索尼爱立信启动服务周活动

12月1日，索尼爱立信在北京宣布，正式启动全国服务周活动。本次服务周用户不仅可以参加手机SPA、免费升级等传统项目，更可享受以旧换新及会员特惠两项全新服务。

索尼爱立信客户服务部门始终秉承“用最好的支持体验，超越用户的期望值”的方向与使命，为广大用户带来全面而优质的客户服务。其中全国服务周便是持续多年举办的一项活动，旨在以优惠服务回馈广大索尼爱立信用户与粉丝。在全国服务周活动多年获得用户好评后，索尼爱立信今年更是增加了“以旧换新”及“会员特惠”两项全新服务。

通过以旧换新服务，索尼爱立信的老客户可以凭旧手机折价购买5款新款智能手机，而会员特惠更是索尼爱立信为用户量身定制的增值服务，给用户的爱机提供人性化的贴心服务。根据用户需求，会员级别分为体验卡、金卡、钻石卡3种，服务内容涵盖美容保养、系统维护、附件购买保外维修、预约服务以及零距离服务等多项超值体验。

针对智能手机时代的转变，索尼爱立信客户服务部门准备由单一产品维修转向全程用户支持、全面提升用户体验。用户无论是遇到系统升级还是软件使用等智能环节问题，客户服务部门都可以帮助他们足不出户轻松解决。如2012年索尼爱立信部分产品升级至安卓4.0时，用户可以通过QQ移动会话支持、官网在线支持及热线人工服务等多种方式，在客户服务部门专业人士指导下轻松升级。