北京易雪建材有限公司

北京易雪建材有限公司是一家专业研发、生产、销售墙体装饰材料的高新技术企业，通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证，现为中国涂料工业协会、中国建筑装饰材料协会、中国建材联合会会员单位，在建材、装饰行业具有较高的知名度和美誉度，综合市场占有率在北京及周边市场名列前茅。

公司实施多品牌战略，旗下有秀洁、易雪、兴洁三个主要品牌。其中，秀洁、易雪为家装品牌，满足用户对家庭精装修工程材料的需求；兴洁为工装品牌，满足用户对大型工装项目大批量用料的中低端需求。产品已经形成了一套完整的建筑墙体装饰体系，可一站式解决用户对墙体装饰材料的用料需求。

公司立足北京，布局全国，有500多家店面遍布北京和全国市场。公司产品凭着优异的质量、合理的价位、便利的渠道和完善的售后服务，多年来畅销不衰，被广泛应用于各种大型公共建筑、住宅、写字楼、酒店、宾馆、学校等场所。公司还与万科、金地、星河湾、龙湖地产、龙发装饰等多家大型房地产公司和知名装饰公司结成战略联盟，产品覆盖北京、河北、天津、山东、山西、内蒙古、辽宁、广东、上海等国内省、市、区，并远销到非洲、南美、东南亚、中亚等国家和地区。

2019年是北京易雪建材有限公司重大转折的一年，公司立足新起点，瞄准新目标，重新规划了产品系列，构建了完善的供应链体系，对内规范管理，对外提升服务，目标是把公司建设成为建筑装饰行业销量领先、管理先进、服务一流、营销创新的行业标杆典范企业。

企业质量诚信承诺

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一、公司产品质量和服务总方针

从产品质量、供应、服务等方面全面、不断提升，为用户提供环保、节能的产品，承担社会责任，信守对用户的承诺。公司把产品质量作为企业的生存之本和发展之源，无论整体产品质量水平，还是单品质量均在本行业处于领先地位。把服务作为企业的核心竞争力，努力提升服务水平和服务质量，以服务促进产品销售，以服务支撑企业发展，公司服务水平达到同行业第一。

二、产品质量承诺

努力全方位地提升产品质量，保证所有出厂产品全部符合国家相关质量和环保标准，同时注重产品的施工性能，提升施工效果和速度，保证与同行业90%以上同类产品相比，可明显降低材料的使用量，且节省工时，满足用户对产品施工性能的需求，真正做到对用户负责，对用户的施工质量负责。

三、产品供应服务承诺

拥有年产12万吨的生产能力，保证市场稳定供应；保证公司的快速反应和应急能力，满足用户短期内大批量用料的需求，保证在任何情况下不会断货。

四、产品配送服务承诺

24小时订单完成率80%，48小时订单完成率100%。北京市区范围内免费配送并负责卸货服务，按客户时间要求到达指定地点。

五、产品售后服务承诺

产品质量问题投诉率明显下降，逐步做到零投诉。客户投诉24小时内技术人员到达现场。质量问题产品公司免费退换货，并承担造成的经济损失。

质量提升经验业绩

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北京易雪建材有限公司一贯重视产品质量的提升，并将其视为企业的生存之本和发展之源。尤其是2019年，公司产品质量得到明显改善和提升，在本行业已经处于全面领先地位。2019年1-7月份产品投诉率比去年同期下降了90%以上，6-7月份更是零投诉。企业质量提升的主要经验如下：

一、公司管理层高度重视产品质量的提升

公司董事会将产品质量放到公司战略发展的最高位置，将产品质量的提升视为企业发展的源动力，由总经理兼任供应链总监，全面负责产品质量的管控，并担任产品质量的第一责任人。

二、通过ISO质量体系认证，建立公司质量管理体系

2019年公司通过了ISO9001 国际质量管理体系和ISO14001 国际环境管理体系两个认证，严格按照质量体系的要求，建立文件和程序，查找不足、补住漏洞、完善流程、规范执行。

三、建立公司内部质量责任人和奖罚制度

建立了公司质量责任制度，总经理为公司产品质量第一责任人，各生产基地负责人为第一责任人，供应链经理任产品流通过程质量第一责任人。出现任何问题，第一责任人承担主要责任。4月份公司曾出现一次质量问题，总经理自罚2000元，管理层以身作则，极大地提升了公司全员质量意识。

四、对原材料严格甄选把关

对所有原材料厂家进行重新审核、甄选，选择原材料的第一标准是质量。严格检验每一批进货，对不合格的原材料坚决退货，对两次出现质量问题的厂家永远拉黑。2019年已更换了50%以上的供应商，质量整体提升一个层次。

五、不断改进产品配方和开发新产品

通过行业内知名研发机构，引进先进技术和配方，开发了三种新产品；通过自主研发，更换原材料和小料配比，主要产品全部都有不同程度的改善，企业产品的整体质量和施工性能有了质的飞跃。

质量诚信体系建设

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北京易雪建材有限公司成立于2002年，注册资本1000万元，现有员工40余人，主要产品为建材行业墙体装饰用材料。公司自成立以来，一直以诚信守法作为企业的经营宗旨，在行业内积累了较高的知名度和美誉度。尤其是2019年，公司发展进入新阶段，采取了多项有效措施，加大力度进行企业诚信体系建设，把企业诚信作为立企之本，取得了可喜的成绩。具体如下：

一、从产品质量、供应、服务等方面全面提升，信守对消费者的承诺

公司从原材料的购进和检验、原材料厂家的选择和更换，产品配方的改进和提高，企业内部质量管控、质量问责制度等方面，努力全方位地提升产品质量，不仅保证出厂产品全部符合国家标准，还要满足用户对产品施工性能的特殊需求。真正做到对用户负责，对用户的施工质量负责。

公司2019年加大了生产基地的建设，提高生产能力，从原来的年产4万吨提高到12万吨，保证稳定的供应能力；对生产基地调拨货物进行物流外包，与运输单位深度合作，保证所有货物8小时内从生产基地调拨到中转库房；同时，建设了一支高效的北京市内运输队伍，保证货物及时送达用户手中。

公司把服务作为企业的核心竞争力，大幅度提升服务水平和服务质量，以服务促进产品销售，以服务支持企业发展。2019年，公司的服务目标是24小时订单完成率80%，48小时订单完成率100%，产品质量问题零投诉，从实际执行效果看，订单完成率达成目标，质量问题投诉从第二季度正逐步达成目标。

二、企业诚信守法经营，打造全新的企业形象，信守对社会的承诺

公司深刻认识到企业社会形象、社会责任与公司的品牌同等重要，一直坚持诚信守法，信守企业对社会承诺。依法足额缴纳各项税费，自觉接受工商部门、税务部门的监督和管理，在业务往来中依法签订和履行合同，及时开具增值税发票，抵制一些个别客户不合法要求，遵纪守法，诚实守信，没有发生任何违规行为和不良记录。

高度重视节能环保，坚持可持续发展，注重企业社会责任。公司深知，一个企业存在和发展的意义，不仅在于贡献多少经济效益，还在于它承担的社会责任。2019年公司引进和研发了多项环保新产品，如无碱腻子的特点是不灼烧皮肤，是为施工者健康着想而研发的新产品；轻质石膏将工程单位面积材料使用量降低50%，大大降低了能耗和工时。同时，公司还建设完成了环境优美的办公环境和生产环境，为员工提供健康、安全的工作场所。

三、信守合同信用，诚实履约，建立一体化合作机制，信守对客户承诺

公司在与供应商往来时，全部通过平等协商签订了采购合同，与其他合作单位也签订了合作协议。公司一直严格按照合同约定的时间进度付款，从未发生违约现象，承诺的应付款项从没有一天延迟，赢得了所有供应商的信任和支持。公司建立了供应商、代理商一体化的合作机制，把供应商同样当做客户，充分尊重供应商，真正做到平等互利。与市场代理商的合作也进入了新阶段，严格履行合同义务，承诺的服务一定到位，并且做到超出客户预期。

四、企业内部规范经营管理，科学决策，信守对员工的承诺

公司在经营管理上已经形成了完备、规范、科学、民主的规章制度、奖惩机制和决策机制，以员工利益为出发点，充分尊重员工的人格和权利，信奉“企业对员工守信，员工对企业忠诚”的原则，赢得了员工的一致拥戴。公司建立了内部奖惩机制，有突出贡献的重奖，有工作失误的依规处罚，上到总经理，下到普通员工，全部平等对待。公司建立了劳动合同、工资支付制度，信守对员工的承诺，工资、社保等从未有一天拖延。同时，公司加强企业文化的建设，在企业内部营造全体员工“干事创业”的良好氛围，多次组织有全体员工参加的团建活动及其他活动，增强了员工的向心力和凝聚力。