惠州市西顿工业发展有限公司

惠州市西顿工业发展有限公司成立于2004年，是一家集产品研发、生产、销售为一体的专业化照明企业。公司总部位于广东省惠州市水口镇东江工业区，占地面积近十万平方米，拥有国际标准化研发中心和CNAS国家认可实验室，产品通过3C、CE、RoHS等国内外权威机构的认证，通过并严格执行ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系。

经过十余年的发展与沉淀，西顿针对细分市场的发展特点和需求，业务覆盖酒店、博物馆、教育、医疗、家居、新零售、办公、工业、场馆、室外、地产、轨交、智能照明控制系统、智能消防等领域。西顿工业旗下拥有巴赫、玛雅两个子品牌。

西顿产品研发系统，以新技术、新工艺、新产品的研发作为核心任务，以“满足客户需求，提供最优产品解决方案，帮助客户成功”为己任，通过及时洞察市场前端和技术前沿信息，转化成公司的产品竞争力，持续引领西顿全业态产品竞争力达到行业领先。

西顿作为高新技术企业，其产品技术研发采取自主研发和合作研发相结合的模式，深挖LED前沿创新技术，在人因照明、智慧照明、健康照明等方向加速核心技术的突破，形成强大的核心竞争力。公司重视商业照明整体解决方案配套产品的开发和LED新型照明技术的研发，经过十多年的技术沉淀及产品创新，不断研制出各类新型照明器具，且能根据客户需求快速提供个性化、订制化的商业照明解决方案。在商业照明领域积累了国内领先的研发实力和产品优势。

西顿产品研发的长期规划是从高效节能高品质的LED照明产品到智能互联照明产品再到以人为本的健康照明产品。通过携手华为全资子公司海思，并联合清华建筑学院和四川美术学院，就光健康和灯光与艺术与环境与人的关系进行相关研究，通过稳定的连接通讯技术，将生活中的电器设备，传感器，开关等互联互通，深度融合自然的光、空气、水、温度、湿度等，营造智能舒适的家居生活体验，提供专业的整体照明解决方案。

多年来，公司参与起草国家标准、行业标准和团体标准20项，是上海浦东智能照明联合会副会长单位，SLDA教育照明专委会副秘书长单位。截至目前，西顿获得发明、实用新型、外观设计专利共439项，分别获得巴赫Ⅲ系、玛雅BEN荣获“iF国际产品设计大奖”、巴赫5代荣获2021红点奖-最佳产品设计奖、Argos阿古斯系列投光灯荣获2021日本优良设计奖，BACH 5s斩获2022日本IDPA AWARD国际先锋设计大奖金奖、中国国际照明灯具设计大赛、广东省省长杯等多项国际/国内设计奖项。

西顿有属于自己的检测中心，且荣获了国家认可委员会认可CNAS实验室、中国能效标识管理中心备案实验室、TUV莱茵认可实验室等资质，检测中心室建于2006年，占地面积达2600多平方米。检测中心配备有先进检测仪器设备共126多台（套），总投资达1000多万元；拥有高素质的专业技术和管理人员20多名。其中：灯具国家标准技术委员会委员1人；电器国家标准技术委员会委员1人。检测中心覆盖了照明电器、光源、灯具、LED产品及其附件产品的安全、性能、电磁兼容、能效、寿命、RoHS等为主的多功能综合性质量检测机构。秉承“服务至上、精准务实、不断探索、诚信共享”的价值观，为西顿品牌保驾护航、为用户安心、放心把关”的使命，不断完善。

西顿以铸造百年品牌，成为最受信赖的照明系统服务商为愿景。为帮助客户在各自的领域内取得成功，西顿产品的研发与定型都采用领先于行业的苛刻标准。西顿坚持专业精准的工匠精神，确保产品能够满足客户需求的同时，追求极致的用户体验，最大化地提升满意度，致力于让所有使用西顿产品的客户领略到专业灯光的魅力。西顿照明，为杰作设计杰作。

产品质量是企业赖以生存的根本，是企业长远发展的基石。“西顿”品牌质量好，不仅为广大消费者所认可，也得到了权威机构的承认与称赞，西顿公司被评为中国质量服务信誉AAA级企业；产品全系列通过3C、CE等国内外权威认证与检测。品牌是产品的标识与产品品质的综合体，如果质量是企业的灵魂，那么品牌就是这个灵魂的载体，二者是密不可分的，从而，“西顿”就是西顿公司各种产品质量的保证，是让消费者放心的承诺，而消费者也给予了“西顿”品牌极大的信任与真诚的回报。

西顿在激烈的市场竞争中不断创新。西顿产品在满足相关的法律法规和产品标准的前提，还十分关注顾客对产品的合理期望和隐含需求，为此公司专门成立了产品应用的设计师团队，为顾客的实际应用出谋划策。全公司各系统各部门根据质量手册中的质量方针、质量目标和质量管理体系文件展开全面的质量管理工作，制定量化的质量目标，各部门围绕质量目标制定详细的工作计划和方向，全员参与管理工作，持续改进，方法创新，提高质量管理体系成效，为社会奉献优质产品。

顾客满意度是衡量企业质量管理业绩的综合指标。西顿公司尤其重视客户对公司产品质量及服务质量的评价，公司内部成立了独立的客户服务部，直属总经理管理，建立了整套的客户服务及处理流程，并根据市场情况及时调整《西顿照明售后服务政策》，给客户提供最优良的服务。西顿照明在中国大陆地区设有684家代理商和服务机构，其中438家分布于各省省会及重点城市，196家遍布各省县级城市，50家工程商分布全国进行项目运营，网点覆盖全国，覆盖率达96%以上，能够第一时间满足用户需求。公司制定专门部门进行客户满意度测量及市场调查，深层次了解客户需求和对公司产品和服务靓丽的满意情况，并针对反应的问题专项处理回复。