福建省仁博工贸有限公司

一、企业简介

福建省仁博工贸有限公司，工厂坐落于福建省漳州市芗城区漳华路1689号，成立于2015年3月30日，注册资金1008万元整，是一家以学生服装为主导、学生礼服系列为配套，集设计、开发、生产、销售于一体的服装公司。经过多年潜心经营，已占据服装市场一方天地。

2018年，JINRENBO（金仁博）品牌先后获得“全国服装行业质量领先品牌”“全国质量诚信标杆典型企业”“全国质量检验稳定合格产品”“全质量诚信示范企业”“全国服装行业质量领军企业”。

2019年，JINRENBO（金仁博）学生装先后获得“全国校服优秀品牌奖”“全国校服生产服务先进企业”“全国质量信得过产品”“全国产品和服务质量诚信示范企业”。

2020年，JINRENBO（金仁博）学生装再次获得“全国质量检验稳定合格产品”“全国质量信得过产品”“全国产品和服务质量诚信示范企业”，成为“福建省教育装备行业协会”会员单位，并获得2018-2019年度漳州市“守合同重信用企业”的荣誉称号。

连续多年多项荣誉证书及称号的获得，使JINRENBO（金仁博）品牌插上了腾飞的翅膀，迈入校服行业新的步伐。

JINRENBO（金仁博）校服产品先后供应福建省内外多家中小学校，设立了多家线下门店，实行线上线下同步销售及售前售后等全面服务的经营方针，提高消费者购买便利性。

仁博工贸以专业的团队、严谨的管理、先进的设备，着力打造JINRENBO（金仁博）品牌校服等系列服装。作为专业的校服生产专家，满足学生及家长的活泼热情、时尚大方、实惠舒适的要求，仁博工贸生产的校服，均获得中小学校家长和学生们的一致好评。

仁博工贸始终坚持为订货的中小学校免费提供3%以内数量的校服，用于学校城乡低保户、特困户、革命烈士子女等特殊群体学生，为这些学生提供企业的一份爱心。

2020年，仁博工贸先后通过了ISO14001:2015环境管理体系认证、ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证，并获得了企业信用等级AAA级证书，在打造JINRENBO（金仁博）校服的同时，坚持用企业文化提升企业的核心竞争力，使企业在发展中树立起良好的社会形象。

福建省仁博工贸有限公司本着仁义-博众的人文理念，踏踏实实尽心尽力做好每一套学生装，以赢得广大消费者的认可。

二、企业建立设计、采购、生产、检验、售后服务全过程的质量管理及诚信体系等相关材料

（一）设计过程的质量管理

企业的设计和生产工艺性文件通常是指客户提供的合同、款式示意图与规格工艺单以及企业制定的工艺要求，这些资料文件对服装生产质量起着规范性的指导、督导作用。生技部负责汇总、审定这些技术性较强的资料和文件，在确定其齐全、正确后，应及时办好登记手续并落实复制、归档及发放使用等工作，以确保这些资料能在生产过程中发挥技术质量控制方面的指导性作用。加强复制设计和生产工艺性文件的质量控制必须实行动态管理，即当客户对某一服装合同规定的款式、规格或缝制工艺提出技术性变动要求时，客户的具体变更意见便成为此款服装最新的设计或生产工艺指令，技术部门在核实、确定的前提下，应尽快地向计划、供销、质检生产等有关部门进行传递，确保在批量性生产开始之前，完成修改、调整和补充，及时达到客户提出的变更要求，客户的变更意见应与原先的合同、工艺单等原始材料、文件一同妥善保管，以利于溯源性查询。

（二）采购过程的质量管理

服装生产原料通常是指服装制作时所采用的面料、里料；辅料通常是指各类衬料、填充物及缝纫线、纽扣、拉链、牵带商标标识等。对服装生产所采用的面、里、衬料及相关的其他辅料进行质量控制，主要是依据有关产品标准或技术合同，在进货时通过随机抽取一定量的样品，对其质地-包括成分、制造机构、门幅与重量等；性能-包括纤维含量、耐水耐汗耐摩擦色牢度、克重、甲醛含量等必检项目；品质-包括色差与织疵、合格品率等以及不同材料和物品直接的色泽匹配等项目进行检验测定，看其是否达到标准或技术合同的相关规定。对原辅材料的质量控制是服装生产的头道质量控制，它对保证服装产品质量有着十分重要的作用。在当前尤其要重视对服装原辅材料安全健康、环保性能方面的控制，防止产品出现危害人体安全健康和造成环境污染的情况。这些项目主要有甲醛含量、禁用的可分解芳香胺的燃料、PH值、异味、有害微生物等。

（三）生产过程的质量管理

在工业性批量化服装生产企业内部，服装产品生产分工比较细，各类批量化服装通常是被分解成多个工序和工道，通过流失操作方式进行生产的。加强对各个工序和工道的质量控制，就能够保证服装在各个生产阶段中的局部质量，最终使服装的整体质量达到最佳水平。

从大的方面看，服装生产工序质量控制可以分为裁剪、缝制、锁钉与手工及整烫包装四大控制部分。在每个控制部分里又可分为若干个小的工道质量控制点。如裁剪方面有验布面、验裁片和编号等质量控制点；缝制方面有基础工道（拼缝、钉商标尺码、小烫等）、部件制作工道（做领、做袖、做袋、做门里襟、做腰头等）、装配工道（开袋、装袋、装领、装袖、装腰装拉链、装夹里等）等质量控制点；锁钉与手工工序的质量控制点通常归入半成品检验，而整烫工序的质量控制点者为此成品检验。

在这些质量控制点上，操作人员与检验人员能够结合工艺要求，随时检查产品的质量状况，将质量问题消除在生产过程中。服装生产工序和工道质量控制，除由专职质检员实施外，还需由全体生产操作人员参与。

本着“下工道督促上工道、下工序督促上工序”的质量管理原则，生产操作人员有责任、有义务落实质量控制相关要求，加强对经手的部件或半成品进行检验。当下工序或下工道操作人员发现上工序或上工道传来的产品存在不符合工艺或质量要求的问题时，应立即通知上工序或上工道，并及时将产品退货，促使上工序或上工道的操作人员及时采取返工等措施加以纠正，阻止质量问题的拓展或延伸。

（四）服装成品检验和出厂检验的质量管理

服装成品检验和出厂检验均属于企业的终端检验形式，也是十分重要的质量控制点。成品检验是以逐件（条）检验的方式对服装产成品质量进行的检验。它一般是在成品包装、装修之前进行，目的就是将不符合产品标准规定和工艺操作要求的产成品从批量中挑出来，实施返工或降等处理，从而提高整批服装产成品的合格率或优品率。实施成品检验质量控制，通过对不合格品作分类处理：有的可退回生产线水线返修，有的则实行降等降级处理，能够在确保质量的同时，有效的使用生产资料，减少浪费。出厂检验是以抽样检验的方式，由厂级检验员或客户指定的检验员对已包装、装修完毕，准备出厂的服装产成品的质量状况进行检验，并视检验结果判定整批产成品质量是否合格，能否出厂。出厂检验是产品生产过程质量控制的最后一道防线，它不仅起到把好质量关，维护企业信誉的作用，而且还是对先前各生产过程质量控制节点效果的评定。一般来讲出厂检验未发现突出的质量问题，就证明先前各道生产环节的质量控制是行之有效的。

（五）售后服务过程的质量管理

1、售后服务点

公司设立专门的售后服务机构和岗位，各地销售服务点作为总公司在当地的售后服务中心，履行为消费者提供售后服务的职责。

特别体形服装单定单送：若有个别特体定做服装，公司在5个工作日完成。售后服务点设立免费服务：如校服大小更换，边线开了，扣子掉了，拉链坏了等提供无偿服务，若出现质量问题，会随时在售后服务点作出退换处理。

公司售后服务机构负责消费者反馈信息的收集、投诉的受理，退货、换货、货品的维修等工作。公司将定期举办所售商品的售后服务，对于外地销售服务点，以店长为工作中心，执行售后服务。对不能处理的货应及时寄回公司，联系售后服务机构最快做出处理。

2、网络销售渠道

公司开通微信小程序-用于校服的手机终端的购买服务和淘宝购买发货服务。

3、售后服务计划

承诺所提供的校服质量保证期一年。公司已顺利通过ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证三体系认证，生产的每套服装严格按照《中华人民共和国纺织行业标准》的各项指标，质量做到每个细节把关。首先对采购物资实行质量控制，布料检验等工作，确保每件产品达到合格。

对所投校服实行“三包”（“包退、包换、包修”三包）服务。质量达不到招标的各项指标要求的，全部退回，如属工艺上质量问题，公司将做好调换、修改或重做等售后服务工作，不收取任何费用。

4、售后响应时间

在质保期内发生的质量问题，在接到学校或家长通知后24小时内作出服务响应，10个工作日内履行补购、换购，确保所提供的货物合格率达到100%；属于质量问题的由投标人负责包修、包退、包换；属于人为损坏的，投标人可提供维修服务，只收取工料费。面辅料按照订单量的10%进行备用库存，随时响应采购人的补购要求，并在10天内生产并配送到位。

5、维护方案及措施

建立专业配送队伍服务到校：建立一批5人的配送队伍，专门为学生提供到校服务，组织量身，批量发放，大小不合的调换及零购工作。待中标后公司首先会在当地组建一批专业的配送队伍。

每班量身十分钟完成：组织专业的配送人员到校量身，在每班量身的时间不超过10分钟（包括特体生量身），以准确、快捷的工作状态完成量身工作。

发放后调换服务：公司在发放后，及时跟校方确定调换时间，以保证每位学生校服合穿。

（六）诚信体系管理

依据GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》、GB/T23794-2015《企业信用评价指标》等标准要求，从策划、支持过程、管理实现、检查与分析和持续改进等几个过程进行严格管控，促进公司注重诚信管理体系建设，提高诚信度，同时提升顾客满意度，增强公司和顾客间的相互信任度，形成和谐自然科学发展公司氛围和环境。

诚信管理委员会及其负责人直接对公司最高管理者或最高权力机构负责。当组织人员出现变动，或当公司收到重大投诉、处罚、损失及经营情况发生时，公司要对组织人员的能力进行评估。

公司诚信管理体系由诚信工作组直接监督贯彻执行，按诚信岗位职责和诚信管理制度定期和不定期进行自检和检查，部门和责任人作出诚信承诺，并做好诚信记录、检查、反馈和改进。

对各项诚信记录由诚信工作组组织进行诚信管理评价，并定期在公司内部和向社会监督部门公示。

三、企业质量提升经验

1、及时发现主要质量管理问题

（1）企业标准化建设能力不足：企业对相关标准的掌握和认识不够，需加强培训及落实；

（2）终端企业检测压力过大：采购的面料及生产的校服都需要送检，影响企业成本及运营加工速度；

（3）质量管理基础较薄弱：企业质量管理和质量基础较低；

（4）质量管理闭环控制体系缺失：开展动态的管理方式；

（5）对设备质量的监控不到位：需加强设备的定期检修及日常常规保养；

2、质量管理提升策略的选择

（1）不断强化企业标准意识，着力提升行业标准化水平；

（2）推动落实有力举措，为企业发展营造良好的外部环境；

（3）逐步建立基于全产业链的质量监控体系；

（4）加强企业生产质量全过程管理建设；

（5）转变发展模式，实施以质取胜战略；

（6）通过创新的质量管理体系来提升企业团队素质的技术路径。

四、企业部分业绩

（1）福建省漳州市第一中学校服采购项目

（2）福建省漳州市第三中学校服采购项目

（3）福建省漳州市第五中学校服采购项目

（4）福建省漳州市第一职业中专学校校服采购项目

（5）福建省漳州华侨中学校服采购项目

（6）福建省漳州市第八中学校服采购项目