“梦想+创新”缔造中国家居第一品牌

红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，截至目前，红星美凯龙已在北京、上海、天津、重庆、深圳等80座城市开办了99家商场。

创业26年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。在规模、品牌影响力和模式创新上，红星美凯龙已成为中国家居流通业的第一品牌。

红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉，红星引进了西方人经营超市和百货店的方法，在售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专门的部门和人员把关。

红星美凯龙在中国家居业首创了“售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，保证在消费者遇到质量或服务问题产生疑义与投诉的，红星美凯龙商场将负责全程处理，并承担相应责任。为了免除消费者的后顾之忧，红星美凯龙推出“30天无理由退货”。消费者在红星美凯龙商场购买商品后，自支付定金之日起30天内，如购买意愿发生变更时，可至商场进行无理由退货，无须作出任何解释。红星美凯龙为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。