【山东省】青岛海尔（胶州）空调器有限公司——质量月_新利体育平台首页网址

青岛海尔（胶州）空调器有限公司，位于胶东半岛和海尔国际工业园内，于2011年建成投产。公司于2011年6月建成，拥有8万平方米厂房。胶州空调在设计时采用低碳、环保高效的设计理念，同时引进世界最先进的制造、检测室设备。胶州空调为全球首家模块化家电生产基地；融合模块化采购、制造、检测为一体，将空调划分为冷媒、电器、送风、结构、附件五大模块；拥有8条现代化整机生产线，年生产能力300万套，人均效率1.35台/人*时。胶州空调2011年8月正式投产，短短一年多的时间，销售额已达25亿，2017年上半年突破13亿。胶州空调将成为山东半岛最大的无氟、变频海尔空调生产基地。

青岛海尔（胶州）空调器有限公司作为海尔集团下属制造中心之一，及时承接海尔集团战略目标，自主经营创新，实现有竞争力的目标。让每个人都成为自己的CEO，从而达到全员自主经营的目标。胶州空调注重海尔企业文化学习及企业创新领导人创新价值观学习，以“创新”为先导，不断创新发展。胶州空调员工拥有“诚信生态，共享平台”的海尔精神，“人单合一，小微引爆”的海尔工作作风。

一、体系、认证管理

胶州空调顺应市场需求，满足客户需要，在建厂初期（2011年下半年）就已成功搭建质量/环境管理体系。2011年9月，程序文件正式换版，成立质量/环境体系团队。并且在2011年就通过ISO9001认证、ISO14001认证、CCC认证等系列认证，并获得相关证书。2016年通过QC080000认证，2017年顺利通过复审认证。2018年顺利通过ISO14001认证。这为胶州空调生产高质量、高环保产品奠定了基础。

二、专业设计

海尔空调通过不断的市场调研，倾听消费者的需求，同时整合全球顶级的专业资源，从而不断引领空调行业的发展趋势。海尔空调拥有专业的中央研究院，下设46个专业空调实验室，包括最先进的环境模拟实验室、噪音实验室、EMC实验室等。同时，在全世界范围内，分布于美国、德国、法国、荷兰、澳大利亚、韩国、日本等发达技术国家的8大研发中心、10个研发合作机构，为海尔空调的专业化研发提供最有力的支持与保障。如今，集合了韩国研发中心、欧洲研发中心、日本研发中心、中国研发中心的集体智慧以及设计灵感，海尔无氟变频空调成为了全球领先技术的集合体，在低碳经济的带动下，引领更节能、更环保、更健康的行业趋势。

三、专业制造

作为产品跨度最大、产品线最全的专业空调商，海尔空调拥有着快速满足消费者需求的能力，可为用户提供最佳房间的解决方案。海尔空调在全球拥有16个专业空调生产基地，其中国内8大制造基地：青岛、大连、合肥、武汉、重庆、胶州、黄岛、三菱重工海尔；国外8大制造基地：巴基斯坦、突尼斯、约旦、印度、泰国、孟加拉、尼日利亚、阿尔及利亚。全球16大生产基地保证迅速满足全世界范围内的订单需求，确保在任何时间都不断货、不脱销。

四、专业服务

海尔空调完善、细致、全面、到位的服务，27年间不断升级，也不断的创造用户的感动。本着“真诚到永远”、“用户永远是对的”的服务理念，拉近了与用户的距离，更贴近了用户的心。2010年，海尔空调服务大升级，承诺“整机免费包修10年”，保证现场100%采用抽真空的专业安装工艺实现安装。这不仅是海尔服务的再次升级，更意味着空调品质和寿命的提高，是海尔空调专业化实力的有力印证。

现在，遍布全球的4300多个星级服务网络，遵循着“你只要打一个电话，其余的事由我们来办”的原则，通过海尔快捷的24小时服务系统，让用户在最短的时间内享受到海尔的星级服务。海尔空调的服务网络更是率先通过ISO9002国际质量体系认证，专业化施工、专业化服务人员、专业化服务标准，带给用户至尊享受。

有了专业化的设计、专业化的制造、专业化的服务，因此成就了海尔空调的专业品质！

五、参比现场介绍

1.现场概况：胶州空调本次参加现场管理星级评价的是总装A线经营体，此经营体共有4条生产线，本次参加评比的是总装A线经营体1#线，生产室外机。该线体定编76人，班线长各一人，管理人员一人，98%以上中专学历，分为前装班、抽空班、电装班、测试班、后装班、包装班六个班组。

2.人员：总装A线经营体每条线体定编76人，线长1人，班长6人，管理人员1人，98%以上的员工具有中专以上文化。胶州空调注重技术型人才培养及多技能工的培养。

3.优化后的工位组成、现代化生产设备、先进的检测仪器、严密的质量控制点：

①前装工位—全流程质量控制

主要是组装室外机和冷凝器两大重要部件的工位，海尔空调压缩机全部采用国际名牌压缩机、高效耐用。产品从入厂到市场的所有质量控制点，每一台空调的生产，都经过以上362个质量控制点。

②焊接工位—百万焊点无泄露

这条生产线实现了三种运行控制功能：可满足国内外不同市场不同用户多规格多品种B2B、B2C、B2X定制不同产品的需求。首先第一个工序是焊接，为了提高焊接质量，胶州空调开展了员工之间的互相竞争活动——“百万焊点无焊漏”，以岗位为战场，以工作为竞比，活动自展开以来共评比金牌焊接技师人、银牌焊接技师人、铜牌焊接技师人。

③抽空/注氟工位—真空度精准

自动化的判别抽空线使每一台在线产品均达到自动判别抽空情况，对合格与否发出指令，并进行抽空，尤其通过PLC控制的自动运行小车，把产品准确送到工位，并自动接入抽空，完全达到无人化的操作，以全自动的精密技术保证了空调的产品质量。空调管路真空度控制，海尔空调采用法国进口爱发科的抽空设备，设计线体抽空时间均在6分钟以上，一般空调生产商真空度控制在40Pa，海尔空调控制在13Pa以下；冷媒灌注使用日本进口三美设备，注气前设备自动检测系统内部真空度，并对注气的准确度每小时校准一次，确保下线产品注气的准确度。

④检漏—系统泄露管控流程

系统泄漏采用进口德国英福康进口精密检漏设备，泄漏控制标准，国标按照2g/年,海尔控制标准1g/年，全流程经历氦检漏2次、卤检漏5次，对所有管路160个焊点进行环绕检测，每个焊点检测时间均在2S以上，保证空调管路系统内部密封性。

⑤测试工位—动态检测系统

自动化识别检测系统，空调检测标准机控制系统采用世界最先进的可编程控制器和液晶触摸屏，将模拟信号转化为数字信号，保证了数据信息的准确性，可以对产品质量100%的进行自动判断，避免了人力判断的误差，使每一台海尔空调达到了100%的高品质。这是一个密闭的工况调节系统，测试工况控制在28±2℃，对空调的制冷/热效果，运行功率、噪音、震动等15项运行指标100%检测，该项检测系统采用动态检测功能，对所有下线机器测试的数据100%在线纪录，采用最先进的手持电脑登录产品，将每台产品资料输入微机，为每一台即将下线的产品建立档案，自动记录质量状态，并进行差异分析，为每一台海尔空调的高质量提供了有效保证，用户每一台产品都可在系统中检索到当初生产时的质量特性数据。

⑥模块化制造—效率提高

为了提高产品的竞争力，制造中心推进模块化，从建厂初期实行模块化设计、模块化生产和模块化供货，生产效率比过去提高了5倍。

⑦线尾首台/抽样—高效率、质量模块化检测

所有生产过程的控制，都是采用对首件、过程件、末件三种状态进行质量管控，保证出厂的产品一致性，稳定性；模块化抽样审核室是胶州空调产品出荷检验的最重要部门。主要检查项目包括室内外机结构审核、外观精细化审核、连机性能测试、噪音测试等。配备2台安全性能综合测试仪，8台多功能功率测试仪，以及最为先进的数据采集系统，使抽样数据更精确、效率更高，保证产品合格出厂，满足市场和用户的质量需求。

⑧整机性能测试工位

测试整机性能，在国家级实验室进行，有可靠性实验室、低温潮态实验室、环境实验室和焓差实验室。此实验室通过了国家权威部门认证，使实验室测试数据更具有权威性。超低温、超高温、潮态实验室可模拟-30℃~60℃、湿度5%~99%RH范围内的任何一个工况点，客户要求的销售地气候条件在焓差室可以达到再现，再通过数据分析系统的处理，空调在设定地区的运行质量状况被准确的反映出来，由环境模拟条件下的全性能检测，确保了海尔空调在任何不同地区不同环境下运转自如。

4.设备优化新增：2012年，胶州空调又成功引进了先进的生产设备：自动码垛机和自动提升机。其中自动码垛机取代人工搬运下线，优化人员2人，码垛效率提高30%，降低了工人劳动强度。自动提升机自动吸取机器进行套箱，优化抬机器工位一个，降低工位劳动强度，效率提高30%。这两大设备的引进大大提高了制造中心生产效率，实现了现代化、自动化生产。

5.按单生产、五定送料：由于海尔集团全部采用的是国际化物流JIT配送方式，所以对每个工位的物料数量、位置都有统一要求，并且随时对物料的状态进行标识，以保证生产的有序进行。即我们所说的定单、定人、定点、定时、定量——按单生产、五定送料。

6.全员自主经营：积极响应集团的精细化、零缺陷的质量意识，控制质量问题实行自主经营模式，谁的问题谁买单、买断，严格控制批量问题的上线，建立质量雷区BOM，结合生产线提效、质量提高、能源降低等各项指标，开展各项工作，经营自我，经营线体，真正实现“每位员工都是自己的CEO”。

7.班组的建设与管理：利用例会和车间班前、班后会，使车间员工真正领会到集团的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。

①班组培训学习：经营体班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此在班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

②建立员工关怀体系，通过服务公示栏、信箱、网络、电话、员工访谈等及时了解员工心声，解决员工困惑，对新员工推进6+1活动。

③经营体员工经营：实行员工积分竞比机制，通过积分评选日冠军，通过积分累计评选周冠军、月冠军；人单酬系统信息化，员工可以随时查询个人出勤、激励、薪酬等信息。

④在生活上：改善工作生活环境，改善餐厅硬件设施，对员工进行关怀活动，对员工排忧解难送温暖，建立员工关怀体系，通过多种途径及时了解员工抱怨和建议，从劳动强度、薪酬、住宿、就餐、工作环境、劳保用品、质量及管理态度等多方面了解员工建议，提升员工关怀度，以线体为单位每个区域建立员工休息区，每日定时进行休息，每月开展各类娱乐活力秀，丰富员工生活，激发员工活力。

8.现场管理模式

胶州空调现场实行：整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养6S管理模式。既是对生产现场的要求，也是对每一位员工的要求。

六、新员工迎接与职业规划

1、新员工的见面会：为欢迎新员工的到来，胶州空调制造中心江经理携各经营体体长为大家召开新员工见面沟通会。首先，由江经理为大家简单介绍公司概况。其次，各经营体体长简单介绍各经营体概况，为大家的到来表示热烈的欢迎！新员工的到来为我们胶州海尔注入了新鲜的活力！新员工见面会，是一个心与心的交流，让大家感受海尔大家庭的温馨，让你切身感受海尔的点点滴滴！

2、员工职业发展规划：新员工入职，海尔会为其打造属于自己的职业发展规划。职业发展不是单方面努力结果，而是企业和员工共同的发展方向；职业发展不是静态的人才评估，而是动态的、螺旋式的人才发展；只要自己努力终会在海尔这片海域中游刃有余，提倡个性发展的时代。

胶州空调工会为满足员工各方面的特长，为员工提供一个展现自我的平台。特设各协会，从员工选出各协会会长，让大家自己组织活动，也可根据自己特长爱好提报协会名称，经审核通过后，就可以拥有自己的协会了在海尔你可以发挥你的特长，尽情的去展现在我！

七、员工关怀、关爱——创新模式

1.开放性的流程，透明化的机制，只为能使员工感受到海尔的公平公正，人性化的发展。承接集团网络化战略，胶州空调各项工作正在逐步的完善。过年期间，为员工拍摄班组、线体、部全家福，并由制造中心总监亲自签写员工感谢信，制定胶州空调节后保障方案，一并寄往员工家中，感谢每位员工一年来为胶州空调所在的贡献，感谢每位员工家属的支持！同时，公司为每位员工发短信，送上节日祝福！

2.员工活动池：调研员工喜爱的活动，有网络游戏、篮球、足球、乒乓球、羽毛球等活动。筛选、找出每个活力秀的擅长者担当活力秀社长，让每位员工都能找到兴趣相同的人，丰富员工业余生活。

3.员工友谊赛：胶州空调为新老员工组织篮球、足球联谊赛，比赛队伍可以部门为单位，也可以新员工学校为单位，自由组织队伍，增进新老员工之间交流。使员工在工作之余能感受到集体的荣誉感，丰富了员工的业余生活。让员工能开开心心上班，高高兴兴娱乐。实现员工自己的双赢模式。

八、员工生活保障

1.胶州空调餐厅：胶州空调分有东、西两个餐厅，每个餐厅都有两个打饭窗口，可满足全厂员工不同时间段的就餐。餐厅设施一应俱全，设有洗手池、电视、饮水机，饭菜美味可口，特设菜品有面食、甜点、米饭、各色菜品，可满足不同员工的用餐需求。每天将会有12元的餐费补助，为海尔员工提供周到的服务，便利的消费。

2.胶州海尔公寓：海尔公寓特为提供优雅免费的居住环境，内拥有简单的淋浴设施、吸烟室、电视房、宿舍内有独立的卫生间、夏有空调、冬有暖气；公寓外设有大型超市、快餐店、建行取款机；当然少不了的也有健身项目：篮球场、健身器材、网吧等，可满足员工业余生活的多样性，为员工打造舒适整洁的，如家一般的温暖。

九、出口介绍

胶州空调外销机主要包括分体和窗机，其中窗机在外销机中占比95%，主要销往北美、中东、亚太等地区，并在这些地区获得颇高美誉。

十、空调产品升级

空调器产品系列由原来有氟空调器升级为低碳节能除甲醛无氟变频空调，生产的空调更环保，更能满足顾客需求，为顾客提供舒适空气解决方案。

十一、生产布局更加合理优化

在设计时，采用一个流的工艺布局，模块生产下线后，直接周转到总装组装，杜绝了周转浪费及库存损失。

十二、低碳节能安全解决方案