2014.315

北京京东世纪信息技术有限公司

京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。另外,京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。

京东提供13大类超过2500万SKU的丰富商品,品类包括:计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如:手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品(如:国内机票、酒店预订等)。

截止到2013年12月31日,京东在全国34座城市建立了6大物流中心,7个前端配送中心以及82个仓库。同时,还在全国460座城市拥有1453个配送站和209个自提点。凭借超过18000人的专业配送队伍,我们能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达、GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。

  切实维护消费者合法权益是全社会的共同责任,产品质量和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展,而且关系到消费者切身利益。产品质量是承担质量主体责任的企业应该履行的基本社会责任,服务质量是产品质量的延伸。确保质量诚信既是安全生产和放心消费的关键,也是企业发展的重要要求,还是负责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。

京东商城是国内知名的大型综合购物平台,为消费者提供了灵活多样的商品展示空间,让消费者的查询、购物都不再受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者可以充分享受到“足不出户、乐享其成”的便捷。2009年至今,京东商城陆续在北京、天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过400座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等优质的售后服务。2010年,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客服电话等专业服务。2011年初,京东商城推出“GIS包裹实时跟踪系统”;同年3月,京东商城发布“心服务体系”,全面开创了电子商务行业全新的服务标准体系。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等服务举措,通过不断优化服务体系,引领网络零售市场的发展,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营、优质服务的标杆。

经营范围:在线销售家电、电脑、手机数码、服饰鞋帽、家居家装、个护化妆、钟表珠宝、运动健康、汽车用品、母婴玩具、食品、图书音像、虚拟产品

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