浙江升华云峰新材股份有限公司

浙江升华云峰新材股份有限公司创建于1995年12月，法定代表人顾水祥，是国家高新技术企业、国家重点林业龙头企业、国家知识产权优势企业、国家绿色工厂、国家林业标准化示范企业。公司拥有国家CNAS实验室、省级院士专家工作站、省级企业研究院等研发检测平台，旗下八家子公司，职工1600余人，主要生产环保型装饰板材、木地板、家居衣柜、科技木等产品，全国建有“莫干山”专卖店2000余家。2018年营业收入37.9亿元，利润总额1.8亿元，上缴税金1亿多元，是目前全国规模最大的环保型装饰材料生产企业之一。

公司先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、国家知识产权管理体系认证、国家两化融合管理体系的认证，其产品全部通过中国环境标志产品认证、FSC、中国森林认证、国家绿色产品等多项认证。早在1999年生产出全国“第一张环保板”以来，努力以绿色环保、技术创新引领国内装饰板的发展潮流，先后以实现全国同行“七个第一”而闻名遐迩，主要产品装饰板材曾“五渡”走进北京人民大会堂。已获县、市政府质量奖和浙江省卓越经营奖、浙江省先进质量管理孵化基地、AAA守合同重信用企业，“莫干山”牌细木工板曾被评为“中国名牌产品”。产品被国家环保部批准列入“政府绿色采购清单”，并被装修运用在北京奥运会、上海世博会、杭州G20场馆等国家重点工程建设。

公司拥有各项专利123项，其中发明专利26项，实用新型专利57项（其中：涉外实用新型专利3项）。参与标准制定62项，其中国际标准2项，国家标准33项，行业标准27项。

企业质量诚信承诺

质量是企业的生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现，是消费者利益所在！诚信和服务是企业永续发展的根基，是诚信经营凝结的宝贵财富，是消费者给予我们的无尚荣誉！

为推动我国装饰行业质量进步，弘扬“中国制造”的信誉形象，赢得广大消费者和业主单位的满意和信赖，我们郑重承诺如下：

一、“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。

二、严格遵守法律、法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。

三、实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创新和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。

四、面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为广大业主和消费者提供满意的产品和服务。

五、自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

质量提升经验业绩

浙江升华云峰新材股份有限公司自2009年开始全面实施卓越绩效管理模式，先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、国家知识产权管理体系认证、国家两化融合管理体系的认证，其产品全部通过中国环境标志产品认证和FSC国际森林认证、中国森林认证、产销监管链、国家绿色产品等多项认证。其主要产品“莫干山”装饰板材，曾“五渡”走进北京人民大会堂，公司以优越的产品质量，获得了广大消费者的信任。

在产品管控上，公司通过供应商的管控、原材料的管控、生产过程的管控和成品的自我检验来提高产品质量，同时通过引入自动化和信息化的设施和技术手段以提高质量标准化的程度，并制定高于国家和行业标准的企业标准以提高生产质量。

在质量体系建设上，公司领导高度重视，从初期委托咨询公司编制方案，到目前聘请资深专家长期指导，公司全员参与，自行编制发展规划，制定切实可行、符合发展实际的KPI指标，扎实持续推进，自上而下形成合力，各项KPI指标不断完善，持续改进。2011年获得县政府质量奖，2012年获得市政府质量奖和浙江省卓越经营奖，2013年成立公司“实施卓越绩效模式领导小组（公司质量发展战略委员会）”，建立“实施卓越绩效模式推进办公室”，任命公司首席质量官（CQO），还成立了“公司质量损失成本工作领导小组”，由公司总经理担任组长，各部门负责人、技术骨干任组员，全面推进质量管理工作，并明确牵头领导，落实责任部门，指定联络人员，分解工作责任。公司设立首席质量官（CQO），由一名副经理专责担任CQO，全权负责质量管理工作，以多种形式成立各种灵活性小组、开展多样的主题活动、召开专题会议，开展创新与改进活动。在部门和操作层次，运用技术攻关小组、QC活动小组、合理化建议等多种形式实施改进活动，激发全体职工的质量创新积极性，2012年有两个项目荣获2012年度浙江省优秀质量管理小组成果发表会二等奖。

在6S管理上，公司建立科学、高效、有序、清晰、规范的运行机制，创建分工明确、人人有事做、事事有人管的氛围，落实一人一物一事的管理的法则，明确人、事、物的责任。通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全，营造干净、整洁、舒适、有序的工作环境，培养员工良好的工作习惯。

在成本管理上，公司建立成本管理小组，开展质量成本分析，由总经理担任组长，各生产经理、财务审计、财务经理、生产统计为小组成员，每月对各产品生产成本进行全面、仔细分析、对比，查找根源，制定措施，挖潜降费，把生产成本控制到最佳合理状态。

在质量提升培训上，公司以“莫干山品牌管理学院”为基地，由品牌管理学院负责制定培训计划，落实培训对象，采用公司部门主管轮流担任授课，全面推进以质量管理为基础，全方位推行和实践应用为重点，认真对照GB/T 19580、GB/Z19579标准，通过培训、指导、学习、对话、交流和交谈及组织现场观摩，让各项KPI指标能够得到可控、可追溯状态，做到有据可查，对照标准要求，持续推进各项KPI指标的有效实施，提升改进效果，全程导入先进质量管理的方法，全面实施先进质量管理的模式。

质量诚信体系建设

浙江升华云峰新材股份有限公司以“倡导节约使用森林资源，缔造绿色环保家居生活”为使命，以“让客户满意，让员工自豪”为价值观，以“关爱为本、精诚合作、节俭务实、创业创新”为行动指南，为客户提供质量过硬、绿色环保的产品，营造一个健康的生活空间。云峰公司的质量诚信体系建设主要通过质量诚信制度体系建设、组织管理建设、培训管理建设、技术管控建设等方面推进。

在制度体系建设中，公司已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、国家知识产权管理体系认证、国家两化融合管理体系的认证，其产品全部通过中国环境标志产品认证和FSC国际森林认证、中国森林认证、产销监管链、国家绿色产品等多项认证。已建立质量诚信管理手册、程序文件、企业标准、产品手册等管控文件，建立了《质量诚信管理制度》、《产品质量事故处理管理制度》、《OEM供应商管理制度》、《原辅材料及成品质量抽检管理制度》、《廉洁自律四十条》等相关制度。

在组织管理建设中，公司总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。质量工程部、综合部、人力资源部、研究院、采购招标部、各分公司生产部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。

在培训管理建设中，莫干山品牌管理学院组织对企业产品设计、生产、采购、销售、服务等所有产品领域、企业诚信文化的建设、宣传及活动组织、内部员工环境与职业安全健康和社会环境与社会责任等方面进行培训。公司每年定期举行培训教育，一级培训不低于1次，二级培训不低于2次，三级培训不低于3次，对在培训及学员成绩优秀的人员给予一定的奖励，通过培训后在工作岗位起明显带头或突出成绩的员工给予一定的奖励，同时在其他员工中做宣传。针对在岗的专职检验人员和计量人员，必须经过上岗培训，由部门经理和有关部门负责培训和考试，经考试和考核合格者，上报总经理批准，品牌管理学院备案。针对计量人员或检验关键岗位人员必要时进行委外培训，取得相应资格证，确保持证上岗。

在技术管控建设中，公司发挥研发团队力量，提高产品质量和检验标准，提升材料利用率和生产准确率。2010年，公司经历了四年多的研发，成功开发出并使用玉米淀粉胶作为胶黏剂生产的生态非醛板，其甲醛释放量低于美国CARB认证的标准，与日本F★★★★标准持平，使公司成为中国能批量生产非醛板的企业，产品的技术水平居国内领先地位。自2011年开始信息化尝试，同时构建了全套德国豪迈数字化生产线，通过2020、IMOS、CUTRITE、订单管理系统（CRM）、财务管理软件EAS、ISHARE、PDM等数字化制造和信息化管理技术、智能制造大平台，使板材利用率、加工准确率、产品合格率大大提升，板材使用量大大减少。近年来公司在行业内率先使用水性漆作为木地板表面涂饰材料来大大减少有害物质的挥发，使产品达到绿色环保的高标准。

附：企业质量诚信管理体系建设流程图