嘉文丽（福建）化妆品有限公司

嘉文丽（福建）化妆品有限公司前身为厦门嘉文丽化妆品有限公司，2002年在厦门成立，因发展需要，于2006年搬迁到漳州龙池开发区白礁工业园（现漳州台商投资区），系罗丽芬控股股份有限公司旗下罗丽芬集团全资子公司，占地面积近2万平方米，是一家集科研、生产、销售于一体的高科技、国际化、专业性的化妆品企业，专业生产美容修饰类、护肤类及发用类化妆品。

公司专注于天然、有机、无添加防腐剂的安全高效化妆品的研发，设立有将近2000平方米的研发技术中心，且该中心在2019年6月获得“福建省企业技术中心”称号，拥有经验丰富的高层次研究团队，并与国内外知名化妆品、生物、医学等各跨学科科研机构开展研发交流合作，从配方创新、功效评估、工艺研究、原材料提取、包装材料研究、有害物质检验分析各个环节始终追随着科技的最新步伐，为顾客提供高效安全的产品。目前已通过自主研发获得“超临界二氧化碳连续萃取樱花有效成分的方法”等9项发明专利。同时在自主研发创新基础上，推动校企合作产学研结合，聘请了行业专家学者，成立专家顾问委员会，指导和推动公司技术创新开发。公司与中国日用化学工业研究院成立美容专业线功效评价联合实验室。技术中心检测实验室按照ISO/IEC 17025标准建立，已于2019年5月提出CNAS认可申请。

公司目前拥有LUO LIH-FEN、葛林若、圣迪妮尔、黛昂丝等自有品牌，整合各种新兴媒体各方面资源的硬软广告宣传推广，建立公司的官方网站、APP、小程序、微博和微信公众平台，还联袂阳光传媒集团、时尚集团耀世星辉传媒、时尚芭莎等主流媒介宣传，以及签约明星钟丽缇女士为集团形象代言人，培育了大批忠实顾客，吸纳越来越多潜在客户，产品的品牌口碑在国内美容化妆品业内得到充分的认可，创始人罗丽芬女士更因此被尊称为海峡两岸美丽大使！

公司在发展的同时，仍不忘回馈社会，每年定期捐赠贫困儿童、设立助学奖金，慰问周边贫困居民及积极参与周边慈善公益建设捐助，捐赠爱心救护车队，与多所高校合作设立助学奖学金等，近几年来捐助费用达数百万元。

企业质量诚信承诺

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为响应中国质量检验协会关于在全国“质量月”活动中开展“企业质量诚信倡议”专题活动，构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，本公司郑重承诺：

一、牢固树立“质量第一、诚信为本”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足顾客对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

二、严格遵守《产品质量法》、《产品责任法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

五、诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

六、认真履行社会责任，做诚信企业。

质量提升经验业绩

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在企业质量工作方面，2009年通过符合美国联邦化妆品法规和欧盟化妆品指令的质量体系认证GMPC，2013年通过化妆品国际认证标准ISO22716，2014年通过ISO14001环境管理体系认证标准，2016年通过安全生产标准化三级达标认证，2018年8月通过信息化和工业化融合管理体系认证。目前5个管理体系在研发设计、生产制造、销售管理等综合应用、渗透和融合，规范公司管理和产品全流程管控，促进企业快速发展，产品品质有良好的保障。

1、营业部

定期把握行业市场发展动向，收集产品相关资料，关注产品品质升级变化，将所收集到的资讯进行整理、有效分析，对市场对产品品质的需求做出准确判断，制定相关营销战略，确定新品各项工艺需求（材料、结构、价格等），在质量工作中扮演着分析员、决策意见提供者的身份。

2、研发部

配合营业部、生产部、品保部等部门的技术工作，协助解决产品在备案、生产、仓储、搬运、使用、报废等各环节中出现的异常、投诉、退货等技术问题，对产品配方，生产工艺、销售包材等涉及产品品质的各项因素提供建议，研发打样新品，对样品进行测试后，对不符合要求的相关因素进行调整优化。同时，创新开发产品新技术工艺，不断提升产品品质也是研发部门的重要工作之一。

3、品保部

品保部依据原材料、辅助材料、成品技术标准，拟定各种材料、成品检验方法、程序以及标准，并组织实施，保证产品质量。利用市场上反馈的产品客诉问题，在对相应客诉产品进行及时有效的检测后，对产生问题的原因进行分析，给出答复，给顾客一个满意答案。每月定期召开品质会议，共同探讨生产品质异常问题。另外对公司每一系列新品在上市前，进行备案检测也是品保部门的必行工作。因此在产品质量工作中起着至关重要的作用。

4、生产部

公司配备10万级洁净制作车间，严格按照6S对生产进行全方位把控，确保每一个产品的生产品质。

高品质的产品是企业对消费者最基本的保证，也是最好的承诺，是企业发展之根基，因此，企业应树立现代质量观念：提高产品质量，树立自己的品牌；提高服务质量，树立企业形象；提高企业员工的专业技能和人文素养。

未来，我们将始终把产品品质放在首位，公司已完成ISO9001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系内审员培训，为体系推行奠定基础，严格执行质量工作相关体系规定，提升品质控制标准。

质量诚信体系建设

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质量诚信应是社会道德的基本要求，是市场经济活动的基本准则之一。它既要求社会成员在互相交往中要自我约束，同时也是保证市场经济下契约和文明规则实现的前提。我公司在报告期内无监督抽查不合格记录，无质量安全事故，无产品因质量问题被通报、索赔记录及其他不良记录。

历年来，公司在“品质第一、精益求精”的质量理念指导下，不断提高公司的产品质量和服务水平，推进公司的品牌建设，不断提高公司的品牌知名度、品牌美誉度、品牌形象和品牌忠诚度，并获得众多荣誉。

1、落实诚信管理工作体系

诚信管理体系是以法律为保障，以责任为基础，以道德为支撑，以质量诚信为主体，以防范失信风险为重点的管理体系，公司领导身先士卒、以身作则，加快推进公司诚信体系建设，增强全公司质量安全责任意识，提高公司诚信保障能力和产品质量安全管理水平，促进公司健康发展：一是加强工艺管理，严格工艺纪律，提供工艺技术水平；二是完善检验检测手段，提升质量检测能力，加强产品生产原料管理，完善产品安全可追溯体系；三是开展企业诚信建设自查自纠，建立企业内部诚信管理自律机制；四是每月召开品质会议进行总结完善。

2、建立质量诚信制度，推动质量诚信体系建设

一是建立健全举报制度，鼓励广大消费者积极举报违法违规和质量问题，保护举报人的合法权益。

二是强化协作配合。加强部门间工作联系，做好质量信用信息的归集、共享和发布，强化质量诚信宣传和引导，培育质量信用服务市场，合力推动质量诚信体系建设。

3、加强弘扬质量诚信意识，推进诚信体系建设

组织开展行业质量管理培训、法制讲座、技术咨询、技术交流、企业诚信文化交流等活动；制作横幅标语；在公告栏上及时发布各种信息；规范各种标识，严防失信行为的发生；设置意见箱，确保员工信息沟通渠道畅通。

牢固树立质量是企业生命的理念，实施以质取胜战略。将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神作为企业及企业员工的行为准则，自觉抵制违法生产经营行为。