轻度乳腺增生夸大成“会癌变”可诺丹婷世纪店遭投诉

美容院宰客套路:女士轻度乳腺增生夸大成"会癌变"

明明是轻度乳腺增生，无需治疗，却被美容院放大成“会癌变”。上周，武昌的闻女士向工商部门投诉，执法人员前往调查时，却意外发现了该美容院一份教员工如何宰客的培训资料。

闻女士在武昌中南路世纪广场B座11层G号的可诺丹婷世纪店，花1000元办了会员卡。7月31日，闻女士做了一次该美容院提供的免费检查，结果是“双乳全是硬块，非常严重，不理疗就会癌变。”3次理疗费用是14400元。闻女士表示没带这么多钱，交了6300元。

8月2日，闻女士到省妇幼进行检查，结果是“轻度乳腺增生，无需用药”。闻女士怒而向工商部门投诉。

中南工商所前往调查，令执法人员意外的是，在该店员工培训资料中，记录了各种推销套路及设计对白，甚至细致到员工与顾客交谈时的语气、语速和顾客的心理分析。“顾客听到要出钱，肯定一下子就清醒了，90%想不买，当顾客决心不买时再磨很难，所以我们的语气一定要连贯，语速要适中，牵着她的鼻子走。”“先夸优点再讲缺点，放大缺点，让顾客有危机感。”

经过核查，工商部门认定该美容院涉嫌欺骗消费者，进行虚假宣传夸大产品功效，责令其全额退款，并将对其进一步查处。