中化重庆涪陵化工有限公司

中化重庆涪陵化工有限公司（简称中化涪陵）是全国重点磷复肥生产企业，始建于1966年，经3次合并重组，于2004年加入世界500强企业中国中化集团公司。公司注册资本1.48亿元，现有职工近1400人，其中专业技术人员近300人。公司厂区位于重庆市涪陵区南岸浦，面临长江、乌江黄金水道，紧靠渝涪高速公路和渝怀铁路，物流优势明显。

中化涪陵始终坚持“做人做事，追求卓越”的理念，使公司在化肥行业具有举足轻重的地位。公司磷肥产量居全国前五强，其磷酸一铵、磷酸二铵产销量及市场占有率分别位居国内前三位、前十一位，复合肥产销量及市场占有率居国内前五位。公司先后荣获“全国化肥生产先进企业”“全国先进基层党组织”“全国五一劳动奖状”“全国化工农化服务中心”“国家倍增计划优秀项目”等荣誉称号，连续16年被评为“重庆市工业企业50强”。

经过历代“涪化人”的努力奋斗，中化涪陵取得了可喜的经营成果。公司由当初年产几万吨化肥的地方国营小企业，发展壮大为年产磷酸一铵66万吨、磷酸二铵35万吨、复合肥40万吨、尿素30万吨、精细磷酸盐5万吨、普通过磷酸钙10万吨、硫酸135万吨、合成氨24万吨、石膏制品35万吨的大型国有企业。

中化涪陵一直坚持“以质量创品牌，以品牌占市场”的方针，竭力打造高端品牌。公司实施全员、全过程质量管理，建立健全了质量管理体系，通过了ISO9001国际质量体系认证。公司通过与CCTV-7农业节目达成战略合作伙伴关系等方式，大力推广公司品牌。公司“腾升”“渝涪”牌复合肥是重庆市农民最信赖的品牌，“腾升”牌复合肥、磷酸一铵（滴灌肥）、磷酸二铵是重庆市高新技术产品。

中化涪陵科技创新及知识产权保护成效显著。大型料浆浓缩法磷铵国产化装置项目获得“国家科技进步二等奖”；与全国著名高校合作开发出具有完全自主知识产权的湿法磷酸净化技术，并利用该技术开发出不同等级的磷酸和磷酸盐产品，填补了国内空白，且已将该技术转让给国内多家知名企业，得到同行一致肯定；公司申请专利65项，授权专利48项。

在持续、健康、快速发展的同时，中化涪陵始终义不容辞地履行社会责任。公司大力发展循环经济，强化节能减排，是全国石化行业节能减排先进单位和节水先进单位，被国家工业与信息化部、中国石油和化学工业联合会评为2011年度能效领跑者标杆企业。公司工业废水及生活污水实现零排放，余热发电超1亿度/年，节约标煤10万吨/年，减排CO₂22万吨/年；坚持走科学发展、安全发展道路，竭力提高企业本质安全，是安全标准化二级企业、落实企业主体责任B级企业、重庆安全生产先进企业。

中化重庆涪陵化工有限公司愿以一流的产品、优质的服务和良好的信誉，与国内外朋友真诚合作，共谋发展。

企业质量诚信承诺

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为不断提升质量水平，保障广大消费者的合法权益，推动全社会走质量强国之路，我们向全社会郑重承诺：

一、遵纪守法，建立质量诚信体系。增强企业的质量法制意识和质量诚信意识，严格遵守法律法规，严格执行产品标准，信守合同、保证质量，坚决杜绝虚假宣传，抵制制售假冒伪劣、欺诈消费者等违法行为，不侵害其它企业的合法权益，为消费者提供安全、放心的产品和服务。

二、诚信至上，落实质量主体责任。增强企业管理者和广大职工的质量安全主体责任意识，建立健全质量安全责任制度，明确质量岗位职责，严格落实质量安全“一票否决”，把质量安全责任落实到生产经营的每一个环节和每一名员工。

三、强化质量管理，提升质量水平。以科学发展观为统领，加快培育以技术、品牌、质量、服务为核心竞争力的新优势，加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系。严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制，在关键质量岗位全面实行质量专业技术人员职业资格制度。

四、自觉接受监督，全面履行社会责任。积极配合政府监管，自觉接受社会监督，建立重大质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，对不合格产品实行追溯、召回和处理，及时解决损害老百姓利益的质量问题，依法履行质量责任。

五、加强品牌建设，增强国际竞争力。积极采用新工艺、新材料、新设备，采用国际标准和国外先进标准，努力攻克技术标准新高点，不断提高技术研发水平，加快发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大型企业，不断推动“中国制造”创新与发展。

诚信经营是企业的道德底线，保证质量安全是企业的责任。我们决心落实质量诚信的各项承诺，牢固树立“诚信至上、以质取胜”的经营理念，以诚信铸品牌，以质量求发展。希望全社会加强对我们的监督，支持和推动走质量强国的道路。让我们共同努力，保障质量安全，不断提升质量水平，树立“中国制造”的良好声誉和形象！

质量提升经验业绩

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中化涪陵一直坚持“以质量创品牌，以品牌占市场，科学管理，全过程抓质量，不断改进，交顾客满意产品”的质量方针，竭力打造高端品牌。

一、建立健全质量管理体系

公司于2001年通过ISO9002质量保证体系认证，2003年按2000版ISO9001质量管理体系标准要求实施了转换。2008年11月15日，国际标准化组织正式发布了2008版ISO9001质量管理体系标准，GB/T19001—2008《质量管理体系要求》标准。2009年8月公司依据2008版ISO9001质量管理体系标准要求，对质量管理体系进行转换，确定为现行有效质量管理体系标准。公司严格依照体系标准进行质量管理，规定每年至少进行一次体系运行情况内部审核和第三方审核，以评价公司质量管理体系持续的适宜性、有效性、符合性。

二、强化质量过程控制管理

1、完善各部门、各职级质量管理制度，应用P-D-C-A过程方法，持续改善。

2、加大质量管理考核力度，严格工艺指标的操作控制，对生产过程中的产品输入与输出进行严格交接，减少影响终端产品的质量因素，杜绝产生不合格产品。

3、结合6S+TPM不定期地对作业人员进行培训，提高质量意识、增强业务能力。

三、技术改造与创新

1、学习、借鉴国内外、同行业质量管理先进经验，不断优化生产工艺，对影响产品质量的工艺、设备进行必要的改造与创新。

2、进一步完善生产过程中的自动化操作系统，使整个生产过程更直接、简单、可控。

3、注重技术创新与新产品研发，公司建立起了省级技术中心，目前正在申报国家级技术研发中心。

四、严格出厂产品质量管理制度

1、对出厂产品进行层层逐级把关，坚持不合格品严禁出厂的原则，加强库房肥料堆放管理，分区堆放，标识明确，不合格产品返入生产系统重新生产。

2、出厂产品实行产品交接制度，从物流运输到仓储管理直至最终进入用户手中，始终保证产品包装完整、产品质量无损伤。

五、质量信息化管理的充分应用

1、运用公司的信息化平台，将各部门的管理制度、记录台账、合理化建议等及时共享，发现问题与不足，尽快地进行纠正和整改。

2、运用先进的质量分析统计方法，对质量状况进行阶段性总结，查找影响产品质量的不利因素，并及时作出改进。

3、紧盯市场需求，做好客户需求及用户满意度调查，及时调整产品结构，交用户满意产品。

4、积极参与“明牌产品协会”、“中国质量协会”等质量权威机构组织的质量活动，宣扬品牌，抵制制假、冒假、贩假等不法经营活动。

5、利用广播、电视传媒，车身广告、墙体广告、制作宣传画册、分发传单等多种宣传方式进行立体式宣传。

六、建立健全“销售诚信网络管理”供需诚信制度，大力推动农化服务活动

1、设立客户服务专线（023-72884018），建立客户服务台账，对客户反映的问题进行及时的处理。

2、对用户使用产品情况进行跟踪调查，积极参与并履行国际测土配方施肥项目“农企合作”推广模式，深入田间地头，指导农户正确施肥等系列农化服务活动。

3、建立质量安全事故主动报告制度，对问题产品，承诺“三包”和“召回”。

我公司始终坚持不懈地重视质量管理工作，取得了丰硕的成果，“腾升及图案”商标是中国驰名商标，磷酸一铵、磷酸二铵、复合肥等产品数次获得重庆市名牌产品称号。磷酸一铵、磷酸二铵是重庆市高新技术产品。公司还数次参与国际、国家标准的制定，多数产品被评为消费者信得过产品和用户满意产品，公司也数次荣获诚信经营企业和质量效益型企业。

质量诚信体系建设

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“国无信不强，人无信不立，业无信不兴”，诚信生产，诚信经营是一个企业最起码的道德底线，是一个企业做大、做强的基本保障，而作为化肥生产企业，诚信经营与否更是直接触及“三农”高压线，然而，在利益驱使下，仍有少数目光短浅的企业不顾国家的法律、法规的规定，大肆制假、贩假，从事坑农、害农的生产经营活动，极大地扰乱了市场秩序。

我公司自成立以来，自始至终地贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及条文规定，始终坚持“诚信第一，用户至上”的诚信方针，建立健全我司系列产品“产、供、销、研一体化”质量保证体系，加强对原料采购、化肥加工、物流运输、产品销售、农化服务等重点环节的全过程监视、监测与监管，建立产品质量“售前、售中、售后”三包服务体系和可追溯性体系及产品召回制度；严格执行产品质量安全市场准入制度，严格规范公司生产条件，完善人才配置，改善生产经营环境，严格按标准组织生产，严格产品出厂检验，坚持以产品最大限度满足用户需要为己任，不断落实完善产品质量管理体系，加强本企业诚信体系建设工作，我们的质量诚信体系建设遵循以下原则：

一、落实诚信管理工作体系

全面贯彻落实科学发展观，坚持“诚信第一，用户至上”的方针，以保障产品质量安全和促进公司可持续性发展为目标，以加强质量安全诚信为核心，以法律、法规为准绳、社会道德为基础，公司领导身先士卒，以身作则，加快推进公司诚信体系建设，增强全公司职工质量安全责任意识，提高公司诚信保障能力和产品质量安全管理水平，促进公司健康、良性发展。一是开展诚信建设相关标准宣贯，二是完善监测、检验、监视手段，提升质量监管能力。加强产品生产原料管理，建立健全企业生产经营档案，完善产品安全可追溯体系；三是开展企业诚信建设自查自纠，建立公司内部诚信管理自律机制；四是总结完善。

二、进一步完善质量保证体系，加大质量诚信管理体系执行力度

1、严格执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》等质量体系法律法规，通过质量管理评审等手段进一步完善质量保证体系建设。加大质量管理体系考核执行力度，确保产品一次抽检合格率≥95%，全年无重大质量事故，顾客满意度达85%以上的质量目标。

2、进一步完善产品和服务质量承诺并形成规范文件，面向社会，面对用户予以监督实施。

三、建立诚信信息收集、处理体系

建立健全公司诚信管理体系，加强自律机制建设制度和完善行规行约，开展诚信宣言、公约或互查等自律活动。配备专职或兼职产品安全和诚信管理员，建立顾客服务信息数据库，做好服务承诺兑现记录，积极开展重合同、守信用、依法生产经营活动，时时参考合同履行率、顾客满意度等情况自查自纠，持续完善质量诚信体系。倡导文明诚信经商，提高企业和员工诚信意识和诚信水平，形成有效的企业自律机制，同时建立企业内部客服平台，做到24小时无缝隙处理。积极参与“国家质量管理奖”、“质量管理先进企业”、“名牌产品评比”等各类质量活动，以获得社会的认可和荣誉，作为质量承诺可信度的证明，以此起到扶正祛邪的功效。充分发挥社会监督作用，及时反映企业诚信体系建设信息，规范诚信服务机构管理，健全诚信服务机构的服务监督、考核制度，推动诚信服务机构发展。

四、加大诚信宣传与诚信文化建设

制定年度宣传计划。结合年度工作重点宣传主题，明确宣传形式、范围等内容开展宣传活动。组织开展知识培训、法制讲座、技术咨询、企业文化交流等活动。

通过上述几项措施，目前我公司质量诚信建设已达到一个全新的高度，员工质量诚信理念和意识得到了明显的提升，产品一次抽检合格率达到97%以上，商务事件明显减少，无重大质量事故发生，客户满意度提升明显。在今后的工作中，我公司将不遗余力地贯彻质量方针，将产品质量管理放在日常工作首位，力争成为国家级质量优质知名企业。