合肥雅利家具有限公司

合肥雅利家具有限公司是集开发设计，追求优质、诚信、服务的现代化教学设备和办公设备的专业生产厂家。创建于二十世纪九十年代，公司前身为“合肥新雅家具厂。”为了进一步提高产品内涵，2005年4月18日更名为“合肥雅利家具有限公司”。

2012年，合肥雅利家具在肥东县经济开发区投资建设新厂区18000多平方米，生产厂房12000平方米。产品生产能力在省内首屈一指，目前公司职工数一百三十余人，拥有现代化大小机器50余台。公司专业设计生产办公室家具，办公家私，实木家具，办公椅系列，大班台系列，行政办公台系列，办公屏风系列，会议台系列，沙发、茶几系列，文件柜系列，前台、周边家具系列，教学家具系列，酒店家具系列等等。产品的用料、独特的工艺以及高效的售后服务使其赢得广大客户的一致认同和支持。

雅利人一步一个脚印走出了一段扎实快速的发展历程，2005年雅利牌系列家具获得质量诚信品牌荣誉称号，2012年又顺利通过GB/TISO9001:2000质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系两项认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，荣获国家级重合同守信用单位、AAA级信用单位以及质量服务诚信单位、诚信经营示范单位等荣誉，之后还陆续通过中国环境标志产品认证和中国环保产品认证。

公司奉行“以人为本，以质取胜，以客为先，创新经营”的服务宗旨，不断创新，在超越中前进，在前进中超越。坚持以客户为中心不断完善和发展自己，为客户提供更优良的产品、更优良的服务为目标，以更专业化的精神，不断推出新的产品，扩展更广阔的领域。我们相信，只要我们这个具有创新智慧、充满工作热情的团队，一如既往地秉承求实、创新的传统，与所有关注雅利的朋友一起共同努力，我们就一定会拥有更加美好的明天。

企业质量诚信承诺

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我们倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神，以质量求生存，以服务求发展。我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则。

我们服务质量的优劣、服务效率的及时性，关系到公司在客户心中的良好形象，关系到公司的发展前途。因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标，从而增强客户对公司的认可度，提高公司在客户心中的知名度和美誉度。

我们的售前及售后服务范围广泛，为您提供最完善及最方便的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处。即使您已经成为我们的客户，但我们对你的承诺并未因此而终止，我们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以及亲自拜访等，力求能解决客户一切需要。

一、售前服务

1、专业咨询服务、专业销售人员上门介绍产品、陈列室产品展示/示范工程观摩。

2、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计。

3、免费提供专业产品模拟示范、工程专业管理服务、特殊产品的定制服务。

二、售中服务

1、由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。

2、专业工程管理服务。

3、快捷运送服务。

三、售后服务

1、服务措施

指导客户正确使用本公司提供的产品，建立售后服务客户档案，派维修人员不间断地跟踪服务，一旦发现产品质量问题我们将派出熟悉您们配套产品结构并能和您们有效沟通处理维修的技术人员或工程师进行现场处理，并安排专业维修人员定期对家具进行维护。

2、维修响应模式

本公司售后服务响应采用全天候二十四小时响应制度，白天售后服务热线：0551-67799778，夜间售后服务热线：13866117428。

3、维修响应时间

我们郑重承诺，白天在接到报修电话后2小时内响应，12小时内解决问题，同时做出维修结论，及时恢复正常使用，并不间断地跟踪服务。

4、售后服务优惠条件

质保期内免费维修包括各种配件更换、有持续的备品备件供应，维修人员工时费免收，对产品的易损件及时更新以确保产品的通畅使用（人为损坏除外）。质保期外终身维修，卖方只收材料费。

5、人员组成

售后服务人员组织及分配三个小组共六人，在公司售后服务部的统一领导下，由项目经理直接负责给客户提供全过程的服务。

总之，雅利家具将提供给您全面高品质的售后服务，它不仅限于产品本身，还运用到产品使用的整个过程中；训练有素的雅利售后服务部是您生活和工作的合作伙伴，我们将严格按照我们的经营理念：精心开发、精细制造、精良服务、精益求精，与您共同成就美好未来。