嵊州市杰帕电器有限公司

杰帕，创立于2012年。总部设立在浙江省嵊州市，专注集成厨电领域，是一家以打造“智慧无烟厨房家”为宗旨的现代化大型厨电制造销售为一体的综合性企业。

杰帕电器是拥有德国尖端技术、集研发、生产、销售为一体的专业集成厨电制造销售的综合性企业。公司坐落于中国厨具之都——浙江嵊州，集成灶车间面积5800多平方米，是高端集成灶、集成水槽洗碗机、集成蒸烤箱一体灶的时尚典范，洗碗机集成灶高端科技创导者。公司资金实力雄厚，技术精湛，意大利、德国工业外观设计团队和厨具行业优秀设计团队凭借多年厨电研究、研发与生产经验，引进国家先进家用燃气检测设备，融合高科技与严谨的工艺，将传统与现代对接，整体解决现代厨房无烟难题。并于2015年再次加大资金，研发蒸烤一体、洗碗机集成灶，该产品集5大优势于一身，模块化设计，解决了传统式油烟机吸力不强，整体集成灶与橱柜搭配效果不佳弊端，还节省厨房空间，更多实用功能集成一体等优点。公司吸收了来自各方设计力量的设计理念，传承了德国制造的优秀品质和尖端技术，同时根据中国家庭的厨房生活习惯提供高颜值、高品质、高性能的优质、时尚的集成厨电产品。

健康时尚，杰帕智造。杰帕公司将持续以“真心、用心、细心、贴心”为消费者服务导向，以创新化、智能化、时尚化、人性化为产品设计理念，以诚信务实、创新超越、竞争卓越为办企业宗旨，为消费者带来智能、经济、省心的厨电产品，为每个家庭享受高端厨房、智能厨房、无烟厨房而不懈努追求。

企业质量诚信承诺

杰帕品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》。同时，凭借强大的全国联保售后系统，整合线上、线下资源，服务全品类、服务全客群，坚持以市场为导向，客户为核心，以“放心舒心”为服务宗旨，以“提升用户非常满意”为服务目标，以“消费者利益高于一切”为最高定位，致力于向所有消费者提供全国领先全方位的服务，实现消费者购物体验全面升级。

目前，杰帕以400售后服务中心坐席为客户提供7×24小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信等全渠道服务模式。无论何时何地，您对杰帕产品有任何需求，您都可以随时拨打杰帕全国统一24小时服务热线4008335299，或者莅临杰帕电器遍布全国的服务网点，杰帕所有工作人员都将专注聆听、用心体会，竭诚为您提供高效、快速的服务。

全免费服务：保修期内实行全免费服务。

全方位服务：售前咨询、售中安装、售后保修，全程贴心服务。

服务标准：非人为因素出现质量问题，1个月内免费换新机、整机免费保修1年、20大配件终身免费包换；免费安装及调试。

服务时间：48小时预约服务，市区外72小时内上门服务。

质量提升经验业绩

1、执行全面质量管理，质量部门严格培训

通过不断的质量培训，提高全员的质量管理意识，要让企业的所有人都意识到自己对质量有责任，哪怕是装一颗螺丝也要装好；其次，要全员参与质量活动，通过不断开展QC攻关项目、质量月活动等，让员工参与进去；再次，要把质量管理从组织内部提前到前端客户和后端的供应链上，让供应商和客人都参与进来。

2、完善制度，提高管理能力

完善企业管理制度和质量管理制度，从产品开发设计到生产销售，制定一整套管理文件，其中包括第一层文件：综合管理手册；第二层文件：综合管理体系程序文件——管理标准；第三层文件：作业规范性文件、管理规定、作业指导书、工艺文件等，每一步骤严格按照文件执行。

3、质量目标量化，制定激励制度

制定符合公司要求的质量目标，每月定期召开质量例会，组织公司领导、各部门部长、各车间主任参加，对每月目标实际达成数据逐项进行通报，对目标未达成项进行分析制定有效的整改措施，对完成项进行激励表扬，激发员工的工作积极性。

4、加强现场管理，将现场6S作为实施三体系的辅助方法

成立环境卫生管理员，到公司现场进行区域物料定置摆放及标识管理指导，帮助车间解决地方小、物料多、物料乱等问题，对各班组长以上人员进行6S培训。制定6S管理制度，每周由专人不定时到车间进行6S检查，每月底组织部门部长进行6S大检查，通过评分、排名、奖惩制度来规范现场管理。

5、收集市场售后信息，减少市场投诉

每月收集市场反馈信息，分析统计数据，组织质量、研发、技术、生产、售后等部门召开专题会议，分析原因、制定解决措施，并定期派人员走访市场，了解市场真实信息及客户需求。

质量诚信体系建设

质量诚信是产品和服务重要保障，是产品质量建设的重要环节，杰帕公司把质量诚信建设放在首要位置，重信誉、守承诺、开发新品、提高质量、改善服务，增强市场竞争力影响力。

一、加强诚信宣传文化建设

制定年度宣传计划，采取多种形式，加强公司的诚信文化宣传教育，传播诚信传统美德，增加员工法制意识、责任意识、质量诚信意识，逐步形成“诚信至上、以质取胜”的质量文化。

二、落实诚信管理工作体系

一是开展诚信建设相关标准宣贯，二是建立健全质量诚信教育和奖励制度、质量检验制度、售后服务制度等，对涉及人身健康、财产安全的产品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度。三是开展企业诚信建设自查自纠，建立企业内部诚信管理自律机制。

三、建立诚信信息收集、处理体系

建立企业诚信信息管理系统，加强自律机制建设，制定和完善行规行约，开展诚信宣言、公约、自查、互查等自律活动，配备兼职安全和诚信管理人员，开展重合同、守信誉、依法生产经营的活动，倡导文明诚信经商，提高企业和员工的诚信意识和诚信水平，形成有效的企业自律机制，同时建立企业失信举报制度，发挥社会监督作用，及时反映企业诚信体系建设信息。