质量司联合国家旅游局召开旅游服务质量标杆遴选工作研讨会

为落实《质检总局、国家旅游局贯彻质量发展纲要 提升旅游服务质量合作备忘录》中“培育一批旅游服务质量标杆企业”的目标任务，2012年11月13日，质检总局质量司和国家旅游局监督管理司联合在北京召开了旅游服务质量标杆遴选工作研讨会。中国质量认证中心、中国旅游研究院、中国标准化研究院以及南京师范大学、北方交通大学、北京第二外国语学院等20多名专家、教授参加了会议。

国家旅游局监督管理司、质检总局质量司分别介绍了2012年旅游服务质量标杆单位遴选的背景、前期进展和工作计划。与会代表热烈讨论了《关于遴选全国旅游服务质量标杆单位的指导意见（征求意见稿）》，并就旅游服务质量管理工作长效机制建设，提出了意见建议。

会议认为遴选全国旅游服务质量标杆单位，能够引领带动旅游业服务质量总体水平提升，是贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011—2020年）》和《关于加快发展旅游业的意见》精神，促进旅游业健康可持续发展的有力举措。会议决定在质检总局质量司、国家旅游局监督管理司共同指导下，由中国质量认证中心牵头，会同中国旅游研究院、中国标准化研究院尽快制定《关于遴选全国旅游服务质量标杆单位的指导意见》，明确遴选的范围、条件和程序。该指导意见将由质检总局、国家旅游局联合发布，并据此开展全国旅游服务质量标杆单位遴选、认定、发布等工作。