市场监管总局发布拖把及扫把消费提示 消费品召回“飞入寻常百姓家”

一个寻常百姓家的小物件，一个把手脱落的常见问题，近日两次登上国家部委的官网，引发热议。

7月4日，市场监管总局官网发布了一则《关于拖把及扫把的消费提示》，提示消费者警惕拖把及扫把的伤害事故。在此消费提示发出之前的6月20日，市场监管总局官网还连续发布了两家生产扫把、拖把企业的召回公告，涉及产品超过万件。

召回原因和消费提示的内容大体类似，即：由于把手未可靠连接、把杆薄壁管口锋利，在长期使用后可能会出现把手松动、脱落的情况，存在刮伤人体的安全隐患。

平日里，这一消费者往往自认倒霉或者直接忽视的问题，居然以企业主动召回的方式得以解决，让人眼前一亮。

“本以为只是我运气不好，没想到大多数人都遭遇过”“我被刮伤过多次，至今伤口仍在，一直自认倒霉，没想到是质量问题”“遇到这样的事，都没想过维权，更没想到还能享受召回”“这是企业和全社会质量意识提升的表现”“期待更多企业将产品安全放在首位，履行主体责任，用口碑赢得消费者的信任和支持”……在召回信息被转载的留言区，不少网友纷纷参与互动，为召回工作点赞。

消费品召回工作有关负责人员在接受本报记者采访时说，一方面，企业主动召回缺陷产品是对消费者负责任的表现，体现了企业对产品安全的重视；另一方面，随着消费者质量意识的提升，未来会有更多“被忽视”的质量问题被发现、被重视，倒逼企业质量提升，推动中国制造升级。

需要指出的是，近年来，我国消费品召回的范围越来越宽，召回的次数和数量不断攀升，召回不再是汽车、家电等大件商品的“专利”。

2017年，弓箭玻璃器皿（中国）有限公司宣布，召回15279066件玻璃水具套件。2018年，中山市天爱婴童用品有限公司宣布，召回34000件儿童床护栏。2019年，浙江天路电器有限公司宣布召回1120台脱水机……越来越多的消费品召回“飞入寻常百姓家”。

尽管如此，我国消费品召回工作相较于汽车召回仍然存在很多不成熟之处。据上述工作人员介绍，我国汽车产品的召回完成率为60%~70%，而消费品召回的完成率一般不足30%。这一方面是因为消费品的购买群体比较分散，生产者很难收集到全部消费者的信息；另一方面是因为消费品价值较低，消费者对召回重视程度不够，导致消费者参与消费品召回的积极性不高。

记者注意到，在《关于拖把及扫把的消费提示》中，还专门贴出了市场监管总局缺陷产品管理中心以及缺陷信息采集平台的电话。上述工作人员说，消费者关于消费品质量安全问题、伤害事故的投诉和举报，是消费品召回工作重要的信息来源。召回技术部门通过对投诉和举报信息的收集、统计和分析，从而找出问题、发现缺陷。因此，如果发生消费品质量安全问题、伤害事故，消费者一定要及时向缺陷信息采集平台反馈相关线索。

对于此次拖把及扫把的常见风险，市场监管总局消费者缺陷产品管理中心提示，在选购时，应检查产品的设计安全性。可拆卸零部件的锐边应被完全包覆。薄壁管件的非功能性管口应采用工艺堵头填充。相互连接的零部件之间应无夹伤人体的不合理间隙。可相对运动零部件之间的运动应无卡涩现象。锁止机构的功能应可靠。金属把杆的强度应足够，防止在使用过程中突然断裂或弯曲给人体造成伤害。在使用时，要认真检查把手及其他连接部件是否稳定、牢固、安全、可靠，并留意厂家的召回通知，联系厂家提供安全技术服务。