湖北丝宝股份有限公司

湖北丝宝股份有限公司是丝宝集团下属企业，1997年创立“洁婷”品牌，主要研发、生产和销售“洁婷”品牌卫生巾。致力于关爱女性健康和对用户潜在需求的把握，洁婷实现了一次又一次的创新突破，造就了行业多个第一。引入行业第一条意大利先进生产线；行业第一次推出迷你卫生巾，首次开发出侧吸专利技术及产品等等。2013年正式将品牌定位为“透气”，集中优势资源进行开发和推广，以更好的提升洁婷产品的消费者体验。

公司位于湖北省仙桃市丝宝路1号，现有员工332名，占地100亩，建筑面积35560m²，其中厂房11530m²，仓库24030m²。拥有先进的卫生巾、护垫生产线11条，卫生巾最高生产速度达到1000片/分钟，8套在线瑕疵检测系统，7套全自动包装、17套半自动包装设备，日成品产出能力超过2.5万件。公司拥有行业领先的研发管理体系，已经注册了37项中国专利，并开发出十多个系列、上百个品种的卫生巾、护垫产品。通过强有力的市场推广，洁婷产品市场占有率位居行业十强。

企业质量诚信承诺

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湖北丝宝股份有限公司创建于1997年，是开发、生产和销售“洁婷”品牌妇女卫生巾、卫生护垫等卫生用品的专业公司。本着“关爱女性健康”的宗旨，公司以顾客为中心，不断提高产品质量。围绕客户“透气”需求，现主要有透气超薄、透气甜睡、透氧、透气双U、透气迷你、净之棉等六大系列卫生巾和卫生护垫产品。

公司建筑面积3.5万平方米，固定资产约1亿元；配备完备的生产和检测设备及与之相匹配的生产和质量人员。公司厂区环境优雅，生产车间、仓库都有严格的卫生管理制度及监控方法，具有稳定保证产品质量要求的能力。公司在业内率先建立了健全的质量管理体系，并于2001年通过ISO9001质量管理体系认证。

公司的质量方针是：精益求精，客户至上。

公司对产品及服务质量方面的承诺如下：

公司以“关爱女性健康”作为经营理念，体现了“以顾客为关注焦点”的经营承诺。关注顾客的需求，不断向顾客提供满意的产品和服务，使我们公司持续发展壮大；体现了持续改进、精益求精的经营思想。追求创新、持续改进，不断提高产品质量，让顾客满意，树“洁婷”品牌。

质量提升经验业绩

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湖北丝宝股份有限公司成立于1997年，主营业务是“洁婷”品牌女性卫生巾及护垫的研发、制造和销售。湖北丝宝股份公司是全国生活用纸协会会员和国家造纸标准化技术委员会成员；公司年年被湖北省仙桃市授予“外商投资双优企业”的荣誉称号。

总结这些年来公司在质量提升方面取得的业绩和经验，简要介绍如下：

1、领导重视是企业质量提升的重要因素。

国内快消品市场竞争激励。湖北丝宝股份有限公司一直认为，质量是企业在市场立足的根本，洁婷产品这么多年来能够被消费者认可，也正是因为质量比其他品牌更胜一筹。在原料选用、研发、制造等事关质量的重点环节，公司舍得投资。这些年，公司建立了国内一流的中心实验室；配置了在线瑕疵检测设备、在线检重机、金属检测机等。另外，公司已经连续三年开展了“质量主题月”活动，通过设立激励机制，鼓励所有员工参与质量活动，提升质量业绩。

2、针对卫生用品特点，建立相适应的质量管控手段，狠抓产品质量控制。

作为女性经期使用的卫生巾和护垫产品，消费者最看重的是产品安全性。因此，在通常的进货质量控制、过程控制和成品质量控制三个环节外，我们还重点针对消费者关切的5个方面进行了控制：（1）微生物控制；（2）设备清洁；（3）虫鼠控制；（4）金属物控制；（5）化学品控制。这五个方面受控，可以最大程度提升产品实物质量水平。

3、建立和完善质量管理体系认证，提升质量保证能力。

通过建立标准化的质量管理体系，可以实现质量管理的系统化和规范化，进一步提升质量保证能力。湖北丝宝股份有限公司于2001年开始即通过ISO9001质量管理体系认证，并不断保持体系的有效运行和优化，从未间断。2017年，为提高企业满足外部客户需求的能力，湖北丝宝股份有限公司走上了质量管理体系与环境管理体系、职业健康安全管理体系的融合之道，并于当年取得三体系的认证证书。通过多年的体系化运行，湖北丝宝股份有限公司的质量保证能力获得明显提升。

4、持续开展质量提升专项，进一步改善质量水平。

公司质量部门一直在为更好满足客户体验而组织和开展各种改善活动。湖北丝宝股份有限公司从2010年开始开展“降低顾客投诉项目”，持续至今已经9年，公司的客户投诉比例已经下降到业内领先水平；从2014年开始推进了“品管圈”活动，5年来取得了丰硕成果；2018年至今，公司还开展了“精品计划”，着力提升产品各项外观精制度和产品性能等等。班组及部门级别的质量改善活动更是不可胜数。通过一系列的改善项目和改善活动，对于提升质量意识和产品质量水平都起到了非常大的作用。

5、履行质量义务，积极配合行政部门的市场监管和消费者协会的监督，推动企业走质量效益型发展道路，在行业内获得认可。公司每年配合国家和地方行政部门的市场抽检，20多年来一直保持抽检合格。2018年中消协委托深圳消协完成的市售商品安全性检测，检测了包括GB/T8939在内的理化、微生物、化学安全性、使用性能等多达19项指标，洁婷产品均全部合格。

洁婷产品还多次被中国质检协会推选为“全国质量检验稳定合格产品”，公司多次被推选为“全国产品质量和服务诚信示范企业”；2010年，被湖北省造纸协会评为湖北省造纸行业同类产品质量第一名；2019年，湖北丝宝股份有限公司被中国造纸协会生活用纸专业委员会评为2018年度中国女性卫生用品行业10强企业。

质量诚信体系建设

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湖北丝宝股份有限公司以“精益求精、顾客至上”作为企业的质量方针，积极宣贯全员质量诚信文化，在企业管理中落实质量诚信理念，积极推动质量诚信体系建设。以下简要介绍一下公司质量诚信体系的建设情况：

1、加强质量诚信文化建设。湖北丝宝股份有限公司自始至终本着“质量是企业的生命线”，在公司各项经营活动中贯彻和落实质量诚信理念。公司积极贯彻各项法律法规，参与卫生巾产品国家标准的制订和修订活动；积极配合市场监管部门和消费者协会组织的各级市场产品抽检、现场监督检查以及产品测评活动；积极响应中国质量检验协会等组织的“3.15”活动、“质量月”活动，宣示质量诚信承诺，接受质量诚信监督。

2、在企业管理中，推进质量管理体系建设，以高质量发展推动质量诚信文化落地。公司建立了一整套完善的质量管理体系，并在业内较早通过了ISO9001质量管理体系认证。随着公司持续推进精益管理，公司持续推进降低外部投诉项目，开展顾客满意度评价活动，外部客户投诉逐年下降，客户满意度提升明显。近年来，公司更是通过购买市场数据等方式，了解客户心声，推进质量改善，不断推动全员质量管理向更高目标和更深层次迈进。

3、通过投资信息化培训平台，公司建立并实施了各岗位的培训标准体系，持续开展质量培训，开展质量案例分享，提升各级员工的质量意识；通过《岗位职责说明书》明确各岗位质量职责，开展定期工作述职、内部质量审核等活动，落实各岗位的质量责任。通过与供应商签署《质量协议书》，落实供应商质量责任，努力向上游企业传导质量信任理念。藉此建立公司内外部的质量诚信体系保障机制。

4、在传递客户质量信任方面，从消费者调研开始一直到产品上市销售，公司都建立了一整套顾客消费体验评价体系，确保公司产品和服务满足对于消费者的质量承诺。公司还建立并执行了较为完善的市场缺陷产品召回制度和顾客投诉信息收集、处理和改善的流程。公司每年多次组织客户、消费者及媒体代表参观工厂的制造过程，并将生产现场监控画面实时联线到消费者体验中心，实现制造过程的透明化。