美的小家电 可靠有保障

随着人们生活水平的提高，品牌意识也越来越强烈，购买小家电的时候大多数会选择有信誉的品牌产品。在目前众多的小家电品牌中，美的小家电始终坚持用户第一的原则，不论是产品质量还是售后服务上，都极力做到让消费者买得放心，用得舒心。以实力抢市场，以服务得民心，经过市场的检验，美的小家电已经赢得了广大消费者的喜爱，成为国内最受欢迎的小家电品牌之一。

不断创新支撑品牌航母

据美的日用家电集团相关负责人透露，美的日电集团作为专营小家电的企业，2010年销售规模已经突破300亿元，成为国内规模最大，产品线最长的小家电企业。目前近40款产品线中，有12款产品在国内市场第一，另有十余种产品是国内前三的位置。“之所以能取得如此成绩，这与日电源源不断的创新能力是分不开。”

这名负责人透露，从1980年进入小家电领域以来，美的小家电从生产到走进市场，从新生力量到成为该领域的领导者，关键的一点就是凭借强大的科技研发能力和技术创新实力，掌握该领域的核心技术，并让专利技术迅速应用到实实在在的产品中，不断推出符合消费者需求的产品。“美的每年都会以数千万的奖金奖励有突出贡献的科技人员，不仅能够使得产品能够拥有行业顶尖技术，更能成为美的独有的专利技术，让美的产品在行业中遥遥领先。”

该负责人以电压力锅为例，美的在掌握立体控压、压力恒温控制等核心专利技术进入市场后，产品升级换代迅速，整个电压力锅行业无论是产品功能上还是安全性能上都有了质的飞跃。另外，像美的微波炉、智能电饭煲、净水机、厨电、等产品通过科技创新，不仅保证了产品质量，还提升了消费者的生活品质。

产品规模化性价比更高

记者在市场上了解到，与其他品牌相比，美的小家电产品线长，品类繁多，价格也比较亲民，同类型产品美的小家电要比行业均价低，高性价比也成为美的产品在市场上的核心竞争力。

美的日电负责人透露，美的小家电的价格优势，正是凭借着美的庞大的集团阵容，扩大产品的规模化生产，将原材料、仓储、物流以及各种经营性成本降至最低，进入市场的时候便能更具优势，使得美的小家电产品能够具有极高的价格优势，做到物美价廉，成为专门为老百姓打造的品牌。

最重要的是，美的40多款产品，几乎涵盖了日常家居生活中必须的小家电品类，也给消费者也带来了很大的便利，美的专卖店或商场的一站式服务，消费者可以一次性买到自己所需要的产品，另外套餐价格也直接让利，消费者可以享受到更多的实惠。

五星级服务成强大后盾

小家电单品价格不高，且精细化程度越来越高，正慢慢成为家庭生活中的必需品，现代家庭至少都拥有几台小家电。不过伴随着小家电走俏的的是，小家电的售后问题却日益复杂，售后服务不及时、服务态度差、收费不合理、安装维修水平差、假冒维修网点多等，正成为消费者诟病的焦点所在。究其原因，与小家电行业壁垒不高，准入门槛较低不无关系。根据统计，目前国内生产小家电产品的各类企业，大大小小有数千家之多，为了能够快速打开市场，一些企业不惜采用偷工减料、以次充好来降低生产成本，造成小家电质量参差不齐，售后投诉问题层出不穷。

作为国内最大的小家电企业，优质的售后服务，正是美的小家电一路领先的关键所在。据了解，目前美的日电不仅开通了专门的小家电服务热线4008899316，在全国的专业售后服务网点有三千多家，服务维修点更是覆盖到全国绝大多数乡镇，未来三年美的日电的专业售后服务网点将更迅速向三四级市场扩展，达到5千家左右。“美的售后宗旨是为了让更多的消费者享受到五星级的服务，小到一颗螺丝钉，大到电机配件，我们希望都能给消费者提供专业、满意的服务。”美的日电售后部门负责人表示。