苏宁创立于1990年，在中国和日本拥有两家上市公司，是中国领先的商业企业，2017年苏宁控股集团以4129.5亿元的规模位居中国民营企业500强第二名。秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命，苏宁产业经营不断拓展，形成苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。其中，苏宁易购跻身2017《财富》世界500强。
作为中国领先的O2O智慧零售商，面对互联网、物联网、大数据时代，苏宁易购持续推进智慧零售和线上线下融合战略，全品类经营、全渠道运营、全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过门店端、PC端、移动端和家庭端的四端协同，实现无处不在的一站式服务体验。截至2017年底，苏宁易购线下连锁网络覆盖海内外，拥有苏宁易购广场、苏宁云店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁汽车超市、苏宁易购直营店、苏宁小店等业态，自营创新互联网门店和网点近4000家，稳居国内线下连锁前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C市场前三，且在主流电商中增速领先。
苏宁物流专业从事仓储、配送等供应链全流程服务，目前已经拥有高标准的自建仓库群。截至2017年9月底，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积628万平方米，配送网络覆盖全国2908个区县。面向家电3C、快消品、家居家装等2000多家社会伙伴全面开放物流云资源，以技术和服务驱动，提供供应链解决方案，专注从效率、体验、管控、创新四大维度提升客户服务力，协助客户聚焦核心竞争力，进行更快速的转型升级。
2018年，苏宁易购正围绕渠道建设、商品供应链完善、服务体验提升，打造零售、物流、金融三大业务单元核心竞争能力，强化面向消费者、面向上游供应商及合作伙伴的服务能力，运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，创新智慧零售新模式。
企业质量诚信承诺
作为苏宁的服务品牌，苏宁帮客一直致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。一方面，苏宁帮客推出“透明收费”承诺，消费者不仅可以通过扫码支付有据可查，更推出“多收费、双倍赔”保障消费者权益；另一方面，苏宁帮客售后服务材料配件100%正品行货。目前，苏宁帮客服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，拥有自营和加盟服务网点8000家，近10万名服务工程师，年度服务2000万用户，专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。
苏宁门店近年来推出“苏宁V购，服务人员动态评分上岗、线上下单门店自提，家电调试，预约维修，快速退换货、手机代客检、代客修、7天无理由退货、质量问题30天包退、365天只换不修”等服务，一站式为顾客打造放心去喜欢的购物平台，充分发挥线下门店优势—实体化带来的便利性。详情可咨询当地苏宁门店工作人员。
苏宁物流一直以来坚持“有温度的交付”的服务准则，致力于为用户提供“智慧、准时、轻简”新体验。眼下，苏宁致力于打造1小时社区生活圈，“3公里1小时达”，在全国加强精准化和分钟级配送的推广。苏宁物流“准时达”服务产品，全天6个时间段，任选一周内2小时时间段收货，今年6月，“准时达”服务覆盖全国64城，同时在上海、北京、南京等8大城市将精准配送的2小时准时达升级为1小时准时达。除准时达不断升级之外，苏宁物流2小时急速达、门店自提、半日达、代客检、送装一体、大件12金牌服务等在不断扩大服务人群，一步步升级和完善线上线下购物体验。
经营范围：家用、3C、超市、母婴、百货等品类的销售与服务
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