松下集团是全球领先的制造企业,1918年创业以来,以为提高人类生活水平和发展世界文化为己任,不断创新,追求卓越。在来到中国的30多年时间里,Panasonic经历了一个艰难的起步和发展阶段,在中国稳定的改革开放政策下,Panasonic在中国的事业得到了蓬勃发展。在华拥有约80家法人,约6万名员工,商品范围涉及家电、厨房、卫浴、美容、健康、通信、办公自动化、教学设备、自动监控、专业广播等160个品种,3000多个型号,几乎涵盖了消费者的生活和工作的全部场合的电器制品,Panasonic已经逐渐成为一个与消费者息息相关的电器品牌。
今后Panasonic追求的目标姿态是,与各个行业合作伙伴们一起为人们缔造更美好的生活。在继承贴近顾客生活的“家电DNA”的同时,从家电、住宅、养老等多个空间·领域扩展顾客的美好生活。这些空间都与各大产业密切相关,Panasonic将同这些产业合作伙伴一起开展事业,力争实现为中国消费者带来更加健康美好的生活体验。让我们用最诚挚的心意和行动,向“A Better Life,A Better World”未来目标不断迈进。
Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念,遵循“顾客满意第一”的宗旨,为松下的顾客提供称心如意的专业服务。
松下中国构建多样化的服务渠道,搭建官网、微信、微博等线上平台,给顾客提供及时便捷的服务。
服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
服务便捷:服务网点覆盖全国,大家电提供上门服务,小家电送修或寄修。
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
经营范围:Panasonic家用电器产品