欧莱雅中国启动“优质真品”联名承诺活动

欧莱雅中国近日宣布，将积极响应中国消费者协会2012年“消费与安全”年主题，携手全国各地多家知名发廊，共同发起“诚信促发展，放心来消费——责任发廊，优质真品”联名承诺活动，更好地保障消费者权益，促进中国美发行业更加健康、持续发展。

按照活动计划，欧莱雅中国今年将与北京、上海、广州、成都、重庆、武汉、沈阳、深圳、杭州等多个城市的数千家合作发廊，签署“诚信促发展，放心来消费”承诺书，并向它们颁发认证牌匾。参与活动的发廊，将承诺其所使用的巴黎欧莱雅沙龙专属产品均为正规渠道获得的优质真品，承诺提供给消费者高质量的专业服务，并自愿接受来自消费者和当地消协的监督。消费者可通过拨打当地消费者协会或12315、12365等维权热线进行投诉、举报，也可通过上网和发送短信等方式对参与联名承诺活动的发廊进行验证。巴黎欧莱雅沙龙专属在项目运行一段时间后，将联合消协对合作发廊进行审核，并对表现突出的发廊进行表彰。

欧莱雅中国CEO贝瀚青说：“欧莱雅对于产品品质、质量和安全一直有着执着的追求，这是欧莱雅作为全球最大化妆品公司基业长青的一个重要原因。进入中国市场后，欧莱雅从研发、销售到售后服务的各个环节，不遗余力地为中国消费者打造令他们满意的产品与服务体验。由专业美发产品部发起的这个项目，打开了我们承诺中国消费者的新篇章。一个企业的力量是有限的，但是有了业内各方人士的共同参与，我们有信心为消费者带去一个更加安全无虞的消费环境，让他们能够更愉悦地享受到欧莱雅的产品和服务为他们所带来的美丽改变。”

欧莱雅中国副总裁、专业美发产品部总经理许瑞翔进一步介绍：“巴黎欧莱雅沙龙专属作为全球美发行业历史最悠久的品牌之一，一直致力于推动中国美发行业的健康发展。此次携手众多合作发廊共同发起‘优质真品’联名承诺活动，目的在于鼓励我们的合作发廊不断提高服务品质，提升专业形象，从而不断增强消费者对专业发廊的信心，实现美发行业可持续的发展。”

关于欧莱雅如何保证这些发廊销售的都是优质正品，许瑞翔表示：“这个项目的出发点，是为了给消费者在发廊消费美发产品提供多一层保障。同时，消费者信心的提升，将令所有的参与发廊受益。

据介绍，该项目的有效期限是一年，欧莱雅中国将长期开展该项目，并且每年都会对其更新。

为了更好地保障消费者的权益，欧莱雅中国今年除携手合作发廊共同发起联名承诺活动外，还将支持中国消费者协会，在全国多个城市联手当地的消协陆续开展“美容美发消费大课堂”活动，以帮助更多消费者掌握正确选择美发产品的知识和技能，避免掉入不良商家的消费陷阱。

此外，欧莱雅中国与中国消费者协会还将合作编写《专业美发产品消费指引手册》，向消费者普及专业美发产品的相关知识，并针对消费者在选购此类产品时的常见问题作出解答。该手册将通过中国消费者协会和各地消协组织及所有参与本次联名承诺活动的合作发廊向消费者免费发放，累计发放数量将达10万册。这也将是我国首部针对普通消费者的专业美发产品消费指引。