山东仟美家具有限公司

山东仟美家具有限公司创建于2015年1月，是一家集设计、生产、销售、家居配套为一体的全能型家具企业。其创始人郭学朋先生有着25年的从业经验，其先后创办了济南汇利家具厂、济南尚优家具厂、济南德科家具有限公司等企业，特别是济南德科家具有限公司自2004年成立至今，专业从事于酒店家具的销售业务，先后给海洋亚沙会、济宁城市运动会等大型项目做家具的配套工程并深得用户的褒奖和赞誉。公司自成立以来，以内求团结、外求发展的理念，确保客户第一、服务至上。公司位于济南市天桥区大桥镇徐家工业园，占地面积15000平方米，拥有国际领先水平的家具生产线和电脑全自动加工系统。

公司始终秉持不断超越自我的创新企业精神，走品牌化发展道路，以提高人们生活品质为己任，赢得消费者的一致推崇和业界的高度认同。近年，公司先后连续荣获“中国十省市环保家具知名品牌”“中国十八省市家具行业诚信企业”“质量、服务、信誉AAA品牌”等荣誉称号。

一直以来，公司视家具质量为企业的生命，注重打造企业品牌文化，最早在国内倡导人与自然和谐的家居生活，推出以“环保、自然、健康”为核心理念的“仟美牌”品牌现代板式套房系列产品，受到国内外广大消费者和同行业的推崇和喜爱。随着人们生活品质的提高，对家居生活有了更高品质的追求，公司在消费者需求与公司的战略目标指引下，不断地开拓进取。

仟美家具有限公司多年来始终坚持以技术领先、质量过硬、价格合理、服务周到为企业的生存根本，秉承“品质第一，诚实守信，互惠双赢”的企业发展理念。客户的认可，一次又一次的荣誉也给了公司无限的动力和鼓舞，这对仟美家具来说是公司自主创新成果的一种体现，一个里程碑，也是一个新的起点。

在未来，仟美将会坚持技术创新科学管理的战略方针，实现公司品牌、资本、文化的有效整合，继续稳固企业基础建设，培养企业国际化视野，续写更加精彩的乐章。

企业质量诚信承诺

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为提高企业竞争力，扩大企业知名度，建立产品良好的口碑，树立企业良好的形象，我们本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务，满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则，向用户郑重承诺：

一、产品质量承诺

1.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2.对产品性能的检测，我们对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后发货。

二、产品价格承诺

1.为了保证产品的高可靠性和先进性，材料选取均精挑细选。

2.在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚地为客户提供低的价格。

三、交货期承诺

1.产品交货期按客户要求执行，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可根据生产情况特别组织生产、安装，力争满足客户需求。

四、售后服务承诺

1.每位服务人员在执行售后任务时坚持原则，并愿意接受客户的监督。

2.售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

3.全天候、无节假日服务：本公司售后服务部配备专用的维修车辆，保修期间，在接到客户故障电话或书面通知后，本公司将快速赶到现场进行故障排除。

4.服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。

5.对客户的建议及投诉做到逐条登记，认真处理，在短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。

6.定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

质量提升经验业绩

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为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，切实保证产品质量和服务质量，维护消费者的合法权益，为社会提供更好的产品和服务，我公司严格履行自身职责，不断开拓进取。

一、牢固树立“质量第一、诚信为本”的经营理念，不断增强质量意识和社会责任意识，结合行业特点和自身实际，积极开展质量攻关活动，切实解决实际质量问题，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

二、提高质量管理水平，加快质量技术创新。加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量、标准化和质量保证体系，严格把控原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量关。

三、打牢产品质量基础，开拓目标市场，提升顾客满意度。以过硬的产品、优质的服务、较高的市场占有水平树立良好形象。

四、产品制造就是企业的生产过程，公司视家具质量为企业的生命，注重打造企业品牌文化，推出以“环保、自然、健康”为核心理念。

质量诚信体系建设

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面对激烈的市场竞争，产品质量是企业赖以生存的命脉，公司坚持奉行“质量是企业的生命”宗旨。

公司在各项基础管理较健全的前提下，为证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，进一步提高公司的质量管理水平和业绩，依据国家标准《GB/T19001-2008/IS09001:2008质量管理体系》的规定，建立了保证体系。

在公司郭总经理的亲自统帅下，以各种有效的形式和途径增强全员的质量观念和意识，引导和推动企业和员工弘扬诚信传统美德，增加企业法制意识、责任意识、质量诚信意识，逐步形成一切追求高品质、以用户满意为宗旨的精神。

公司本着追求卓越的品质为目标，以质量提升为主线，做到产品质量达到产品标准要求，全面贯彻执行ISO9001:2008质量管理体系，并保持和不断改进公司的质量体系。以雄厚的企业实力、精湛的技术、卓越的产品质量，赢得顾客的信赖。以“专业、诚信、质优”为原则，以“环保、自然、健康”为核心，不断开拓进取。