北京思得乐图书有限公司

北京思得乐图书公司成立于2008年，注册资金2008万元，员工79人。是一家经国家相关部门批准注册具有二级图书批发资格的民营企业。思得乐公司一向秉承诚信、专业、共赢的核心价值观，致力于知识文化传播。凭借丰富的图书资源、权威的进货渠道、良好的商业信誉、出色的后勤保障、专业的服务，赢得了广大客户的信赖。自2008年开始经营图书馆业务至今，面对图书馆市场的需求，公司依靠出版社大多集中在北京的地理优势，以及完善的服务机制，在市场竞争中占据了越来越多的份额，得到了广大客户的一致好评，使公司得以迅速发展壮大。经过多年的努力，已成为高校图书馆值得信赖的合作伙伴。

企业文化：

求真、务实、进去、创新、以质量求生存，以服务求发展。诚信为本，和谐共赢。思你所思，乐我们所乐。

思得乐能努力为您做到：

一、最优秀的作家作品在此；

二、最合馆藏的图书在此；

三、最优质的沟通和服务在此；

四、最愉快的合作与交流在此；

五、最给力的合作平台在此；

学科优势：品种资源丰富

公司常年备有现货品种30万种以上，其中一年内出版的新书占90%以上，类别全；针对客户的需求，公司侧重高校图书馆用书的品种备货，满足客户对图书的专业范围和深度的需求；突出全国知名出版社，做到全品种陈列；根据图书馆对地方版图书的需求，专门组织地方人民、地方科技等出版社货源，展示地方特色。公司现采到货率可达100%，安排专人协助现采工作，满足客户对品种的一站式需求。

地域优势：货源充足、物流发达

公司总部及仓储地均设立在出版社众多的北京城，截止2022年12月31日，与思得乐合作的图书出版单位500多家。并与拥有现货品种达30万的“北京国际图书城”建立了长期、稳定合作关系，保证了货源的充沛。北京的物流业发达，思得乐多年来已经与很多大型物流公司建立了长期友好的合作关系，为图书安全、快捷的运输提供了有利保证。

行业优势1:多样化的订货方式

公司根据图书馆客户自身的特点，创造了多元化、独具特色的订货方式，满足图书馆客户的个性化需求。

1、网络营销

公司以网站（www.sdlbook.cn）为交易平台，实现网上交易和信息共享。网站设置有专为图书馆客户服务的板块，实现了馆藏查重和订单查看、订单导出、导入和下载MARC数据等功能，能满足图书馆读者荐购需求，具有图书馆荐购服务平台，可以实现数据的上传和下载，能向采购人的读者开放书目查询，帮助汇总统计网上订购结果，供图书馆作采访订购的依据。

2、新品预订

公司根据图书馆客户的需求特点在网上定期公布“社科新书目”、“科技新书目”、“上海新书目”、“地方科技新书目”、“新书目”、“各出版社新书目录”等新书预订信息。以图书网为载体，配合e-mail、电子光盘、纸介质订单等形式开展目录征订和新品预订业务。

行业优势2:服务完善

1、服务全面，从“图书馆图书采购——最终典藏上架”一条龙服务。

根据图书馆客户个性化的需求，公司确立了“全方位服务图书馆客户”的服务理念，以优质高效的服务赢得了广大图书馆客户的信赖。公司为客户免费提供高标准、规范化、专业化的CN-Marc编目数据及采访数据；根据《图书流通信息交换规则》并结合图书馆客户的需求，在原来品目信息的基础上增加内容介绍、页数等图书馆必须的字段，实现了与图书馆客户信息标准化对接；为客户提供夹磁条、贴书标、盖馆藏章等服务；提供上门服务，到馆加工；公司开通了图书馆客户配发货“绿色通道”，采取单品单包、每包一单的工作方式并坚持拣选、包装“双重复合”，确保了配发货质量，简化了图书馆客户拆货上架等后续工作。

2、图书加工工作全面、细致、准确，为图书馆提供了服务保障。

公司设有自己独立的图书加工部门，多年来为全国200多所高校及公共图书馆进行了图书加工的工作。由于工作人员的认真、细致、准确、效率高以及服务周到等众多原因，得到了各图书馆及老师们的极大认可，甚至已介绍多所高校邀请思得乐的加工人员前往进行到馆加工工作。老师们的理解与信任，给予了思得乐极大的鼓励，让思得乐更加以“准确、周到”来严格要求自己，“100%的数据覆盖率，1‰的加工差错率甚至更低”是思得乐一直以来的坚守！只有这样的服务，才能使得图书馆的采购工作后续无忧！

企业质量管理、质量提升、质量发展经验业绩介绍

思得乐在质量提升和改进的实施中，遵循以下几个原则:

1.将质量提升和改进作为基本需求。企业应将质量提升和改进作为经营的基本需求，在企业管理中将质量纳入战略规划和目标考核中，将质量管理贯穿于企业的全过程。

2.全员参与，强化意识教育。企业应加强质量意识教育，使员工深入了解和掌握质量管理知识和技能，激发员工对质量的责任心和创新精神，营造全员参与的氛围。

3.确立目标和指标，量化绩效考核。企业，应制定明确的质量目标和指标，通过各种手段对企业的绩效进行监察和评估，以激励和约束员工实现质量提升和改进。

4.采用先进的技术和工具，促进创新。企业应关注先进的质量管理技术和工具，提升自身的专业水平，鼓励开展创新和改进，推动企业不断发展和提升。

业绩介绍

公司承诺组织采购人到公司库房或异地现场采购图书，根据采购人需求为采购人提供实时现采服务，可根据贵馆时间安排随时组织现采。位于北京的公司总部现采场所库房面积22960.5㎡，现采场地备有336530种图书，涵盖中图法分类的全部五大类二十二小类图书，能够满足贵馆的用书要求，且上月出版的新书在6000种以上；现采图书供应品种在30万种以上。

（1）思得乐与全国500多家出版社合作，与地处北京的众多出版社有稳定、友好的合作关系，能在第一时间获取新书出版信息，第一时间订购图书，最快速度收到订购图书。

（2）思得乐针对贵馆核心出版社提供全品种书目数据，建有功能完善、性能稳定的专业化图书电子商务网站。

企业质量诚信体系建设介绍

A）保证图书的正版来源

思得乐提供的图书成品质量必须达到合格级以上，符合中华人民共和国出版行业标准《印刷产品质量评价和分等导则》（CY/T 2-1999）的规定的正版图书。不脱页、不漏页、不破损，否则将全部退货，思得乐赔偿由此对采购方造成的一切损失。若出现盗版书或发生版权纠纷，其一切后果均由思得乐负责，与采购单位无关，同时采购方将对其盗版行为通过有关部门追究其法律及赔偿责任。若发现盗版、盗印等情况，一切社会、法律责任均由思得乐承担，而且还须向订购方支付该图书定价10倍的罚金。思得乐供应的图书如发生所供图书与采购方不符，采购方有权拒收或退货，由此产生的一切责任和后果由思得乐承担。如有质量问题，思得乐无条件免费调换。

思得乐保证所提供的图书均是国家法定标价正式出版发行的图书，均符合《中华人民共和国产品质量法》及《图书质量管理规定》新闻出版部署令第26号》中的规定：

（1）平版印刷品质量要求及检验方法。

（2）装订质量要求及检验方法精装。

（3）装订质量要求及检验方法平装。

（4）装订质量要求及检验方法。

印刷技术术语依据GB9851标准。

《CY/T1—1999书刊印刷产品分类》；

《CY/T2—1999印刷产品质量评价和分等导则》；

《CY/T3—1999色评价照明和观察条件》；

《GB/T788—1999图书和杂志开本及幅面尺寸》；

《GY/T5—1999平板印刷品质量要求及检验方法》；

《GY/T27—1999装订质量要求及检验方法—精装》；

《GY/T28—1999装订质量要求及检验方法—平装》；

《GY/T29—1999装订质量要求及检验方法—骑马装订》。

①封面印刷

套印准确，字、图、点、线印迹清楚，不花、不毛、不糊，实地版墨色均匀，无回胶印，背面不脏。

②插图印刷

 插印准确，层次分明，轮廓实，电分制版无浮雕印。

 网点清晰饱满，小点不秃，大点光洁不糊，质感好。

 墨色均匀厚实，色彩鲜艳有光泽，肤色正，接版准确，色调深浅一致。

③正文印刷

 压力：压力适度，全书前后轻重一致。

 墨色：全书前后墨色一致，浓淡适度。

 套印：版面端正，正反套印准确。

 文字：文字、标点清晰，笔锋挺秀，无缺笔断划，标题黑实不花，小字不糊不瞎。

 其它：书面无脏污、破损，无钉花、野墨。

④装订

 开本尺寸符合设计要求，套书规格一致，成品裁切方正，无明显刀花，无连接页、折角、破头。

 书脊平整，无空脊、起泡、明显皱纹，书脊字居中，封面齐色，边框色正。

 全书页码折正，书面平服，无皱纹、凸肚，钉距匀称，坚实牢固，易翻不脱页无缺页、重页、倒装。

其它：书目整洁，无脏污、破页、野胶。

思得乐保证是正规出版物，应保证所供应货物的内容、版本及进货来源合法，对所供应货物的知识产权、进货来源负相应的法律责任。保证销售正版图书。对非正版图书采购人有权拒绝验收，思得乐接受无条件退货及负全部法律责任。

思得乐所投产品保证符合采购清单要求的技术参数、性能及规格要求，所投图书是正规生产厂家生产的，并具有国家权威部门出具的生产、销售许可证、与思得乐合作的图书出版单位500余家，并拥有出版单位出具的销售授权书。思得乐在2017——2022年连续六年被评为“全国优秀馆配商称号”，并多次获得机械工业出版社、作家出版社、电子工业出版社等出版社颁发的优秀经销商称号。思得乐拥有专业的服务团队、图书加工团队、售后团队、物流配送团队，思得乐所提供的服务均得到了客户们的一致好评。

1、思得乐的新书发货差错率保证低于3‰。

2、若在使用过程中发生质量问题，思得乐接到贵方的通告后保证在合同规定时间内到达贵方现场，对事件进行处理。

3、思得乐所提供的产品开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），保证以贵方能接受的方式加以解决。

4、在图书设计使用寿命内，思得乐保证使用方能更换到原书，保证能确保工作的正常进行。

5、投标的所有图书均为正版发行，出版手续齐全，无知识产权、版权纠纷。思得乐保证所供图书为正版图书，若是盗版书或因是版权所引起的纠纷应由思得乐负全部责任，并承担由此造成的一切后果及相应的经济和法律责任。

6、图书出现装订、印刷质量问题和损坏，思得乐保证无条件负责退换。

7、思得乐承诺按贵单位的订购书目提供未经使用的正版图书，保证提供图书是正版、正规图书及光盘且无损伤的图书，除特定要求外，不包括陈年旧书或调剂图书；思得乐提供的图书是经国家新闻署（局）批准发行的正式出版物，保证所提供图书版本及进货渠道来源合法，对所供图书的版本，知识产权进货来源负相应的法律责任，均为国家正规出版物，无盗物，侵权和国家明令禁止的图书。如果思得乐中标，保证所供图书是正版，若贵单位发现盗版、盗印等情况，一切社会、法律责任均由思得乐承担，并且向贵单位支付该图书定价10倍的罚金。

8、现场采购的图书如在验收时出现重书，采购人也有权退订。重购、错购的图书，思得乐无条件免费调换或退货。

9、非招标人订购的与订购书单不符的图书，招标人有权做退货处理，退货、换货所产生的费用由思得乐承担。

10、如有缺页、倒装、折页、开线、开胶、模糊不清、图书品种和数量与订单不符、配送过程中产生的脏残、破损、图书相关的附属配件（如光盘、磁带等）破损或不齐全的思得乐无条件30日内免费更换。

11、思得乐保证所供图书没有盗版图书及特价图书，若验收过程中发现有盗版图书或特价图书，思得乐保证无条件全部退货并接受相关责任，思得乐保证严格按照采购清单中图书的种类供货并满足贵方使用要求。

思得乐保证提供的所有产品是正厂产品、符合国家质量监测标准；注明进口产品的所投保证为进口产品；进口产品保证设备来源合法，保证提供该设备的海关报关单和商检证明等资料，证明产品身份的真实合法性。

B）保证图书不会出现开胶、倒装、缺页。烂页、破损等现象保证措施：

采购部：严控质量关，全部图书均为全国各大出版社及出版公司出版的正规图书，绝对不会将特价图书视作正价图书混合供应。

后勤部：订单查重后，严格按照客户订单的品种及数量下单给仓储部配货，并在订单中标记清楚客户的需求及要求，为库房人员正确配书提供前提保障。

仓储部：严格按照后勤部下达的配单要求进行配书，绝对不允许随意更换图书或搭配图书，并杜绝将破损、残、脏等品相差及缺少光盘或相应附件的图书配给客户。

加工部：严格按照采购方的加工要求进行图书加工工作，并在加工的同时再次把关图书质量，一旦发现缺页、订数有误及不适宜采购方要求的图书问题，将立即告知库房及后勤部进行相应的补足或剔除，并由后勤将不适宜图书的情况告知采购方。

打包及装卸货物时：严格按照条码号顺序打包，且双层防潮打包纸“井”字打包，确保图书在运输过程中不会散落货受潮。装卸图书时，会安全装卸，确保图书在装卸过程中不会受到损坏。一旦出现损坏，无论加工与否均予以退还，并重新加工好送到图书馆。

凡送进馆内的图书，如果验收发现书款、图书册数与发货单不相符的，思得乐立即派人核算，不能及时派人核算的，以贵方采购单位验收的数字为准。

思得乐提供的图书中，若出现订重的，思得乐无条件退换；图书价格与预订时的价格相差太大，思得乐保证无条件退换。贵方有权拒收思得乐的错发书、过期书（指订购日起超过一年的书）、搭配非订购书及污损、有质量问题的书，确保贵方收到的图书全部为符合采购方要求的图书！

思得乐保证达到采购人招标项目的质量要求，包括采购质量、分编质量、加工质量、数据质量、服务质量及其它明确要求的质量内容。如有残、破、错配、搭配、尺寸不符合馆藏要求及客户重、错订图书等情况，思得乐承诺无条件退书并承担所发生的一切费用。

思得乐所提供的图书若在验收时发现有非法图书的，由新闻出版行政管理部门依法进行处理。

（C）图书的版次及保证措施

①思得乐与人民文学出版社、人民出版社、商务印书馆、作家出版社、译林出版社、生活.读书.新知三联出版社、高等教育出版社、人民教育出版社、外语教学与研究出版社、上海译文出版社、清华大学出版社、北京大学出版社、北京师范大学出版社、中山大学出版社、四川大学出版社或其他211以上等高校出版社有直接供货关系。供货物流渠道安全、可靠、快捷，能够按照采购人的订单品种提供图书。

D）按要求提供图书，避免错书等情况

①根据订单查重后，严格按照客户订单的品种及数量下单给仓储部配货，并在订单中标记清楚客户的书目需求及要求，为库房人员正确配书提供前提保障。

②严格按照下达的配单要求进行配书，绝对不允许随意更换图书或搭配图书，并杜绝将破损、残、脏等品相差及缺少光盘或相应附件的图书配给客户。

③严格按照采购方的加工要求进行图书加工工作，并在加工的同时再次把关图书质量，一旦发现图书有误及错书等图书问题，将立即告知相关部门进行相应的补足或剔除。

④质检部：严格要求按照规范及考核要求，订单书目图书配好之后，由专业的质检工作人员对图书进行清点核查，保证不漏发、避免错发的情况发生，严格按照采购方要求的到货时间、品种、数量，免运费打包安全无损送至采购方指定的地点摆放整齐，并按采购方要求进行图书加工。

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，思得乐向社会郑重承诺：

一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的照顾质量控制。

四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

思得乐严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。