未来手机市场“软”潮涌动

“微软和手机是什么关系？”

“时间关系。”

一问一答，虽然是网友的诙谐之作，但是随着微软Windows Phone的研发和迅速推广，让越来越多的人意识到，其实现代的智能手机在软件上做文章远比硬件升级更具有号召力。

根据最近发布的统计数据显示，搭载Windows Phone的手机相关应用如今已达10万多个，凭借于此，仅仅20个月的时间Windows Phone手机就赢得了自己的市场。

众所周知，在过去的几年时间里，曾经的手机巨头诺基亚，已经走下神坛，其市场份额也在短短的5年内失去了90%。业内人士评价，“巨人”轰然倒地最主要的原因就是在选择操作系统方面“站错了队”！

2011年，智能手机陷入了硬件配置比拼的疯狂，从处理器的单核升双核、双核变四核的跨越升级，到屏幕规格由3.5寸扩到4寸、再到5寸的扶摇直上，再到手机像素300万、1000万、1400万的步步高升，手机硬件的进化已经足以媲美电脑了。但是，2012年，这种疯狂追逐硬件提升的发展形态似乎出现了瓶颈，更多的消费者一如既往地重复着往日的体验和熟悉无比的应用，而对于制造商百般强调的处理器、内存、拍照像素等硬件参数越来越漠视，“硬件过剩”的观点逐渐在消费者和业界企业中获得认同。

去年底，苹果发布iPhone 4S手机之际，着力渲染了其Siri智能语音助手、iOS 5系统软件的全面升级；今年4月，HTC推出的HTC One X系列产品时，也十分强调HTC Sense已经升级到了4.0版本，并加入了Beats Audio、ImageChip等影音增强技术；今年5月，三星电子发布了年度旗舰产品Galaxy S3，同样将语音控制、动作捕捉、近场感应等人性化软件升级作为卖点……智能手机制造商纷纷抛出软件创新的“橄榄枝”。

6月8日，国内通信业知名观察家项立刚在其微博中写道：“再过几个月iphone5要发售了，但是相对于三星Galaxy S3和HTC One X，在硬件配置上iphone5可能很难胜出了，操作系统和产业链我们也早熟悉了，在这样竞争的压力之下，iphone5还有哪些出新的东西呢？”

越来越多的迹象表明，在硬件竞争已经步入同质化的时代之后，智能手机厂商单纯比拼硬件的做法已经成为过去式，智能手机的市场争夺焦点开始向直接决定用户体验的“软件”层面转移。出云咨询的分析师刘正昊就曾表示：“软件上的创新看起来很微小，但是因为和用户的体验直接相关，所以最容易被感知，相比手机的处理器从双核升到四核，反而更容易让用户产生购买冲动。”

对于人机界面的重要性，华为终端董事长余承东也有过公开表态，他认为用户对智能手机的优先需求主要集中在：速度、电池续航、高品质影音能力以及可操控性4大方面，其中软件层面最容易被用户感知，因此未来将会成为企业创新的重点。

不久前，微博中曾有过一场关于“未来手机”的全民大讨论，在谈到对未来手机的期望时，网友们最集中的表态就是希望它可以更轻松、更易用、更享受，这些词语也反映出用户对手机人性化体验的期待。

其实，用户体验要比“看不见”的高性能实际得多，“平易近人”才是未来智能手机的发展方向。相对于大多数强大的硬件让消费者生涩难懂，让消费者轻松使用、享受其中，才是未来手机外延服务成功与否的衡量标杆，也是一种顺应未来用户需求的姿态。

在这种“软”潮流涌动之下，持续优化用户体验、为用户提供增值服务、打造差异化应用特色，已经成为换得品牌溢价的重要砝码，并越来越受到厂商的认同，应用程序商店也一度呈现井喷式增长的局面。据统计，目前国内各大运营商的商店、各种手机制造商的商店还有各大第三方应用程序商店，渠道总数超过400家。

但是，国内手机应用行业由于缺乏规范，各种乱象不断出现，很多商店为了生存，将应用平台直接做成了广告平台，只要付费就可以将应用放到热门推荐里，导致木马、病毒的泛滥，使得用户对商店的信任逐渐丧失。而且，这些应用市场的产品、运营模式都非常类似，缺乏特色和竞争优势。

随着百度、腾讯、网易等互联网巨头相继宣布进入手机行业，应用程序商店将面临着更严峻的争夺和打压，应用软件的未来发展之路究竟在何处呢？分析人士认为，小而精的垂直应用软件，特别是专注在特定细分领域的垂直应用软件将成为移动应用程序的发展方向。移动应用大举已进入普通人的生活，能够准确定位，持续创新，注重用户体验，且具有差异性将会成为吸引消费者不二法门。想要在未来移动互联网的恶战中分得一杯羹，手机巨头们需要放下硬件打“软”战。