安徽淘云科技有限公司

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安徽淘云科技有限公司(以下简称淘云科技)是一家专注于“人工智能+儿童”,提供面向儿童的智能硬件、服务和平台的公司。

淘云科技前身是科大讯飞全资子公司,经多年摸索,2015年初,引入多家资源互补战略股东成立新公司,开始独立运作。

技术上,淘云科技在科大讯飞通用的人工智能技术和平台基础上,针对儿童进行了深度优化,在童声识别、童音合成、儿童语义等核心技术效果上形成差异化优势。

服务上,淘云科技在儿童生活、学习大数据进行深度挖掘,构建了包含合成、识别、语义、内容服务和APP应用的全能力儿童人工智能服务平台TY OS。

产品研发上,淘云科技坚持在自有品牌产品上不断创新,打造了阿尔法蛋机器人、阿尔法蛋学习手表等系列人工智能产品;同时还为合作伙伴提供先进的儿童智能软、硬件解决方案和定制产品。

2018年,安徽淘云科技有限公司在第四届中国制造强国论坛暨2018中国制造年度盛典中,荣获“2018中国制造年度盛典冠军企业奖”,这是人工智能机器人行业唯一获此大奖的企业。

未来,淘云科技将继续深耕儿童人工智能方向,以向每个孩子提供人工智能小助手为目标,践行“用AI启迪未来新人类”的长久使命,不忘初心,踏实前行。

企业质量提升经验业绩

安徽淘云科技有限公司(以下简称“淘云科技”)成立于2009年8月31日,由科大讯飞股份有限公司、深圳市信利康电子有限公司、安徽省信息产业投资控股有限公司及企业核心骨干团队投资组成,位于合肥国家高新技术产业开发区“中国声谷”,是一家专注于“人工智能+儿童”,提供面向儿童的智能硬件、语音技术方案和云智能平台的高新技术企业。

淘云科技自创立以来,企业经营情况节节攀升,主要原因有:

一、坚持技术自主创新

科大讯飞是目前我国唯一以语音技术为产业化方向的“国家863计划成果产业化基地”、“国家规划布局内重点软件企业”、“国家高技术产业化示范工程”,并两次荣获“国家科技进步奖”及中国信息产业自主创新荣誉“信息产业重大技术发明奖”。2017年11月,科大讯飞入选首批国家四大新一代人工智能开放创新平台。2017年12月,科技部明确依托科大讯飞建设认知智能国家重点实验室,这是我国在人工智能高级阶段——认知智能领域的第一个国家级重点实验室。

安徽淘云科技有限公司在科大讯飞核心技术的基础上,对“人工智能+儿童”方向深耕细作,坚持自主创新,公司逐年提高研发投入,保障每年研发投入占销售收入不低于4%。2010年建立了工程技术研究中心,配备齐全的研发设备,为开展语音识别效果检测及改进、麦克风阵列效果检测及改进、自然语言理解效果检测及改进、儿童机器人性能硬件性能指标研发和测试等相关工作提供了可靠数据验证基础;同时,淘云科技与中国科学技术大学等高校建立了成熟的产学研合作关系,目前已拥有博士和高级工程师等科研人员100余人,在科技创新团队的努力下,科研成果累累,已向国家申请知识产权56项,其中授权软件著作权17项、实用新型专利15项、外观专利10项、发明专利进入实审14项,且承担多项国家级和省级科技与产业化项目。

目前,淘云科技已形成了以安徽淘云为研发基地,深圳淘云和重庆淘云为生产基地的发展模式,产品核心技术具有竞争优势,提供中文、英文、俄文、日文、维语等多语种语音交互方案,构建面向儿童的云智能平台,为用户提供云智能安全、云智能通话、云智能管理、云智能教育等多种服务。

二、完善的企业价值链条

淘云科技拥有集技术研发、产品开发、供应链生产、内容服务、品牌、营销、渠道于一身的完整的企业价值链条。能够迅速地把核心技术落实到实体产品中,并进行产品更新换代,捕捉用户喜欢的内容并提供给用户,并且能够真正接触用户,了解用户的真实诉求和喜好,能够形成区别于市场上其他同类公司的差异化竞争优势。

近两年,经过淘云团队的不懈努力,在技术上,淘云利用讯飞通用的人工智能技术和平台,针对儿童进行了深度优化,在童声识别、童音合成、儿童语义等核心技术效果上具有竞争优势;在服务上,淘云构建了域包含合成、识别、语义、内容服务和APP的全能力儿童人工智能服务平台——TY OS;在产品上,淘云一方面以包容开放、生态共享的理念,为合作伙伴提供先进的儿童智能软、硬件解决方案和定制产品,另一方面,在自有产品上不断创新,打造了阿尔法蛋机器人、阿尔法蛋学习手表等系列人工智能产品。

三、良好的市场表现

2018年,淘云科技旗下阿尔法蛋品牌入选CCTV.亲子品牌计划,成为人工智能机器人行业独家合作伙伴,还进驻国家博物馆,入选伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览改革开放四十周年展,获得国家级平台认可。

并且,阿尔法蛋进入市场后,不断进行技术迭代、更新产品内容和服务,收获了较好的用户认可和口碑传播。2017-2018,阿尔法蛋连续两年蝉联天猫、京东双平台销量冠军。

同时淘云科技还获得更多重量奖项:2016年,开心熊宝云电话手表软件获得中国国际软件博览会组委会颁发的“第二十届中国国际软件博览会金奖”,淘云互动IOS版软件获得“第二十届中国国际软件博览会创新奖”;2017年,阿尔法大蛋机器人荣获第六十四届IF国际设计大奖、首届青少年发展大会创新产品奖、中国前沿文化科技产品年度创新奖、中国消费电子经销商论坛消费电子创新产品金奖,同年淘云科技被认定为国家高新技术企业;2018年,淘云科技获得中国制造年度盛典冠军企业奖,并在营收上实现跨越式发展。

四、坚守初心的企业价值观

淘云科技在“人工智能+儿童”方向已经深耕十年,始终践行“用AI启迪未来新人类”的长久使命,在2009年推出了第一款智能玩具魔法呱呱,成为当时风靡一时的儿童玩具。但随后由于市场的恶性竞争和自身短板的限制,团队经历过两三年的低谷期,营业额出现停滞乃至亏损的状态。为此董事长刘庆升带领他的团队数度南下,前往深圳学习取经,并决定从外部引入战略合作团队,从而将产品从创意设计、供应链支持到市场营销等环节彻底贯穿打通。

十年坚守,淘云一直秉持着一颗关爱下一代健康成长的初心。坚持源于热爱,正是因为热爱儿童、热爱人工智能这个方向,淘云科技才能在经营上获得成功。淘云团队不忘初心,坚持用更好更新的技术为孩子们的健康成长和开心学习做产品、做服务。

未来,淘云科技将继续深耕儿童人工智能方向,以为每个孩子提供人工智能小助手为目标,践行“用AI启迪未来新人类”的长久使命,不忘初心,踏实前行!

企业质量诚信体系建设

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,加强质量诚信体系建设,切实保障产品质量,维护消费者的合法权益,安徽淘云科技有限公司不断加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,并严格原材料、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

以下为淘云科技相关制度介绍:

进货查验制度

一、建立进货台账,严格进货检查验收,验明产品或者其包装上的标识:有产品质量检验合格证明;有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等。

二、采购商品,应当向供货商索取有关供货证明、票据等证明资料,确保供货者主体资格合法、购入商品来源正规。对依照法律、法规规定实行生产许可证或者强制性产品认证制度的商品,应查验其许可证、认证证书等。

三、建立商品进货查验记录制度,如实记录供货者名称、法定代表人或业主名称、联系方式、许可证号、许可证有效日期、营业执照注册号(统一社会信用代码)、商品数量等内容,并存档备查。

四、对于商品标注“有机产品”、“绿色食品”等标志的,应当要求供货商提供相应标志证书,确认在有效期限内。

五、商场、超市、市场等有条件的经营者还应当实行计算机网络化管理,建立健全电子档案。

不合格商品下架制度

一、自觉遵守重质量、讲诚信的商业道德,自觉抵制假冒伪劣和违法商品,及时发现和清除商品质量隐患,切实维护消费者的合法权益。

二、有下列情况之一的商品,必须下架和停止销售,退出流通领域:

(一)不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的商品;

(二)不符合在商品或者其包装上标注采用的产品标准的商品,不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的商品,不具备应当具备的使用性能的商品;

(三)国家明令淘汰并禁止销售的商品;

(四)伪造产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;

(五)失效、变质、污秽不洁的商品;

(六)篡改生产日期的商品;

(七)其他违反法律、法规规定的商品;

(八)有关行政执法部门在商品质量监督抽查中,被判定为不合格的商品。

三、经常对经营的商品进行查验和清理,发现有第二条所列八种商品,要及时采取措施,予以清除,并记录相关情况,向属地工商(市场监管)部门报告。

消费纠纷处理制度

一、秉承对消费者负责的态度,积极履行消费纠纷第一责任人的义务,认真做好消费纠纷处理工作。

二、建立健全受理和处理程序,明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序。对消费者诉求,主动协调沟通,快速和解消费纠纷,力争纠纷不出门。

三、消费者直接投诉到有关行政部门、消费者权益保护委员会的,经营者应积极主动配合有关部门、消费者权益保护委员会,及时妥善处理消费纠纷,并向相关部门报告处理情况。

四、根据消费者咨询和投诉情况,有针对性地加强和完善内部经营管理,建立长效管理机制,切实履行消费维权的社会责任。

首问和赔偿先付制度

一、按照“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”原则,消费者因购买、使用商品或者接受服务发生消费纠纷,经营者必须依法承担首问责任,主动和解消费纠纷,不得推诿。消费者直接向有关行政部门或者消费者权益保护委员会投诉的,经营者应当积极配合调查处理。

二、商场、市场和平台经营者接到投诉后,应当及时安排专人处理,组织销售者或者服务者和消费者进行协商。协商一致的,商场、市场和平台经营者要督促销售者或者服务者及时履行协议。

三、商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或者服务者,在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付协议(条款),确定启动赔偿先付的条件、流程、方式、范围,完善赔偿先付程序,向广大消费者和商场、市场、平台内的销售者或者服务者进行公示,接受社会监督。

四、当场所内的销售者或者服务者出现侵害消费者合法权益,故意拖延处理或者无理拒绝赔付或者撤场等,导致消费者无法获得赔偿时,商场、市场和平台经营者应向消费者进行赔偿先付。

当消费者投诉协商不能达成一致,经核实消费者投诉的销售者或者服务者确实存在过错的,商场、市场和平台经营者应向消费者先行赔付。

主要产品:阿尔法蛋系列儿童人工智能硬件产品

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国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
科学求实 开拓创新 团结协作 专业引领
尊重科学 尊重人才 尊重创新 尊重公平
开门建会 民主办会 服务立会 创新兴会

中国质量检验协会是由质量检验行业与质量领域的质量检验技术机构和专家学者、工作者,相关科研院所、大专院校、学术机构、企事业单位及质量工作取得显著成效的企业与企业负责人,与质量检验相关工作的社会各界相关人士等自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织,具有社团法人资格。

中国质量检验协会宗旨

按照“服务会员,服务企业,服务政府,服务社会,服务消费,服务发展”的工作原则,贯彻“精业笃行,守正创新,团结协作,开拓进取”的工作精神,恪守“实事求是,尊重人才,创新兴会,服务立会”的工作风尚,落实“专业引领、学术研究,政策咨询、决策参考,科技普及、质量引领,信任传递、助力发展”的工作任务,遵循“质量检验、客观公正,规范市场、扶优治劣,服务企业、引导消费”的工作方向,坚持“专业化,技术化,社会化,服务化”的发展目标,引导各级质量检验机构发展壮大和行业自律,发挥政府和企业、行业之间的桥梁纽带作用,对产品质量、服务质量和工程质量进行社会监督,督促和引导企业积极参与质量提升行动、推进品牌建设;营造公平竞争的市场环境,激发各类市场主体的质量发展潜力,不断增强人民对质量的获得感、幸福感和安全感。本团体是相关政府主管部门联系质量检验行业、质量领域科技工作者和专家学者、广大企业及社会各界的桥梁和纽带,是质量发展与质量检验工作的重要组成部分,是推动质量发展与质量检验行业高质量发展及质量提升推进、质量强国事业建设的重要社会力量。

中国质量检验协会职能简介

立足新发展阶段、贯彻落实新发展理念、构建新发展格局,以推动高质量发展为主题、以深化供给侧结构性改革为主线、以改革创新为根本动力、以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的,宣传贯彻质量领域的法律、法规、政策,组织质量和产品质量检验方面的标准研究、制定和技术开发,开展质量和质量检验方面的学术交流、技术培训和相关技术咨询与技术服务;切实发挥“质量检验,客观公正,服务企业,引导消费”的社会监督作用,抓好质量提升;精业笃行,扶优治劣,充分利用全国各省(自治区、直辖市)质检院(所)和重点国家级质检中心与相关质检机构等副会长、常务理事、理事单位和技术机构会员单位的专业优势,组织开展“3•15”“质量月”等质量诚信主题(专题)宣传活动,对“全国质量检验稳定合格产品”进行调查汇总和展示公告,推广防伪溯源和质量诚信验证等技术应用,传递质量信任,引导质量消费,维护市场公平竞争,营造良好市场环境,加强市场引导,共筑质量诚信,推动质量社会共治共享;组织新技术、新产品鉴定和评审,对产品质量、服务质量、工程质量开展检验、鉴定、监理方面的咨询和服务;树立质量工作先进典型和质量诚信标杆,弘扬工匠精神,推广质量工作优秀示范的先进经验;承办市场监管总局有关司(局)和有关政府部门(机构)交办和委托的相关工作;着力发挥全国质量检验行业组织的桥梁和纽带作用,科学求实,开拓创新,全面引领质量检验行业自律和健康发展;履行质量专业机构的相关职能,大力开展质量提升行动,督促企业履行质量主体责任,助力企业高质量发展,助推产业转型升级,大力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的浓厚氛围,合力推进质量社会共治,服务经济社会持续健康发展,扎实推进质量强国建设。

中国质量检验协会业务范围

(一)持续推进“三个转变”重要思想,助力提高中国质量国际影响力和国际竞争力,为中国质量走向世界提供服务,发挥质量检验对提升国家核心竞争力的重要作用,为我国经济社会全面、协调、可持续健康发展服务;
  (二)围绕质量发展与质量检验能力水平的提升和质量事业的整体发展开展相应的学术研究,推进行业交流,促进行业发展,助力“党委领导,政府主导,部门联合,企业主责,社会参与”的质量工作格局,为构建新时代质量检验能力提升与产品和服务质量提升及质量发展新局面提供技术支撑和专业保障;
  (三)紧紧围绕质量提升、质量发展工作大局和实施质量强国战略与质量检验行业建设,开展质量提升、质量发展与变革创新等调查研究,建立全国性的质量检验和质量发展学术交流、科普宣传和技术服务平台;
  (四)加强质量检验与质量发展相关的理论研究,提高质量检验和质量发展研究的针对性、协同性、规范性和有效性,促进质量工作队伍成长和质量检验行业能力提升;
  (五)受政府委托承办或根据市场和行业发展需要,开展质量检验和质量发展与质量工作的宣传、咨询、培训和展览展示等活动,推广普及质量检验与质量知识,宣传贯彻质量法律法规、方针政策,宣传质量检验与质量工作在社会经济发展中的重要作用,发挥社会监督作用,推进质量社会共治;
  (六)推动质量检验和质量提升与质量发展战略的研究及学术交流,依照有关规定组织出版本团体学术性会刊及有关学术性、科普性刊物和书籍资料,为政府、社会和企业提供有关咨询服务与专业支持;拓宽舆论传播途径,建设本团体官方网站和相关业务网站;
  (七)推行先进的质量检验检测和质量管理方法,开展检验检测能力与质量管理科学技术、方法提升的相关活动,提高质量检验、质量管理创新能力和全民质量意识;
  (八)探索质量检验、质量管理理论和实践的研究,总结推广质量检验和质量管理经验,开展质量检验、质量管理和质量提升、质量发展与质量溯源、防伪验证等方面的技术咨询和服务与推广,促进科技成果转化;
  (九)引导企业开展质量提升行动,支持企业做好质量基础工作,督促企业加强信用建设,推进企业重视品牌建设,促进企业注重质量发展意识并切实提高质量检验能力和质量控制水平,着力提升产品和服务质量;
  (十)经政府有关部门批准,对产品质量、服务质量以及工程质量开展多种形式的比较试验、综合评价、体验式调查和第三方检验、鉴定、评估和监理,引导理性消费选择;
  (十一)对损害本团体会员品牌和质量声誉的违法违规行为进行舆论监督;收集和反馈本团体会员和质量检验与质量工作者的建议、意见和诉求,关心和维护质量检验与质量工作者的合法权益,为本团体会员和质量检验与质量工作者提供广泛的专业服务活动;
  (十二)开展质量检验和质量学风评议工作,加强质量检验行业和质量发展研究领域学风与学术道德建设;
  (十三)推动开展对本团体会员和质量新利18国际路线与检验检测领域科技研究及实践运用工作者的考试及继续教育培训工作,兴办符合本团体宗旨并能够为本团体会员和质量发展事业与检验检测行业建设发展服务的事业及相关经济实体;
  (十四)开展企业质量检验机构的评审,开展质量评估和推广质量保险业务,利用各种方式向消费者提供质量信息,宣传和普及质量知识和消费常识,传递质量信任、引导质量消费,为市场、企业和消费者服务,切实维护社会各界的合法权益;
  (十五)组织开展质量检验技术、仪器设备、检验设施和质量检验标准等方面的研究、开发、咨询、服务,经政府有关部门批准,组织对其进行鉴定、评审和推广应用;
  (十六)参与质量检验检测和质量管理、质量发展相关领域国家标准和行业标准的制修订与实施工作,并积极组织开展相关领域团体标准的制修订和实施工作,助力改革完善质量标准体系;
  (十七)在业务主管单位和相关主管部门的指导下开展国际交流合作,加强本团体与境外质量检验和质量领域学术组织及质检机构与相关组织建立友好往来与交流合作关系,促进质量检验和质量工作与国际惯例接轨,拓展本团体国际合作的视野和平台,服务和推动中国质量、中国标准、中国品牌走向世界;
  (十八)承担相关部门委托的质量提升、质量管理、质量发展与质量检验相关的有关工作。

备 注

国家市场监督管理总局(简称:市场监管总局)2018年4月正式成立之前,中国质量检验协会业务主管部门为原国家质量监督检验检疫总局(简称:质检总局)。


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