近半数游客关心导游颜值

11月10日，携程旅游发布了网约导游试点首月报告。报告显示，携程向导在线预约平台各地的订单剧增，目前已经服务数千名游客，没有发生重大投诉情况，满意度达97%，旅游者愿意平均每天花费约300元请导游，有近半数游客关注导游颜值。

统计显示，携程向导预订平台从国庆上线以来，已经接到数百个订单，预订的消费者来自全国十几个省市。这些订单覆盖大部分导游自由执业试点的地区，从排名来看，桂林、张家界、阳朔、上海、南京、成都、广州、杭州、三亚、苏州是导游订单最多的十大热门目的地城市。特别是桂林导游订单最多，张家界排名第二。海外向导预订也升温，人气领先的目的地是东京、曼谷、京都、莫斯科等城市。

根据携程旅游的订单统计，目前网约导游订单的平均价格在300元左右一天，一些专业能力强、技能突出、人气高的导游最高可以达到800元到1000元一天。

从用户的调查看，旅游者愿意为好的导游服务付费，有59%的游客愿意支付导游200-300元一天，占比最高。33%的人愿意支付300-500元。也有6%的人可以支付500元以上。

携程方面表示，他们对出游的用户进行了回访，统计发现，有97%的用户表示对导游服务满意，2%认为一般，1%不满意。从回访看，客户选择导游时主要看三个因素，47%的人最关注导游图文资料、颜值(导游照片);27%的人最关注价格，此外旅游者预订还看导游资质、排名。沟通的过程也是决定客户是否下单的重要因素。预计未来客户点评也将成为最重要的排名和预订参考因素。