“长尾”群体引发关注

截至2010年底，中国网购用户已经达到1.61亿，年网购金额达到5231亿元。2/8法则作为销售领域的黄金定律，在网购消费市场依然成立。中国互联网络信息中心（CNNIC）深度数据分析显示，网购用户中不到二成的消费者交易的金额占到了整体交易金额的八成多，也就是说网购市场80%的交易金额是由20%的用户带来的，即80%的利润来自20%的客户。这部分群体无疑是网购市场的核心用户。中国互联网络信息中心分析师孟凡新对其特征深入分析发现，这个具有更大消费购买力的网购用户群体，正是中国正在成长壮大的中产阶级。

以1000元为刻度间距对2010年网购用户分布进行描绘，可以发现51.2%的网购消费者年网购金额均在1000元以下，80.3%的网购消费者年网购金额在4000元以下。在人群分布的“大头”之后，是一个明显的“长尾”群体，这个长尾不是由于互联网带来的个性化商品销售的长尾市场，而是由具有更大购买力的消费者组成的群体，这些用户的消费购买水平分布跨度更大，但该群体只占网购消费人群的19.7%。

依然以1000元作为区分刻度，从各个消费区间的人群实际网购消费所占的比例可以发现，年网购花费在4000元以下的消费者网购金额在整体网购总交易额中只占26.1%。其中，年网购花费在1000元以下的用户在网购总消费金额中贡献了7.1%，年网购花费在1001~2000元的用户在总交易金额中贡献了7.5%，2001~3000元和3001~4000元的用户分别贡献了6%和5.5%，但这部分用户的数量却占到了整体的80.3%。也就是说，年网购花费金额在4000元以上的用户，只占群体数量的19.7%，但对整体网购交易额的贡献比例达到73.9%。

分析发现，核心用户学历属于相对较高的水平。与整体网购用户相比，这个群体的学历水平更高，网购核心用户有48.6%的人为大学本科以上学历，高于网购用户在大学本科以上的比例（40.4%），同时，核心用户学历在大专及以下的占比低于网购整体用户。

网购核心用户更集中在政企单位职工和个体户，占了76.7%的比例。整体网购用户中学生占了15%的比例，而网购核心用户中的学生群体只有4.7%。政企在职人群具有相对稳定的收入、稳定的社会地位，具备中产阶级的主要特征。

网购核心用户的个人收入相对更高。有32.6%的人月收入在3001~5000元，28.9%的用户月收入在5001元以上。该群体收入相对较高，具有与其需求相应的消费能力。

在众人眼里，网络购物一直以来是年轻群体所热衷的应用。但是数据显示，网购的核心用户已经向更高的年龄阶段转移，有62.6%的网购用户年龄在25岁以上，而核心用户年龄在25岁以上的比例达到了79.8%，这个群体的用户心态更加稳定，消费观念也较为成型。

近年来，我国的网购交易金额持续实现了翻番增长，目前已经占到社会消费零售总额的3.3%，网络购物已经逐渐成为社会的主要消费模式。无论是按照统计局的中产标准（家庭收入为6万元~50万元），还是从职业、教育、声望和收入等社会资本标准上看，网购用户的核心群体都与中产阶级的群体在逐步逼近，网购市场发展也进入到了一个更加成熟化、品质化的阶段，更多中高端需求在逐步激发出来。因此，网购企业应该呈现更加细分化发展，提升整体服务的品质，增加中高档消费品的比例，而不是还将眼光放在价格战的单一竞争上。