中山市凯雷德—照明科技有限公司

凯雷德是一家专业照明企业，主要产品有消防应急灯具、消防应急电源、感应灯具、智能消防集中控制系统灯具。公司始终坚持吸纳高技术、高素质的科研人才，已拥有一支强大的研发团队，并通过团队不断的研发和创新，已经获得了多个LED产品发明专利、实用新型专利和外观设计专利。同时，我们也始终把客户的成功作为衡量产品质量和服务质量的唯一标准，并一直致力于从战略合作伙伴的角度建立与客户持续互动的专业服务，依托公司多元化工厂的综合优势，协助客户开拓、发展市场，创造和实现客户品牌的最大价值。追求卓越和持续发展，努力打造行业的品牌。

凯雷德拥有现代化的厂房20000平方米面积，建成含技术实验室、研发车间、多个标准车间等功能完善的工厂。公司下一步发展将以智能感应和消防应急技术为核心，完美结合LED照明新工艺，主攻工程照明类产品，做大做全整个工程照明产品线。达到有电有智能、停电有应急的智能、节能产品特性，不断提升产品品质和性价比，努力为客户提供物美价廉的优质产品，不断提升品牌知名度。

企业愿景

以领先的技术、最佳品质、满意的服务、创建品牌，成为中国消防应急照明事业的一粒明星。

企业使命

为所有的建筑楼宇提供应急照明和应急标志灯的最佳解决方案，用我们的技术、品质和满意服务保障人民生命安全。

凯雷德将持续为您提供智能、节能的LED照明产品，为您照亮美好新世界！

企业质量诚信承诺

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一、产品质量方针

科学管理、打造凯雷德品牌、诚信经营、树立企业形象、优质服务、满足顾客要求、持续改进、创造最佳效益。

二、产品质量承诺

1．优化原材料、严格按照国家标准GB175XX组织生产，保证所出厂的产品各项技术、工艺、产品质量指标优于国家现行标准。

2．所出厂的产品（消防应急感应、声控、人体）合格率大于99.5%。

三、服务质量承诺

1．对顾客做到礼貌、热情、使用公司待客文明用语。

2．热情服务、节省顾客时间；严格按照客户要求装卸流程，严禁以任何理由向顾客索取回扣，不刁难客户，不损坏公司良好企业形象。

3．结合产品实际情况及时为客户提供产品质量保证书与产品检验报告书。

4．热情周到做好售后服务工作；认真记录每一位客户反馈的意见、问题并及时给予客户满意答复。

质量提升经验业绩

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中山市（凯雷德）照明科技有限公司自成立创建【科技照明灯饰】以来，总经理罗华明注重产品研发、生产工艺等为重点控制对象，以经营结果为导向，完善各项管理制度，建立完整、健全技术质量保证体系，持续改进并治理体系，并认真抓好质量体系运行工作；靠质量树照明系列品牌，产品质量符合国家安全标准。

多年来，公司不断打造卓越品质提升市场竞争力；不断开发新的高品质产品、创新产品品种并树立本公司自主品牌核心、保持和提升竞争力；在消防应急照明系列产品中有自己的一席地位。

强化产品全过程质量控制，凯雷德公司一直以来把质量视为企业的生命，不断增强公司全员质量意识观，也严格遵循ISO9001-2008版质量体系的要求；加强质量管理，完善原材料供应体系，精选出优质原材料供应商，采用符合AAA产品所具备的原材料，对生产中的每一道工序、每个批次都设专人检测、监督，从而确保AAA产品从原材料入库检验、全员品质培训、生产制程品质控制、成品入/出库/销售前的品质管控等全方位过程都得到严格把关；产品出厂合格率达到国家标准；一直以来没有任何因品质异常遭客户投诉或退货现象。

公司自成立以来不断得到各政府部门的支持与配合，质量管理体系与审厂都符合国家品质体系的要求，公司产品在国家终端市场赢得一席之地。为确保产品质量与业绩的提升，我公司将持续创新产品质量的提升，确保产品质量有效保证！

质量诚信体系建设

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1．目的

按照《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《标准化法》《计量法》的要求，结合公司的实际组织建立质量诚信管理体系和《自律行为规范》形成文件并加以实施，保持并进行持续改进。

2．适用范围

适用于本公司质量诚信经营管理体系过程的策划、识别、实施及文件化的要求和控制。

3．职责

（1）总经理罗华明全面负责本公司的质量诚信管理体系，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系；

（2）管理者代表李良安负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监督和改进要求。

（3）行政部、质量管控部、生产中心、销售部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。

4．内容

（1）质量诚信管理体系模式

（2）过程描述

（3）识别本公司产品信息与质量诚信管理体系所需的产品实现、服务、文化、环境安全、社会责任感和支持过程；编制相应的质量诚信管理体系文件并组织实施。

（4）支持过程、产品实施、服务过程由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程组成。

（5）在过程中通过文件学习、宣传、承诺、列会沟通、审核、检查、监视和测量以及顾客对本公司的服务评价等信息反馈，以便于获得有益的信息资源并支持过程运作。

5．供方物料过程控制

（1）要求供方严格按照ISO9001中相关条款要素规定外还应将本公司的自律行为规范贯彻到管理活动中。

（2）对所有供方也应向我公司做出质量诚信承诺的具体内容和条款作为验证和当出现重大顾客投诉、损失的依据。

（3）严格要求各物料供方按照本公司的材料订购协议、合同并严格执行，并做好相关记录。

6．文件要求

本公司企业质量诚信管理体系文件包括：

（1）管理手册

（2）相关程序文件

（3）国家法律及行业法规性文件

（4）第三层次的管理制度、规范、办法

（5）记录和有关报告

管理手册：

a．企业管理诚信管理体系的范围。

b．方针和目标。

c．企业质量诚信管理体系程序、质量、环境、作业健康安全文件或对其所用。

文件控制：

a．企业质量诚信管理体系所要求的文件按《文件控制程序》执行。

b．文件发布前经进行审核、批准以确保文件准确性。

c．编制受控文件一览表、记录文件名称、版本发行日期等；有必要增补条款时进行更新与批准。

编制《记录控制程序》对记录标识、储存、保护、保存期限和处理；保持必要的记录为产品符合规定要求和质量创新管理体系的有效运行提供客观证据。

引用文件：

《文件控制程序》《记录控制程序》