珠海市文体旅游局举办全市旅游质监培训班规范经营提升质量

为加强“三打”成效，珠海市文体旅游局举办了全市旅游质监培训班。

12月20日，珠海市文体旅游局邀请广东省旅游质监所所长姚霖尹为学员授课。来自珠海市各区旅游行政主管部门负责人、各旅游景区（点）、星级饭店、旅行社分管质量监督工作的负责人，共280多人参加了此次培训班。

姚霖尹作了题为《规范经营、提升旅游服务质量》的专题讲座，指出旅游服务行业质量建设的重要性，通报了广东省旅游行业质量建设的情况，并从规范合同签订和宣传促销行为等方面提出了提升旅游服务质量的措施和规范。

珠海市旅游质监所所长陈鸿海作了旅游投诉处理讲座。他结合“三打”行动中查处的违法行为和具体旅游投诉案例讲述，介绍了旅游投诉处理程序、要求以及如何预防投诉发生等内容，并回答了企业代表提出的问题。

企业代表表示，此次培训班对提升旅游服务质量水平、加强旅游质量监管和提高旅游质监队伍的新利18国际路线新水平将起到积极的促进作用。