东莞市格润服饰用品科技有限公司

东莞市格润服饰用品科技有限公司（简称格润科技）位于中国历史名镇虎门镇（威远社区南北大道秀边工业区1号），注册资金1000万元，占地5600平方米，是一家以服装服饰用品为主，集研究设计、生产、销售于一体的专业服装服饰用品公司。

格润科技管理严密、技术先进，管理技术团队是由多年从事服装生产管理及具有设计开发实践经验的优秀成员组成。拥有全新全自动智能化吊挂生产流水线，德国进口的先进自动电脑裁床，德国、日本智能电脑横机及目前市面上最先进的电脑平车、打边车、冚车、裤头车、钉钮车、打枣车、烫化机、凤眼机、验针机、验布机、四针六线机、专业模板机等现代化生产设备，已达到智能制造的标准要求。

格润科技在东莞市服装企业中唯一一家被东莞市教育局、东莞市人力资源局评定为“东莞市职业院校定点实习实训基地”，并挂牌。公司以8S管理为基础，已连续4年通过ISO9001:2015国际质量体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证、商品售后服务五星级认证、企业质量信用评价AAA认证、品牌服务五星级认证、企业信用AAA级认证，是“全国校服企业经营状况和价格指数统计工作站”、“中国学生服装研究院会员单位”、“广东省时尚学生服装研究院会员单位”、“中国质量万里行促进会”理事单位、“中国教育装备行业协会”会员单位、“深圳市校服行业协会会员”单位，并获得“全国纤维制品AAA质量诚信企业”“全国校服质量诚信品牌企业”“AAA重合同守信用证书”“AAA诚信经营示范单位”“AAA企业信用证书”“AAA企业资信证书”“AAA质量服务诚信单位”“AAA级中国优秀信用企业”等证书。截至2020年，服务的客户满意度达99.99%。格润科技以塑造全新校企形象、营造特色校企文化为理念，致力于打造行业领先的时尚服装服饰用品企业。

企业精神：团结、奉献、进取、真诚、务实。

工作宗旨：勇于变革，不断创新。

道德理念：勤奋诚实，正直善良。

经营理念：至诚至信、至勤至精、装点人生、服务社会。

企业特色：诚信经营、环保生产、绿色营销。

企业愿景：建百年企业，创百年品牌。

产品质量保证措施方案

产品质量是企业的生命线！正因如此，格润科技除了有专门的质检部，有专门的QC质检人员把控产品质量，还有总经办的直接督查。

1、强化领导。成立以总经理为组长、业务经理和生产厂长为副组长的专项工作领导小组，为提高本项目的产品质量、服务质量把关、动员。

2、从源头抓起。根据项目需求，格润科技在国内合作的都是具有实力的面、辅料供应商，且签订长期供应协议，以保证优质货源的稳定供应。

3、不吝质检。为了把控原材料的质量关，做到随到随检，格润科技为广东省/东莞市纤维产品检测中心的协议用户，每一批次的主面料、辅料在入库启用前，均进行自检和送检，取得合格检测报告后予以使用。

4、科学管理。格润科技已取得ISO9001:2015质量管理体系认证，有全面电子化、数字化的过程质量监控系统，保证每个环节均安全合格达标，并形成书面或电子台账存档备查。

5、严抓细节。裁床完成裁片后，安排专职QC人员对每片裁片进行检查，确保在第一关口的质量全优合格。

安排4名专职中查人员，对车缝的每件半成品进行中查，将质量问题的产品控制在萌芽阶段；成衣成型后，安排总查人员5名，对每一件成品进行车缝工艺质量的全检，杜绝残次品入库；专职质量QC人员对成品进行抽查，抽查批次和数量按ISO9001:2015的文件标准要求，发现问题的及时返修或重做，保证成品的自检全优；按生产批次进行成品送检，送至省级或市以上的专业检测机构进行检测，各项内、外在指标全部合格达标后方可入库待发；建立品管部对生产质量的不定时巡检机制，发现问题可以给予立即纠正和预防，杜绝问题的扩大化和蔓延化。

6、岗前培训。格润科技从不放松对员工及所有相关人员进行质量技能操作培训，让全体员工具有较强的质量意识和预防意识，从自我做起，从而保证产品质量的稳定和提升。

故此，格润科技自生产校服来，从未因为产品质量问题被投诉或处罚，且在各级质检部门历次校服质量专项监督抽检中均全部合格达标。

产品质量架构实施方案

组织 阶段	计划与实施	目 标
加强 领导	1.落实主管责任部门：采购部和品控部；2.落实第一责任人：部门主管是第一责任人；3.实行目标管理：部门和个人的目标管理；4.实行总经理负责制：由总经理全面监管。	三无：无差错，无死角，无借口 三有：有人，有物，有目标 三成：成人，成事，成功
强化 培训	1.对国家相关的行业技术标准和安全标准再次学习；2.对本项目客户的技术要求细节深入理解；3.培训后进行考核。	学习后进行考核，人人过关
制定 计划	1.根据业务部的统计申报，生产部制订详细的生产计划，交由采购部和品控部；2.采购部根据生产计划，制订详细的面料及辅料采购计划、库存计划，并交由总经办审批；3.制订采购应急计划及措施。	1.进货和库存数量合理。库存备用数总是保持在30%以上。以保证学校增补、零售的及时供应；2.有应急措施。包括断供、品质不过关时退货、出现不可抗力因素时的迟滞等应急措施。
采购 前的 品控	1.采购人员对面料及辅料的结构、成分和物理特性事先必须有详细了解；2.采购前必须先确定实物样板，并对实物样板进行必要的检测；3.通过对比、考核，确定1-3家有实力、有品德、专业的供应商，并与其中的一家签署详细的供货合同，明确双方法律责任，余下2家可作为备用、应急供应商。	遵照流程 坚守规范
入库 质检	1.主面料送国家认可的质检机构进行全面检测，合格后写好验收报告，开具入库单；2.一般性的辅料进行外观规格、异味、抗拉韧性等物理检测，合格后写好验收报告，开具入库单。	不合格不入库
使用 和反 馈	1.品控部深入生产现场，对面料和辅料的使用情况进行跟踪，并写好使用报告，交于采购部备案；2.对出现问题时，立即与供应商联系，并采用相应的应急方案；3.当客户的需求发生变化时，及时调整进货和库存数量；4.利用公司内部局域网，实现各部门数据共享，提高工作透明度和协作效率。	各部门有机联动 快速高效反应
流程 检讨	不断巡视采购、使用和仓库管理流程，不断改进提高。	数字化，规范化，科学化

为切实做好服务工作，按照国家和地方有关质量标准，严格把好校服质量关，确保校服质量安全，严格遵守校服的设计、采购、生产、配送、售后服务流程及科学的应急方案。为确保校服生产、服务过程中的时效和质量，提高学生着装素养和着装安全，切实维护广大学生和家长的利益，格润科技始终坚持学生装“美观、统一、适用、经济、安全、时效”的原则，特制订了一套“严谨、完整、科学、可行”的实施方案并承诺如下：

一、保证货物质量承诺方案

1. 根据项目需求，在国内需找较具实力的面辅料供应商，签订长期供应协议，保证优质货源供应。

2. 每一批原辅料在入库启用前，均进行自检和送检，取得合格检测报告后予以使用。

3. 按企业内部ISO9001:2015全面质量管理体系进行过程质量监控，保证每个环节均安全合格达标，并形成书面台账存档备查。

4. 裁床裁完裁片后，安排专职QC人员对每片裁片进行全检，确保在第一关口的质量全优合格。

5. 安排专职中查人员，对车缝的每件半成品进行中查，将质量问题的产品控制在萌芽阶段。

6. 成衣成型后，安排总查人员对每一件成品进行车缝工艺质量的全检，杜绝残次品入库。

7. 专职质量QC人员对成品进行抽查，抽查批次和数量，按ISO9001:2015的文件标准要求，发现问题的及时返修或重做，保证成品的自检全优。

8. 按生产批次进行成品送检，送至地级市以上的专业检测机构进行检测，各项内、外在指标全部合格达标后方可入库待用。

9. 建立品管部对生产质量的不定时巡检机制，发现问题可以给予立即纠正和预防，杜绝问题的扩大化和蔓延化。

10. 对员工及所有相关人员进行质量培训，让全体员工具有较强的质量意识和预防意识，从自我做起，从而保证产品质量的提升和稳定。

二、退换货服务承诺方案

1. 对发放的校服有不适合或质量问题的，格润科技在现场会安排备用校服可予以立即更换。

2. 现场不能立即安排处理的，可到学校附近的服务部进行处理解决，或由格润科技直接安排送货上门。

3. 设置专业专职的校服服务部，并对外公布24小时售后服务热线电话，保障学生/家长的不时之需。

4. 服务部面积每间不少于25平方米，每间设置充足的各款各码校服，不断码不缺货，同时备齐所有易损耗件，便于校服的修改修补。在每间服务点配备专业缝补设备，配备工作人员每间不少于2人，科学专业的服务销售设备及展示货架等必须用具用品。

5. 实行临时缺货缺码登记制度，对暂时未满足需求的学生/家长，工作人员将其详细要求予以登记，保证在2小时内第一时间通知对方并提供货物。

6. 对有质量问题的产品，格润科技在接到学校通知后半小时内作出服务响应，2小时内提供全新的校服给家长、学生。

7. 个别质量或尺寸规格不符合的产品，在报换之日起2小时内退换。

8. 格润科技承诺：质量保证期为2年，在质保期内发生质量问题的格润科技负责包修、包退、包换。有关校服问题的，在接到学校通知后半小时内作出响应，1个工作日内履行更换、补购、换购，确保校服的产品的合格率为100%，并承诺免费提供2年维修用的易损耗件（包括但不限于拉链、纽扣等）由格润科技提供维修、缝补服务，不收取任何额外费用。质保期以外出现问题，予以免费的修补保修。质保期内对需要修改的，即使是人为损坏的，也一律免费予以保修，不收取任何费用。

9. 对有增补增订需求的，半小时内作出响应，2个小时内提供产品及服务，对在服务点购买的，则保证从不断码断货，顾客随到随买。对于特殊体型的，均上门量身，2天内保证送货上门，并不增加任何额外费用。

10. 格润科技对尺码不合或质量问题的校服，可以直接上门予以退换，也可以到格润公司服务部调换，也可以在公司网站/淘宝网/客服部提出调换需求，由专人提供服务。