重庆立泰服饰集团有限公司

重庆立泰服饰集团有限公司组建于1991年，注册资金2亿元，是集校服、学生装设计研发、生产销售、校服进出口、校服ODM定制、校服OEM代工、品牌校服贴牌加工、西服团体定制、私人高端定制、纺织印染等为一体的大型服装集团公司。

立泰服饰先后投资近3亿元，引进国际高端智能设备，建成了年生产能力达800-1200万套的“世界级”智能校服工厂，拥有现代化标准厂房近3万平方米，员工近2000人，智能吊挂校服生产线48条，3800平方米世界校服超级展厅，国家级校服专利近40项。目前已合作的学校近3000所，并出口校服到德国、美国、英国、韩国等16个国家和地区。

“立泰嘉顿”校服品牌是立泰服饰集团旗下高端校服定制品牌，以国际“都市时尚、都市运动、都市休闲”为品牌设计理念，做学生喜欢、爱穿、时尚的品牌校服。主要产品校服系列有：运动服、T恤套装、英伦校服、日韩校服、棒球服、户外服、羽绒服、棉服、大衣。

重庆立泰服饰集团自成立以来，长期坚持打造中国校服冠军品牌，让全世界亿万学生穿上时尚、体面的校服为使命，以“品质为先、服务为本”为价值理念，以“全心全力满足客户需求”为服务理念，真正做“学校满意、家长放心、学生喜欢”的安全、优质、时尚校服。20多年的创新发展，立泰服饰集团凭借雄厚的实力、先进的设备、严格的管理、优质的服务，赢得了国际国内众多名校、亿万学生家长的高度赞赏和一致好评。旗下高端校服定制品牌“立泰嘉顿”、高端职业装定制品牌“华派•嘉盾”，先后荣获中国著名品牌、重庆名牌、中国职业装十大品牌、中国校服十大领军品牌、中国职业装（校服）五大优势企业。

二十多年专业校服铸就非凡品质，立泰以最美的校服传递教育内涵，潜移默化师生之精气神，为了给予每位学生最大的关爱，立泰服饰集团重金打造了国际校服展览馆、智能校服体验中心，并成立了国际校服研发中心、校服研学基地。

重庆立泰服饰集团有限公司拥有专业的服务团队和标准的服务体系，以用户满意为衡量一切售后服务工作的准绳，现承诺如下：

1、服务宗旨及标准

（1）服务宗旨：

学生喜欢，家长满意，学校放心。

（2）服务标准：

根据学生、家长及学校需求，提供九大“一对一”个性化服务标准。

“一对一”售后服务移动热线+4008334999。专业、专门人员与学校家长学生对接。

“一对一”量体师团队上门量体。满足学生闲暇时间量体、不耽误孩子学习时间。

“一对一”专业跟单。结合立泰大数据分班级、性别、型号下单生产，产品实现全流程控制。

“一对一”送货。分发到每个班级每个学生手上。

“一对一”试穿集中更换。讲解着装搭配、校园文化及服装护理注意事项。

“一对一”线上服务平台。一个学校一个平台，需求咨询，解决零星、不定时更换和增订。

“一对一”集中增订。上门量体、需求登记，复制九大一对一个性化服务标准。

“一对一”学生识别。我们会把每个学生的姓名、性别、班级、学校、型号打在包装上，甚至精准到每一件衣服能识别到每一个学生姓名、以防丢失。

“一对一”个性化增值服务。根据学校及家长要求增加服务项目，如“一校一款知识产权保护”、“定时定点售后服务”等。

“一对一”名词解释：一个学校一个核心团队一站式服务到底，保证该校的任何状况由熟知该校任何情况的团队负责。

2、“三包”+“一包”+“免费”更换

（1）“三包”服务：自服装最终验收合格交付使用之日起计算，提供两年的质保期，没有下水洗涤的服装实行三包即“包退”、“包换”、“包修”。

（2）“一包”服务：任何情况下终身免费“一包”即“包修”，如“即使毕业了或者转学了，我们都可以免费维修，直到每个家长学生满意为止”，如“任何时候出现线缝脱落”等。

（3）“免费”更换：免费提供有效的常用耗材，如拉链、纽扣、裤腰松紧带、裤腰绳、针线等。

3、三大服务体系

（1）售前服务：提供专业设计、打样，样品确认。

（2）售中服务：量体裁衣，产品实现全流程的质量管理体系控制，每一件服装落实责任人。

（3）售后服务：送货上门，免费咨询，更换、增订响应，个性化增值服务，客户满意度调查。

4、快速更换及增订通道

（1）如合同签订3年，我公司根据立泰大数据为用户备足成衣库存，以保证一个工作日内响应服装的更换和增订。

（2）如合同签订2年，我公司保证备足用户指定的面料和辅料库存，以保证五个工作日内实现服装的更换和增订。

5、服务承诺

立泰服饰承诺终身免费售后服务，快速响应后到达现场提供上门免费服务。针对用户出现的相应问题，认真做好售后服务检查控制工作，对服装有关细节问题，予以详细答复，直到每位学生及家长满意为止。

注重体系建设，严格体系管理

1、按照该公司总体要求，集中力量专门对公司组织结构、职责权限、工艺流程、质量管理、环境管理、职业健康、消防安全等体系文件进行各部门核实，目前公司正在执行质量管理体系GT/B19001-2016/ISO9001:2015、职业健康安全管理体系GT/B28001-2011/OHSAS18001:2007和环境管理体系GT/B24001-2016/ISO14001:2015，分别针对性的对体系管理做了多次宣导和监督执行。

2、加强体系管理机构的团队建设，强调了要服从以管代为组长的体系管理领导，要以各部门经理和主管为整体设立体系管理办公室，统一组织和规划公司体系工作，指导各项具体工作有序开展。

3、严格按照体系管理要求，先后编制了多项体系管理文件并审核通过，进一步完善和加强了各项体系管理的基础管理工作。