江苏绿能电动车科技有限公司

江苏绿能电动车科技有限公司位于江苏省常州市经济开发区内，于1999年9月9日成立，致力于新能源交通工具的研发、生产和销售。现拥有常州、天津、成都三大制造基地，常州、天津两大研发中心，是一家具备摩托车生产准入及3C认证资质、电动自行车新国标3C认证的高新技术企业，旗下拥有绿能、琦能等品牌产品。

绿能电动车公司通过了ICAS国际质量体系认证，于2017年荣获“中国电动车行业最具创新科技发明贡献奖”，由ABAS专家委员会及亚洲品牌研究院研究决定，授予绿能2017年中国十大创新品牌，且连续四年获得由中国轻工业联合会颁发的“全国轻工业百强”“中国电动车行业十强”的荣誉称号。江苏绿能电动车科技有限公司坚持以“利他”为公司核心价值观，以“荣誉、伙伴、实干、成长”为企业基本精神，为企业员工、供应商、经销商提供关爱和服务，积极参与社会公益事业，在“512汶川地震”和地区慈善事业中做出了突出的贡献，荣获江苏省红十字会颁发的“人道、博爱、奉献”奖及公司所在地区慈善总会颁发的“地区关爱弱势群体”荣誉证书。

2012年，绿能电动车成功穿越2166公里川藏线，荣获“电动车骑行川藏线距离之最”；2013年，绿能电动车车队重走25000里长征路，创“世界上连续行驶距离最远的电动车品牌”世界纪录；2014年，绿能电动车队重走丝绸之路，全程4000公里，创“世界上第一个骑行穿越中国丝绸之路的电动车品牌”世界纪录；2017年，绿能电动车成功飞跃三峡，创“两轮车飞跃距离世界之最—绿能电动车成功飞跃三峡江面36米”记录；2018年3月天津北方自行车电动车展会发布最新品牌logo形象，展会的N-BOX运动潮流街区的布展方式震撼全行业；2018年6月发布全新品牌VI标准、能量空间SI标准、IP能宝形象；2018年10月，全面推出“运动型电动车”概念定位，被行业认定为运动型电动车开创者。

绿能品牌蕴含“年轻、自由、运动”的文化基因，致力于打造吸引“年轻自由心态、运动潮流文化”人群的运动时尚风格和新型出行方式，并先后推出“能，不一YOUNG”、“大能量，不一YOUNG”、“运动，是一种生活方式；能，是一种生活态度”等深受当下消费者喜爱的品牌slogan，成为行业内独树一帜的运动时尚品牌。

江苏绿能电动车科技有限公司自成立之日起便将技术研发、品质优先为产品的打造理念，是行业内为数不多的拥有120多项外观技术国际、国家专利的高新技术企业，其独创的“嵌入式智能感应充电枪”技术荣获国家CHG专利认证。其研发的运动型电动车具备“越野、极速、耐力”的差异化产品特点，自主研发的曜影、马拉松、X1、COMO深受广大消费者喜爱，并将以完整系统的产品差异化组合策略在终端展现。

绿能电动车经过20年的发展，立足华东，布局全国，走向世界。现拥有数千家终端门店，近80万产销量，产品远销东南亚、欧盟等30多个国家和地区，位居全球电动车生产销售前列，我们有理由相信经过20年的积累、布局和发展，绿能必将实现预期设定的企业战略愿景——成为全球新能源交通领域的领军品牌，为世界环保事业贡献自己的力量。

绿能电动车的品牌愿景是：成为中国新能源交通领域的领头羊，为世界环保事业贡献自己的力量。为了履行这一承诺，绿能始终不懈努力，专注于塑造优秀品牌的每一个细节。绿能在电动车行业内首家提出车架质保十年服务。绿能在国内目前开设了近万家门店，千余家一级售后服务中心。绿能将信守以下承诺：

1.牢固树立“质量第一”的思想，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

2.严格遵守《产品质量法》《标准化法》《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业的合法权益。

3.加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

4.建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

江苏绿能电动车科技有限公司始终遵循“追求和谐、稳健经营、规范运作、精细管理、创新发展”的管理理念，坚持“优结构、提效益、抢建设、谋布局、精管理、夯基础、勤创新、增后劲、严环保、重安全、传文化、塑品牌”的工作思路，贯彻“5S”+KPI管理模式，实现了精细化管理。围绕总体发展战略和年度经营目标，以加强业务流程化、管理程序化为重点，夯实基础管理，推进质量提升。

一、质量提升经验

1.强化产品质量及品牌建设

继续巩固质量过程监管，拓宽监管的广度和深度，通过监管项目的标准化编制实现信息化大数据分析，重点问题重点监控。继续推进质量审稽工作，审稽范围要多样化，从产品、过程、制度多维度展开，利用信息化平台建立新型审稽模式，推进质量管控的有效性。充分分析行业走向和市场需求，建立系统性的产品认证机制，有序规划各生产基地的产品认证。并与相关认证机构联合有序推进互联网方式的认证流程以提高效率。建设质量创新成果交流平台，开展质量创新评比和优秀创新成果在国内外会议、专刊上发表，体现企业影响力。建立质量管理人培养机制，定期开展质量相关培训，鼓励质量管理人参与内外部质量活动和质量培训，逐步提升全员质量素养，促使全员质量整体提升，争取培养1-3名首席质量官。

完善品牌建设组织机构，明确相关职责和要求，有序开展品牌建设的策划、实施、推广和宣传工作。不断健全规范商标管理制度，保证商标专用权不可侵犯，确保商标价值的不断提升。加强包装设计的品牌化理念，确保质量美观相统一，有目的在包装设计上体现，有效提升巨石品牌的影响力。抓企业品牌影响力提升的核心工作，提高产品质量作为品牌培育的基础，抓好高端产品比例提升，开发高科技新产品，实现品牌竞争力提升和可持续发展；规范公司宣传片和产品宣传册，抓好新产品宣传和发布；创新开展公司年会，做好各大知名展会参展策划工作，提升企业影响力。

2.强化成本费用控制及库存管理

坚决贯彻落实成本领先战略，始终保持行业生产成本优势。继续坚定不移抓成品率、生产效率的提升，线均产能800辆目标要在生产线率先实现。加快关键工序的自动化改造进度，持续推进机器换人，进一步开展各种节能改造和机物料费用的降低等降本工作。

科学制定市场淡季备库方案，借助成品库存ABCD模型和重点产品趋势分析，合理规划产品的生产与备库，控制易变质产品库存时间，控制各分销商、子公司的成品库存周期。贯彻执行特殊产品控制要求，严格控制特殊产品的按单限额生产，督促特殊产品的及时发货，形成切实有效的闭环。重点分析降等品造成的原因和损失，从源头上控制降等呆滞品产生。

3.强化精细管理及标准化推进

坚持质量第一，加强攻关，做好重点和难点产品质量稳定与改进。推行产品经理人制度系统覆盖，形成完整的、系统的、规范的监管体系，形成设计、生产、监管的控制体系和考核体系，为质量提升保驾护航。完善和执行工艺制度，培养严格执行的好习惯，对工艺、配方完善的创新思路和举措，在稳中求变、变中趋稳。大力推进设备精细化管理，使设备管理向科学化、规范化、程序化迈进。抓好设备管理的内在因素，不断地利用新技术、采用新工艺进行技术改造，改善设备运行性能、运行方式、工作状况和环境条件，提高运行可靠性，延长设备的检修周期和使用寿命，保证生产稳定性；抓好设备管理外部因素，设备管理要重心下移，检修人员要精心维护、认真维修，操作人员要规范操作、专心监护，建立设备管理监督检查考核体系，严格执行设备管理考核制度。

4.打造智能工厂

导入两化融合体系，并不断实施机器换人和生产自动化改进，逐步实现生产工业化和信息化的无缝对接。大数据分析，整合全公司现有ERP、OA、条形码、DCS、营销管理平台、采购管理平台等所有系统，数据全面整合、筛选，实现大数据智能分析。模拟仿真，建立生产控制全维度数据模型，实现研发过程、生产过程的模拟仿真，提升设计、生产质量和效率，降低研发周期和成本。强化信息安全，逐步建立和完善信息安全组织体系，切实落实信息安全管理责任，正确处理好信息安全和发展的关系、信息安全和共享的关系、信息安全成本和效益的关系，为智能转型做好保障。加快推进机器换人工作的广度和深度，以点带面全覆盖，各生产单位分头研究各工序全自动的生产方式，各辅助单位也要紧跟步伐，迎头赶上。

二、质量提升业绩

1.产品标准要求指标优于同行

绿能电动车产品与同行同类产品相比，主要产品性能指标优异，行业首家提供“车架质保10年”承诺。

2.产品标准要求比国标更严苛

绿能电动车车架采用电泳内外烤漆工艺，选用材质管径比普通车架增厚10%。

3.顾客满意和忠诚程度优于同行

绿能制定了《顾客满意度评价程序》，采取问卷调查、展会调查、第三方顾客满意度测评和日常投诉跟踪相结合的方法，建立满意度调查流程，了解顾客对产品和服务的满意程度，从调查的结果来看，顾客满意程度和忠诚程度优于同行。

4.通过ICAS质量管理体系认证

绿能近年来已经通过ICAS质量管理体系认证，认证范围电动自行车设计、生产和销售服务；连续五年获得中国轻工业联合会办法的中国轻工业企业百强及电动自行车行业十强称号；2018年获得中国汽车技术研究中心颁发的世界制造厂识别代码证书同时成为首批符合新国标电动自行车生产企业。

质量诚信体系是社会信用体系的重要组成部分，是密不可分的，是提高企业竞争能力起到十分重要的作用。加强质量诚信体系建设，对提高整个社会的契约精神，提高物质生产和交易效率，提高社会物质生产力，具有重要意义。

质量诚信体系关乎诚信，还是实现富强的关键要素，提高产品质量是经济实现效益增长的根本出路。不讲诚信，社会生产和交换秩序必然混乱，经济持续健康发展难以为继，坚持以质量升级促进经济提质增效升级，是建设社会主义富强国家的奠基石。

诚信为人之本，诚信作为一种社会的道德观，江苏绿能电动车科技有限公司

落实社会主义核心价值观作为公司发展前提。全面推进社会信用体系建设，是完善社会主义市场经济体制，加强和创新社会治理的重要手段，是推动建立客观、公正、平衡的信用评级体系。

一、建立质量诚信制度

诚信是我国自古以来的传统美德，绿能电动车把诚信当做第一准则。质检部门要切实履行职能，利用市场机制和法律手段惩处质量失信行为。制定和实施对列失信企业严格监管的措施。加强相关部门的情况通报和沟通合作，建立失信行为联合惩戒机制，加大对严重失信企业的惩戒力度。

二、完善质量诚信体系

加强质量诚信建设，以规范和服务质量诚信体系制度建设为目的，引导和促进企业完善质量诚信内部管理制度，建立覆盖服务全过程的质量诚信制度，加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育，以重点监管产品，开展质量诚信承诺活动。建立重大质量产品质量追制度，保证产品质量安全，切实履行企业质量诚信主体责任。

三、促进企业质量诚信文化建设

响应加快建设社会信用制度，绿能以质量诚信体系建设为载体，以质量法制意识和质量诚信意识教育为主要内容，加强企业质量诚信文化教育，引导和推动企业和员工弘扬诚信传统美德，培养员工责任意识、质量诚信意识，逐步形成诚信的质量文化。

四、加快质量诚信建设

引导和推动行业组织制定行业质量诚信守则规范，完善行规、行约，明确各行业诚信责任和义务。要在绿能电动车内部开展质量诚信活动，建立质量失信举报制度，抵制行业不正之风，营造公司内部诚信氛围。要发挥诚信模范作用，及时掌握分析公司诚信动态，加强沟通，协助公司有关部门做好质量安全信息披露工作，适时发布质量信用预警信息，促进行业健康发展。建立质量诚信服务机构管理制度，对诚信信息进行深度开发，推动诚信服务机构发展。

推进诚信质量建设，实现诚信质量，既是绿能的责任，也需要全社会的力量。营造人人共同关心质量、人人诚信的社会风尚。质量是诚信的根本，提升质量不仅需要企业的努力，也需要全社会的支持。只要我们作为提升质量主体责任的企业坚持质量为本、坚持诚信经营，推进质量发展，加强质量社会共治，坚持以质量和效益为中心，而质量诚信体系建设是一项长期艰苦的工作任务，要完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效，才能努力地坚持下去。