工信部马民:抓质量、树信誉,保护消费者权益
“提高产品质量,保护消费者的合法权益是工业和信息化部的职责,也是落实十一届五中全会提出的坚持保障和改善民生、坚持扩大内需战略的重要任务。”工业和信息化部代表马民在今日召开的2011年质量消费维权工作研讨会上如是说。
在介绍工业和信息化部在推进工业产品质量和信誉建设时,马民表示,第一,加快标准建设,确保产品质量,保证消费安全。2010年工信部继续加快了工业标准建设,下达了3211项工业标准的制修订计划,对涉及消费者人身和财产安全的工业标准有限修订。同时,根据《关于推进重点工业产品质量达标的实施意见》的要求,开展了重点工业产品达标备案的试点工作,推动工业产品的采标率。
“2009年,我们组织了产品质量摸底工作,发现产品质量存在很多问题,但是,与标准有关的一个是无标生产。很多企业根本就是想怎么做就怎么做,尤其是涉及老百姓人身安全的产品。还有一点是企业标准低于国家标准和行业标准。另一个问题是相对于技术的发展,标准比较落后,影响了质量工作的跟进。在抽查中发现,有些合资企业也不按中国的标准生产。标准的建设是确保工业产品稳定、统一、性能安全和维护消费者权益的最基本条件。”马民表示,加快标准建设,推动产品质量达标是今后工信部的重要工作。
第二,加快品种开发和品牌培育,为消费者提供更广泛的选择权。在2010年,工信部安排了很多新技术改造项目,其中涉及品种质量的项目达到3015项。在技术改造过程发现,很多关系到产品质量的,比如对产品质量的检验、规模化生产,这类项目占项目总数的66.6%,有力地带动了工业企业不断创新产品、开发品种、提升质量,向广大消费者提供更好的工业产品。同时,工信部以服装、家纺、家用电器等消费类产品为重点,大力推进工业产品的自主品牌建设,成立了由七个部门和三个行业协会共同参加的推进服装、家纺自主品牌部门的会商机制,引发了服装家纺和家用电器自主品牌建设的指导意见,为广大消费者提供更大的选择空间。
第三,规范企业自我声明,确保消费者知情权。马民指出,规范企业自我声明就是要求企业该说的要说到,说到的要真实反映。通过前一阶段的质量调查,发现标识存在很大问题。很多说明书标识不全,说明企业在自我声明方面缺乏规范,有些问题消费者根本就不清楚。在标识当中存在很多不符合标准的情况。在抽查过程中只能按企业的标识来抽查,发现大大低于标准。工信部正在逐步建立工业产品技术质量信息发布制度,将发布工业产品的消费指导和消费警示,倡导明白消费、科学消费。
第四,落实企业的质量主体责任。落实企业质量主体责任是对消费者权益最有力的保障。前一阶段,接连出现质量重大问题,都是由于企业的诚信问题,没有真正落实企业的质量主体责任。工信部会同有关部门下发了《食品工业诚信体系建设实施方案》,也发布了《食品工业诚信管理体系建立和实施通用要求标准》,同时,在黑龙江开展了乳制品诚信体系试点工作。去年9月2日,工信部发起了中国工业企业全球质量承诺活动,有156家工业企业率先向全球消费者公开质量信誉承诺,并向全国工业企业发出倡议。
第五,整治重点产品,打击损害消费者权益的行动。工信部最重要的工作就是在2011年对手机产品开展质量整治工作。前一段时间,手机产品出现了两个重要问题,一个是手机音视频色情,还有一个是手机吸费。去年,工信部对762款进网手机和542款市场抽样手机开展了内置信息抽查同时,国家工商总局等部门也出台政策,深入开展了手机吸费问题的治理工作。对手机运营商的SP进行了整治工作,对吸费手机进行了大量监督抽查。通过整治工作,配合有关部门在市场上抽查了大量手机,发现问题基本解决。
“提高产品质量,保护消费者的合法权益是工业和信息化部的职责,也是落实十一届五中全会提出的坚持保障和改善民生、坚持扩大内需战略的重要任务。”工业和信息化部代表马民在今日召开的2011年质量消费维权工作研讨会上如是说。
在介绍工业和信息化部在推进工业产品质量和信誉建设时,马民表示,第一,加快标准建设,确保产品质量,保证消费安全。2010年工信部继续加快了工业标准建设,下达了3211项工业标准的制修订计划,对涉及消费者人身和财产安全的工业标准有限修订。同时,根据《关于推进重点工业产品质量达标的实施意见》的要求,开展了重点工业产品达标备案的试点工作,推动工业产品的采标率。
“2009年,我们组织了产品质量摸底工作,发现产品质量存在很多问题,但是,与标准有关的一个是无标生产。很多企业根本就是想怎么做就怎么做,尤其是涉及老百姓人身安全的产品。还有一点是企业标准低于国家标准和行业标准。另一个问题是相对于技术的发展,标准比较落后,影响了质量工作的跟进。在抽查中发现,有些合资企业也不按中国的标准生产。标准的建设是确保工业产品稳定、统一、性能安全和维护消费者权益的最基本条件。”马民表示,加快标准建设,推动产品质量达标是今后工信部的重要工作。
第二,加快品种开发和品牌培育,为消费者提供更广泛的选择权。在2010年,工信部安排了很多新技术改造项目,其中涉及品种质量的项目达到3015项。在技术改造过程发现,很多关系到产品质量的,比如对产品质量的检验、规模化生产,这类项目占项目总数的66.6%,有力地带动了工业企业不断创新产品、开发品种、提升质量,向广大消费者提供更好的工业产品。同时,工信部以服装、家纺、家用电器等消费类产品为重点,大力推进工业产品的自主品牌建设,成立了由七个部门和三个行业协会共同参加的推进服装、家纺自主品牌部门的会商机制,引发了服装家纺和家用电器自主品牌建设的指导意见,为广大消费者提供更大的选择空间。
第三,规范企业自我声明,确保消费者知情权。马民指出,规范企业自我声明就是要求企业该说的要说到,说到的要真实反映。通过前一阶段的质量调查,发现标识存在很大问题。很多说明书标识不全,说明企业在自我声明方面缺乏规范,有些问题消费者根本就不清楚。在标识当中存在很多不符合标准的情况。在抽查过程中只能按企业的标识来抽查,发现大大低于标准。工信部正在逐步建立工业产品技术质量信息发布制度,将发布工业产品的消费指导和消费警示,倡导明白消费、科学消费。
第四,落实企业的质量主体责任。落实企业质量主体责任是对消费者权益最有力的保障。前一阶段,接连出现质量重大问题,都是由于企业的诚信问题,没有真正落实企业的质量主体责任。工信部会同有关部门下发了《食品工业诚信体系建设实施方案》,也发布了《食品工业诚信管理体系建立和实施通用要求标准》,同时,在黑龙江开展了乳制品诚信体系试点工作。去年9月2日,工信部发起了中国工业企业全球质量承诺活动,有156家工业企业率先向全球消费者公开质量信誉承诺,并向全国工业企业发出倡议。
第五,整治重点产品,打击损害消费者权益的行动。工信部最重要的工作就是在2011年对手机产品开展质量整治工作。前一段时间,手机产品出现了两个重要问题,一个是手机音视频色情,还有一个是手机吸费。去年,工信部对762款进网手机和542款市场抽样手机开展了内置信息抽查同时,国家工商总局等部门也出台政策,深入开展了手机吸费问题的治理工作。对手机运营商的SP进行了整治工作,对吸费手机进行了大量监督抽查。通过整治工作,配合有关部门在市场上抽查了大量手机,发现问题基本解决。
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