新疆金风科技股份有限公司(“金风科技”)是全球领先的风电设备研发及制造企业以及风电整体解决方案提供商。企业拥有自主知识产权的直驱永磁技术,代表着全球风力发电领域最具成长前景的技术路线,是全球最大的直驱永磁风机研制企业。同时在深圳证券交易所(股票代码:002202)和香港联合交易所(股票代码:2208)上市。2011、2012、2013、2014、2015、2016年连续六年市场占有率排名第一。
金风科技以“为人类奉献白云蓝天,给未来创造更多资源”为企业使命。
截至2016年12月31日,金风科技全球累计装机容量超过38GW,装机台数超过25,800台,相当于每年可为社会节约标准煤约2691万吨,减少二氧化碳排放约7779万吨,相当于再造了约4251万立方米森林。金风科技拥有强大的自主研发能力,是国内少有的在兆瓦级机组技术上拥有完全自主知识产权并达到大规模量产的企业。金风科技的直驱永磁风机技术代表着目前全球风机技术的发展趋势,具有零部件少、耗材少、运行效率高和电网接入性能强等明显优势,深受市场好评,代表了未来风电技术的发展方向。
近年来,金风科技依托风力发电机组的研发和制造这一核心业务,积极向风电产业链上下游拓展,致力于成为风电整体解决方案的提供者,目前业务已覆盖风电机组研发、生产、销售,风电场投资、开发、管理,以及风电场运营服务,旨在为客户创造价值最大化。
同时,金风科技也启动了“人才、市场、技术产品和资本国际化”的全球化战略布局,海外市场拓展初见成效。在持续拓展美国、澳洲等成熟市场的同时,加大对新兴市场如非洲、南美洲和亚洲等地区的市场开发。产品也已落户美国、澳大利亚、德国、加拿大、古巴、埃塞俄比亚等海外市场,致力于将“中国的金风”,打造成为“世界的金风”。
企业质量诚信承诺
为塑造企业诚信形象,自觉做到守法经营,信守合同,讲求质量,严格遵守《产品质量法》等法律、法规,我们承诺:
一、建立质量诚信教育和奖惩机制。通过质量文化建设,宣导诚信为本、预防为主、自我管理、一次做对、追求卓越的质量文化理念,结合员工的岗位职责落实质量诚信责任,形成质量诚信绩效评价和奖惩机制,推动员工积极参与企业质量诚信建设。
二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员;对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证,并按规定保存相关的检验或验证记录;配备必需的出厂检验设备,按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验,确保不合格产品不出厂,并按规定保存产品出厂检验记录;对在用的检验检测设备定期进行验定或标准,确保检验检测设备符合要求。
三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明;建立顾客档案;建立售后服务网络,对质保期内的产品免费提供售后服务,在产品的全生命周期内帮助顾客解决产品在使用过程中遇到的问题;设立400客服热线,妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉,努力使顾客满意;定期开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进质量。
四、建立产品召回及追溯机制。对发现存在缺陷的产品,能够及时召回及处理;对出现产品质量事故,能够及时妥善处理,并追究相关责任人的责任。
如果本企业产品质量问题导致国内外通报,退货或销毁的,本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理,由此产生的法律和经济责任企业完全负责。
质量提升经验业绩
金风科技作为风机的集成商,大部分的零部件均外协采购,与供应商精诚合作,打造最优化供应链体系,并以公司质量文化为指引,善待供应商。以质量成本分析和控制为辅助手段,在现有基础上,构建和完善涵盖整个产品生命周期各个环节的质量保障体系,逐步形成富有金风科技特色的供应商质量控制体系,并打造一支质量管理和专业技能一流的质量队伍,实现全面质量管理,各环节协同共抓质量,可靠的、有保障的为客户提供优质产品。
金风科技始终坚持质量第一,以“风电长跑”理论指导企业经营活动。截至目前,金风主打机型1.5MW风力发电机组平均可利用率始终维持98%以上,在业内平均水平之上,为客户创造了不菲价值。
质量诚信体系建设
(1)质量诚信管理
金风科技于2011年5月被北京质协质量评价中心评为“质量信得过单位”,并一直在进行质量诚信体系建设的相关工作。公司上下树立了“质量第一”的思想,建立质量追责机制,切实落实质量安全责任人。从产品的设计开发—供应商的选择—零部件的加工制度—整机组装—包装运输—安装调试—售后运维进行全过程的质量保障控制,把质量诚信落实到生产经营的全过程中。
设计质量控制:在产品设计过程中,严格遵守国家标准,积极采用国际标准,保证产品的可靠性和稳定性,不同产品分别取得国内外产品认证,确保产品设计质量。
零部件质量控制:金风科技作为风机的集成商,大部分的零部件均外协采购,零部件质量控制是机组质量控制的核心之一,金风的零部件采购采用准入机制,通过对新产品试制、首件验收和小批量验收的质量控制模式选择供应商和固化工艺。并定期进行TQM审核和质量评价,确保零部件的质量持续满足要求,与供应商签署质量保证协议,从商务、技术、质量三方面进行约束。零部件质量控制能力:
组装质量控制:零部件合格后发到各个总装厂,各总装厂质检员按检验要求对零部件做复核检验,对不合格的产品登录质量事务系统评审处理。关键零部件采用全数检验,主要、一般零部件采用抽检的方式进行。总装装配过程通过自检—专检—终检进行质量控制。过程控制卡记录装配过程数据,谁装配谁负责;总装质量检验员对关键工序及一般工序进行专检,检验合格后方可进行下一道工序的操作;由质量工程师对关键工序进行抽查,并对整机出厂进行最终检验,合格后签发合格证书,方可出厂。
项目现场质量控制:项目现场采用项目吊装准入—首吊及过程控制—调试运行—预验收一次合格率以及质保期内的定期检维修,确保机组的安全运行。
金风科技除在过程进行质量诚信管理外,制定了《采供方阳光合作公约》,在业内倡导和践履阳光采购,自觉携手抵制和消除各类不当行为。并设立了400客户服务电话,客户存在问题可通过电话进行反馈和咨询。建立了客户满意度调查机制,通过定期的客户满意度调查,充分了解公司产品、服务等各方面客户的评价,并对客户所提出的问题进行整改和持续改进。建立了《客户投诉流程》和《快速响应规程》,并承诺在规定的时间内给予客户答复和解决。开展质量培训和质量文化活动,将公司的质量承诺传递给员工。定期宣传质量法律法规,增强法制观念和社会责任感,形成诚实守信的自律机制,使诚信经营成为企业的自觉行为。
(2)质量文化建设
金风科技始终坚持以“风电长跑”理论指导企业的各项经营活动,坚决贯彻和落实“质量第一”的经营原则,积极倡导“一次做对”的质量文化,使公司人人质量、质量人人。通过质量宣传、质量培训、质量安全知识竞赛、质量征文活动强化全员质量意识,强化产品质量管理。2012年公司开展了“质量百日活动”,2013年开展了质量安全竞赛和质量征文活动,并进行评优奖励。建立了《质量管理办法》并利用早操、会议的形式进行宣贯,倡导下游是客户的观念,通过下游发现上游问题,通过奖励发现问题者来防止问题的进一步延伸,并充分调动员工质量改进、质量诚信的积极性;通过质量追责惩处质量责任不落实的责任人,不断提高产品质量。
金风科技建立了自上而下的质量培训体系,从公司高层、中层管理人员到基层员工,按层级制定培训内容,有针对性地进行质量安全相关培训和教育,并推行质量工程师的岗位认证培训体系,提高质量检验的能力水平,和质量诚信意识。
主要产品:风力发电机组