ABB集团位列全球500强企业,集团总部位于瑞士苏黎世。ABB由两个历史100多年的国际性企业瑞典的阿西亚公司(ASEA)和瑞士的布朗勃法瑞公司(BBC Brown Boveri)在1988年合并而成。两公司分别成立于1883年和1891年。
ABB(www.abb.com)是电力和自动化技术领域的领导厂商。ABB的技术可以帮助电力、公共事业和工业客户提高业绩,同时降低对环境的不良影响。ABB集团业务遍布全球100多个国家,拥有13万名员工,2010年销售额高达320亿美元。
ABB发明、创造了众多产品和系统,其中包括全球第一套三相输电系统、世界上第一台自冷式变压器、高压直流输电技术和第一台工业机器人,并率先将它们投入商业应用。
ABB拥有广泛的产品线,包括全系列电力变压器和配电变压器,高、中、低压开关柜产品,交流和直流输配电系统,电力自动化系统,各种测量设备和传感器,实时控制和优化系统,机器人软硬件和仿真系统,高效节能的电机和传动系统,电力质量、转换和同步系统,保护电力系统安全的熔断和开关设备。这些产品已广泛应用于工业、商业、电力和公共事业中。
ABB与中国的合作开始于100多年前的1907年。当时ABB向中国提供了第一台蒸汽锅炉。1974年ABB正式在香港设立了中国业务部,随后于1979年在北京设立了永久性办事处。1994年ABB将中国总部迁至北京,并在1995年正式成立了ABB(中国)有限公司。ABB迄今在中国拥有1.8万名员工,在80个不同城市服务于34个本地企业。ABB高度重视吸引、培养和保留人才,积极承担社会责任,是广受尊重的最佳雇主之一。
ABB是位居全球500强之列的电力和自动化技术领域的领导企业,致力于帮助电力、公共事业和工业客户提高业绩,同时降低对环境的影响。ABB集团业务遍布全球100多个国家,拥有13万名员工。ABB在中国拥有包括研发、制造、销售和工程服务等全方位的业务活动,拥有1.8万名员工、34家本地企业和遍布全国80个城市的销售与服务网络。
ABB中国客户服务中心隶属于ABB中国服务业务机构,是一个全新的跨部门、跨业务的综合性服务平台。该中心以低压产品部热线为基础,融合了近20个业务单元的服务热线。ABB中国各业务单元正在升级原有的多个服务热线,不久后将统一使用该客户服务中心的热线号码。中心还在ABB中国内部率先采用IP语音通讯,用于联络ABB中国十多个服务团队及数百位服务工程师。
ABB中国客户服务中心为客户提供“7×24小时”的服务支持,包括与服务相关的业务咨询、技术支持、订单查询、项目合作、备件供应、投诉建议等。ABB将以统一的形象和整合的多渠道服务方式为客户提供更加便捷、高效的服务。
“客户需求是一切,专业服务每一天”,ABB中国客户服务中心倡导长期伙伴式的全方位客户服务理念,努力满足客户日益增长的服务需求,提升ABB的服务水平和质量。
主要产品:电力产品、自动化产品及低压产品
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