北京奔驰C级轿车地毯异味遭集体投诉被漠视

一直以来，国内对于车内空气质量监管都处于空白状态，众多车主对于轿车内扑鼻的异味，只能忍耐。2012年3月1日，由环保部与国家质检总局联合发布的《乘用车内空气质量评价指南》正式实施了。该指南对苯、甲苯、甲醛等8种常见的车内挥发性有机物浓度设定了限值。使消费者在车内污染方面的维权有了依据，但奔驰C级轿车的用户因地毯异味致车内空气质量恶劣的集体投诉，却遭到北京奔驰公司的冷遇。

北京5月28日 奔驰公司以其高质量、高性能的汽车产品闻名于世。C级轿车又是奔驰中、高级车的主力车型。而C级轿车却因地毯异味严重，不断遭到消费者投诉。但消费者的投诉遭北京奔驰汽车公司冷遇，导致广大消费者不满。

问题出现已三年，涵盖了奔驰C级轿车大部分车型

近日，诚搜网陆续接到奔驰轿车车内空气污染的相关投诉，经初步统计，消费者投诉涵盖了北京奔驰C级轿车大部分车型。通过搜索引擎搜索后发现，消费者关于C级轿车因地毯异味的投诉早在3年前就已经开始出现。

据浙江永康一位消费者施先生介绍说，他的C200轿车从09年购买一开始就有异味，起初他以为是新车的味道，可后来味道不但没有消退反而越来越难闻，质保期间施先生曾多次向4S店提出解决异味问题的要求，但问题始终未得到解决。

施先生说：“今年4月份，我实在无法忍受车内难闻的味道，于是我再次向4S店提出解决车内异味的问题，检查后被告知是由于地毯质量问题及仪表盘内海绵的问题所致。”4S店告诉施先生，他的车已经过了保修期，让他自费更换，更换的费用打过折之后仍需要2万多元。

C级轿车地毯问题并非个案

施先生通过上网了解到像他一样遭遇的车主并不在少数，并且，这些车主已经自发的创建了诸如“C200地毯问题维权”，“奔驰C级维权”等群，另外，还有许多微博用户群。

4S店让施先生自费更换的说法，令他感到非常气愤，施先生说：“地毯质量问题及仪表盘内海绵的问题导致车内空间污染，属于产品质量问题，质保期内我已经发现问题，并且要求为我解决，但经4S店多次清洗、处理之后，问题并没有解决。我现在的要求是，免费为我更换问题配件，并彻底解决问题。”

5月17日，本网将接到的消费者投诉，在第一时间整理并转交至北京奔驰公司相关部门，但至今仍未接到奔驰公司的回复。消费者的投诉遭北京奔驰汽车公司冷遇，从而导致广大车主不满。