人身和产品本身有足够的保护。在正常或可预见的异常工作时是否会产生触电、高温、死机等危险。手持式信息处理设备安全性指标主要包括：接触电流和保护导体电流、抗电强度等。

通过进行抗电强度试验模拟正常工作时可能承受的过电压，从而考核设备承受瞬态过电压的能力以及在不同环境和使用条件下绝缘材料的耐压性能。

此项目容易出现的问题：抗电强度试验时绝缘材料发生击穿，接触电流超过人体的感知电流限度，引起触电危险。

（4）环境适应性

环境适应性检测主要检查产品在预期的使用，运输或贮存环境下功能是否正常，以反映产品的环境适应性设计、制造或机构部件是否符合要求。

此项目容易出现的问题：产品处于预期环境贮存后或工作中，不能正常工作，比如屏幕出现花屏、抖动，无法正常开关机等。

5.质量改进措施的建议

（1）字型问题改进措施

制定相关政策，鼓励企业购买国家规定的标准字库。杜绝企业滥用滥造字库现象。

（2）电磁兼容性问题改进措施

①增加屏蔽措施。用导电性能良好的金属材质制作的密封金属盒可以破坏电磁干扰途径，且有静电屏蔽功能.这种屏蔽盒接地后可以破坏磁场干扰途径，兼有电磁屏蔽功能。把干扰源、载扰线路、易受干扰的设备或线路用金属板或金属网包围起来，以降低辐射干扰的传播。屏蔽用的材料，一般用铝、铜、钢等金属板或钢板拉网及铜丝编织网，线路屏蔽多采用铜丝编织的屏蔽层或金属管，并做良好的接地。

②正确选用无源元件。实用的无源元件并不是“理想的”，其特性与理想的特性是有差距的。实用的元件本身可能就是一个干扰源，因此正确选用无源元件非常重要，有时也可以利用元件具有的特性进行抑制或防止干扰。

③采用电路技术也是抑制和防止于扰的重要措施。结合屏蔽措施，采取平衡措施等电路技术，使负载上的干扰信号自行消失。

④选用低频率的微处理器。选用外时钟频率低的微处理器可以有效降低噪声和提高系统的抗干扰能力，同样频率的方波和正弦波，方波中的高频成分比正弦波多，频率越高越容易发射出成为噪声源，因此在符合系统性能要求的前提下尽量采用低频率的微处理器。

⑤印刷线路板的布线要尽量合理。排列的位置应充分考虑抗电磁干扰问题，各部件之间的引线要尽量短，信号在线路板上传输，其延时时间不应大于所用器件的标称延时时间。在布局上，把模拟信号部分、高速数字信号部分、噪声源部分（继电器开关）这三部分合理地分开，使互相之间的信号耦合最小。

6.消费指南

（1）产品特点、性能工艺和技术水平

手持式信息处理设备的性能主要取决于主芯片、外部材料结构以及操作系统。其中主芯片是其重要元件，决定了手持式信息处理设备产品的兼容性与稳定性。为了节约成本，很多山寨品牌使用旧型号的芯片，在屏幕、外壳、喇叭、模具、材质等方面选择劣质产品，影响了产品本身性能；操作系统决定了手持式信息处理设备产品最直接的实用性，目前我国盗版系统较为猖獗，无论从软件兼容还是更新角度，都严重影响了消费者的使用。

（2）产品选购注意事项和建议

目前市场上销售的手持式信息处理设备种类繁多，消费者在选择时，应注意以下几个方面：

①词典的权威性

以前选择电子辞典时，一些人会将词汇量作为首选，就单词词汇量而言，并不能说明什么，如果为了追求词汇量而收录大量的偏词、少用词，对消费者并没有意义。

现代非常流行的版权词典是很好的选择标准。由国家权威出版社出版的词典科学、准确。目前国内流行的三大词典分别是：《牛津词典》、《现代英汉词典》、《朗文词典》。

②功能的实用性

消费者不论是选择掌上电脑、数码学习机，还是电子词典，都要清楚自身的需求和所选产品的功能。功能不同，产品的价格也会有很大的差异。有些产品适合于商务人士，该类产品集许多功能于一身，如无线上网、GPRS定位、手机功能等。而有些数码产品仅为学生的外浯学习提供帮助，功能就相对单一。

以电子词典为例，不管是线装本词典还是电子词典，作用都是一样的一助学。但学习分不同的阶段，如中小学、大学、研究生、专业、业余等，消费者选择时最好根据自己所处的阶段来量身选择。

③工艺的优良性

手持式信息处理设备属于随身携带的物品，其小巧玲珑和精良的工艺肯定会带给使用者一份好的心情。制作工艺良好的该类产品，从研发、生产到销售，都有一套严格的管理制度和工作流程，品质控制严格，无论在款式、造型，还是色泽、手感方面都别具特色。因此，消费者在进行产品的选择时，应尽量选择一些主流品牌的产品。

④售后服务的可靠性

售后服务是为消费者解决后顾之忧的，当机器出现故障时不能得到及时快捷的服务，既影响心情也耽误学习。售后服务的关键在于是否能真正兑现，或者是有没有兑现的可能。建议消费者从几方面比较：一是看企业实力，国内知名企业比较好；二是看全国的售后网点，遍布全国的售后网点对消费者是非常重要的；三是看售后政策，如是否实行“三包”和全国联保等。

⑤认证的完整性

对于具有电源适配器的手持式信息处理设备而言，电源适配器属于3C认证产品的范围，在产品上，应印有CCC字样。

（3）产品正确使用、维护和保养

①液晶显示屏幕

对具有液晶显示屏幕的手持式信息处理设备，日常使用中应从以下几点来对屏幕进行维护与保养：

A.长时间不使用时，关闭屏幕电源，节省电力的同时可以延长屏幕寿命；

B.勿在屏幕上方放置异物，避免应重压导致内部组件损坏；

C.勿用尖锐物品碰触屏幕表面以免刮伤。

②电池及适配器

对具有电池或适配器的手持式信息处理设备，应从以下几点进行维护保养：

A.当无外接电源的情况下，倘若当时的工作状况暂时用不到外接设备，建议先将外接设备移除以延长电池使用时间；

B.室温（10℃～25℃）为电池最适宜之工作温度，温度过高或过低的操作环境将降低电池的使用时间；

C.电源适配器使用时参考说明。

③散热

对平板电脑等具有散热孔的手持式信息处理设备应注意勿放置在柔软的物品上，如：床上、沙发上，有可能会堵住散热孔而影响散热效果进而降低运作效能。