武汉汽车售后服务客户满意度不高

据来自楚天都市报的消息，2010年全国抽选50个城市进行了汽车售后服务客户满意度调查，武汉以73.8分排在第39位，长春为90分位列第一。在收费合理性满意度一项中，武汉以13.76分排在41位。这表明，武汉部分汽车经营者过度维修、价格不透明等问题严重，甚至有故意夸大汽车故障，导致消费者花冤枉钱等现象。

在汽车售后服务规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性等方面，武汉得分均在平均分之下。湖北省道路运输协会表示，武汉部分4S店没有体现大都市的水平，近期将采取系列措施，促进汽车售后服务水平的提升。