用心滋养 共创价值——金奇仕提出创新服务理念

婴幼儿行业的竞争日趋激烈，各大品牌也纷纷发力，比拼渠道，比拼价格，比拼广告投入等等，所有手段旨在赢得更多消费者的青睐，最大化提升各自的市场份额。而金奇仕则于近日提出创新型服务理念，开启了与客户进行滋养型沟通的全新尝试。

金奇仕作为婴幼儿营养品特别是鱼肝油产品领域的知名品牌，是一家基于本土洞察，整合全球资源的中国企业，专注为妈妈提供快乐育儿的营养和护理解决方案。金奇仕现有产品线覆盖婴幼儿生命历程的重要营养需求，包括适合婴幼儿的优补营养品系列、膳食营养系列及适合儿童的趣味营养系列。目前，金奇仕品牌和产品已被广大消费者高度认同。

但是金奇仕并不仅仅满足于市场对于产品层面的认可，金奇仕公司执行董事曹杨先生称：作为一个有着长期的良性规划的企业，我们致力于为消费者提供更多价值（包括产品价值和附加的服务价值），与此同时，也希望我们的员工能够从这些价值的创造过程中体验到自身的价值。

因此，在行业其他品牌一味强调产品本身品质的现状形势下，金奇仕扩展思路，率先提出“必须更重视客户内在需求”的概念和方向，未来将逐步实现企业从单纯的“优质产品提供者”到“滋养型服务的提供者”的定位转型。 “滋养”的内涵是什么？曹杨先生解释到：首先，它必须是有养分的，也就是有价值的；然后它也必须是细致、温和，富含亲切感的；最后它还要是相互的，可以形成互动和沟通的。这个理念也最大化地拉近了企业与消费者的距离。

金奇仕表示，希望每一位金奇仕的用户都能在各个环节中充分感受金奇仕用心关怀的诚意，除了优质的产品，金奇仕还能为消费者提供更多的美好体验，包括更及时的疑难解答，更专业的育儿指导，更愉快的分享交流等等。目前，金奇仕的销售系统、客服中心、官方网站已经开始全面导入“滋养型服务”的理念，相信会有越来越多的消费者切身感受到“滋养”的价值，而金奇仕也会在不断的创新和尝试中赢得越来越多的“金”粉。