山东希努尔男装有限公司

山东希努尔男装有限公司是一家集中高档西服、衬衫和服饰产品的设计、生产和销售于一体的企业。希努尔致力于成为一家具有国际知名品牌的男装企业，为消费者提供全方位的服务与消费体验，发展至今已先后通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际先进管理体系认证。

希努尔自成立至今一直致力于营销网络体系的建设和O2O营销新模式的打造，推出了一系列在行业内具有创新性和领先性的营销策略，成功地建立了特许连锁的营销服务模式，营销服务网络覆盖江北，辐射全国，在全国拥有500多家专卖店和50多个团购运营中心。

希努尔男装产业园是国内规模领先的男式正装生产基地，拥有17条西装上衣生产流水线、10条西裤生产流水线、8条衬衫生产流水线。公司具有国际先进的生产设备和工艺技术，从意大利、法国、德国、西班牙、日本等国引进了国际一流的生产设备。公司全套生产工艺由400多道工序组成，并采用CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）、MTM（单量单裁）等技术，公司的设计工艺、缝制工艺、整烫工艺等已达到国际先进水平。

希努尔坚持以不断创新的产品和服务满足消费者的需求，不断延伸售后服务内容，在行业内形成了独特的售后服务风格。率先在全国推出终身免费干洗、以旧换新、三件套、量身定制等服务。始终遵循“质量零缺陷，服务零距离”的双零服务理念，保证客户百分百满意。依靠过硬的产品品质和完善的售后服务，公司荣获“全国守合同重信用企业”等荣誉称号。

山东希努尔男装有限公司始终坚持以顾客为导向，培育形成了“顾客的需求是我们创造价值的动力”服务理念。坚持“质量零缺陷、服务零距离”的双零服务，通过持续性推出能够满足顾客潜在需求的服务新举措，拉开与竞争对手的距离，形成差异化服务，提升公司品牌服务形象，让感动服务常在，实现与顾客的零距离。公司先后推出了一系列具有创新性和领先性的营销策略。在同行业内率先推出了对售出的西装实行终身免费干洗服务。并始终以顾客的需求为价值取向，不断地延伸售后服务内容，在行业内形成了独特的售后服务风格。公司投资数千万元购进了国际先进的干洗设备，建立了西装行业国内最大的干洗服务中心。针对消费者个性需求的差异化，先后推出了量身定制、以旧换新、三件套（一件西装上衣、两条裤子）等服务举措。

质量是立业之本，品质是企业的生命。在市场经济大潮中脱颖而出的希努尔，始终以铸就服装行业最高品质为目标，运用现代企业的管理风格，加大产品质量管理力度，把质量诠释的更加具体，更加完美。

意识质量。公司在抓质量的过程中，把质量问题升华到人的道德问题、良心问题、责任问题上去认识。“没有质量就没有明天，没有品质就没有市场。”质量意识在希努尔人心中不再单纯是产品本身的质量，而且不断地延伸到对消费者的审美要求、时尚要求，并针对消费者的需求心理对产品进行创新和调整。

经营质量。公司制定了可行的计划和有效的措施，聘请专家讲授质量专题课，经常开展群众性的质量攻关课题。在生产过程中，360道工序从选取面料到出厂均严格把关，形成每道工序自检、互检再到组检等层层把关、人人把关的局面，对发现的质量问题本着“找不出原因不放过、责任不落实不放过、措施不得力不放过”的“三不放过”的原则，严格按照ISO9001:2000的质量标准进行控制，保证了产品合格率达到100%。

管理质量。公司先后制定了质量责任制奖惩制度、质量管理标准等制度，突出以质量管理为主线，以质量体系为核心，以用户满意为目的，将“零缺陷”作为质量发展目标，建立完善了全员、全方位的质量保证体系，制定了“一检、二验、三否、四定、五把关”的内部质量控制体系，并把质量管理的触角延伸到企业的每一个角落。

技术质量。公司始终把人才培养和引进作为技术创新第一要务，并先后从国内外招聘了16位国际服装大师，大大增强了企业技术中心科研队伍的技术水平和科研能力。公司先后参与制订国家标准1项，行业标准2项，参与审定了国家标准5项，行业标准10项。拥有有效发明专利4项，有效实行新型专利20项，先后完成67个新产品、新技术的开发，初步形成了有利于自主开发的技术创新体系。公司每年投入了大量的人力、物力和财力，支持各类科技创新和成果的转化，每年销售收入的3.2％以上用于技术创新投入，使公司的技术创新能力始终走在行业的前列。

环保质量。公司潜心研究适应时代潮流和消费者需求的高品质产品，推进西服制作的“绿色革命”。在建成环保型工业园的基础上，引进当今国际最先进的智能化吊挂生产流水线，成为国内同行业少有的生产设备。运用世界最超前的CAD电脑排版设计系统，保证了产品的款式质量和独特的风格，为确保产品质量打下坚实的基础。

服务质量。公司把“顾客的需求就是我们创造价值的动力”作为企业的价值观，不断地向顾客提供价值尽可能大的产品和服务。倡导所属专卖店树立“多为顾客尽一点义务”的思想，积极帮助顾客缝扣子、补衣服、缝裤脚，从为顾客做小事抓起，形成了一种以“免费干洗”为主要内容的特色服务。

质量是立业之本，在市场经济大潮中脱颖而出的希努尔，始终以铸就服装行业最高品质为目标，运用现代企业的管理风格，加大产品质量管理力度，把质量诠释得更加具体，更加完美。

1、建立企业质量诚信体系

公司建立了覆盖设计、采购、生产、检验、流通、售后服务全过程的《质量诚信规章制度》，并把它渗透到生产经营的各个环节。重大质量事件企业主动报告制度和产品质量追溯制度，保证产品质量安全，切实履行企业质量诚信主体责任。

2、加强企业质量诚信文化建设

加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育，把员工的技术和质量教育列入公司的年度经营生产计划和企业发展规划中，定期举办质量讲座，质量现场会。引导和推动企业和员工弘扬诚信传统美德，增加企业法制意识、责任意识、质量诚信意识，逐步形成“诚信至上、以质取胜”的质量文化。

3、加强企业质量诚信管理

公司完全按照ISO9001全面质量管理标准建立质量管理体系，在企业内部建立起公司、车间、工段及工序四级质量管理网络，推行自检、督检、互检相结合的产品质量检验制度，制定了“一检、二验、三否、四定、五把关”的内部质量管理规定。工作中，公司以每日检查、每周抽查、入库前后抽查、每月汇总检查等方式，加强对各厂产成品质量的考核，并将质量问题每周公布，增强了管理人员的责任意识，提升了公司的质量管理水平。