2014.315

无锡小天鹅股份有限公司

无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2013年品牌价值达193.08亿元,成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商,小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。

小天鹅拥有国家认定企业技术中心,依靠技术战略联盟,坚持自主创新,拥有国际领先的变频技术,智能驱动控制,结构设计及工业设计等洗涤核心技术。研发团队达500人,拥有洗衣机专利700项,软件著作权200多项。公司构建了与全球品质要求同步的全品质链模式,建立了具有国际先进水平的质量管理体系,通过了ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证及OHSAS职业健康安全管理体系认证,在行业内率先通过洗衣机出口免验认证。1997年,小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标;2001年,小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号;2005年,小天鹅荣获中国出口名牌;2007年,小天鹅被认定为最具市场竞争力品牌;2009年,小天鹅被评定为“江苏省高新技术企业”;2012年,小天鹅iAdd自动添加洗涤剂技术荣获中国家用电器研究院颁发的“技术创新”奖,小天鹅比佛利滚筒洗衣机荣获“红星奖金奖”;2013年,由国家统计局中国行业企业信息发布中心发布,小天鹅洗衣机连续多年全国销量领先。

小天鹅拥有健康、高效的全球销售网络。在国内市场,小天鹅洗衣机连续多年全国销量领先;在国际市场,产品出口至100多个国家和地区,成功进入到美国、日本等高端市场。今天,小天鹅已赢得全球5000多万消费者的喜爱,成功地实现了由国内家电制造商向国际家电制造商的转变,全力打造国际名牌。

  切实维护消费者合法权益是全社会的共同责任,产品质量和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展,而且关系到消费者切身利益。产品质量是承担质量主体责任的企业应该履行的基本社会责任,服务质量是产品质量的延伸。确保质量诚信既是安全生产和放心消费的关键,也是企业发展的重要要求,还是负责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。

全心全意,是一种态度,更是每一刻切实的行动。小天鹅,中国电器的领先品牌之一,坚持自主创新之路,以领先的科技、优质的产品与贴心的服务,为您与家人的美好生活,全心全意,不懈努力。

小天鹅质量承诺:

创造一流品质,真诚服务顾客。1.以市场为导向,关注顾客需求,通过持续改进,不断提高质量管理水平,提升产品质量,超越顾客期望;2.树立开放的观念,不断学习和采用6σ等先进的质量管理理念、方法和手段,提高管理效率,改善组织绩效和产品质量;3.向所有为公司工作或代表公司工作的人员宣传公司质量方针,提高质量意识,全员参与质量改善;4.与供方相互依存,通过发展战略合作及促进、鼓励供方参与,创造价值,增强核心竞争力。

小天鹅服务承诺:

服务目标:“顾客满意100分”、追求消费者“全满意”。

服务标准:“认真做足100分”。

服务宗旨:“顾客永远是第一位的”。

顾客服务“四全”:全天候响应、全过程跟进、全健康服务、全方位关怀。

网点管理“四化”:服务有形化、服务网络化、服务信息化、服务标准化。

主要产品:小天鹅、美的品牌洗衣机、干衣机

http://www.littleswan.com.cn

在线申诉 国家质检总局产品质量申诉处理中心
Baidu
map